eBay運營之best match規(guī)則詳解-ESG跨境

我們都知道在頁面搜索時，默認排序便是best match，最佳匹配（Best Match）作為默認的搜素物品排序標(biāo)準，可以幫助買家找到真正需要的產(chǎn)品。

對賣家來說，這意味著可以將物品展示在買家面前，而向買家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是決定產(chǎn)品在“最佳匹配”中排名的關(guān)鍵。 下面就來分享關(guān)于best match的規(guī)則。

一、“最佳匹配”考量因素詳解

（1）、最近銷售記錄（針對于“定價類物品”），代表賣家一條listing中有多少item被不同的買家所購買。產(chǎn)品有越多的近期銷售記錄，就越能取得曝光度。第一次被重新刊登的商品同樣保留最近銷售記錄。

（2）、即將結(jié)束時間（針對于“拍賣類物品”），即“拍賣”物品的下架時間。

（3）、賣家評級（DSR），包括物品描述、溝通、貨運時間、運費。優(yōu)秀評級賣家“Top Rated ? Seller”的商品一般排名較為靠前。

（4）、買家滿意度，包含三個考量標(biāo)準，即中差評數(shù)量、DSR1分2分的數(shù)量/INR、SNAD投訴數(shù)量。

（5）、 物品“標(biāo)題”相關(guān)度，即買家輸入的搜索關(guān)鍵字與最終成交商品的標(biāo)題、關(guān)鍵字之間的匹配。

（6）、 物品價格+運費，“最佳匹配”會提升免運費物品的排名并降低高運費或運費不明的物品的排名。

二、不同刊登方式的物品在“最佳匹配”中的考量因素

“Best Match”采用不同方式對不同刊登物品進行排序，定義物品相關(guān)度的標(biāo)準在定價物品和拍賣物品上是不同的。如物品剩余時間這一項與定價物品不相關(guān)，但對于即將結(jié)束的拍賣物品則很重要。出于這個及更多其他原因，這兩種方式的搜索排序基于不同的標(biāo)準。

1、拍賣物品

對于拍賣物品，物品相關(guān)度、DSR“詳盡賣家評級”以及物品剩余時間仍然是最佳匹配“搜索結(jié)果 / Research Results”排序中考慮的重要因素，拍賣物品在即將下架前仍將在搜索結(jié)果中獲得更多的曝光量。

運費也會被考慮在內(nèi)。設(shè)置合理的運費價格和提供包郵服務(wù)是實用的做法，盡管包郵的拍賣物品不會再增加額外的曝光量。

2、定價物品

對于定價物品，物品的相關(guān)度和賣家的DSR是最佳匹配的重要因素。物品剩余時間相對來說不重要，而物品的總成本（價格+運費）和近期銷量（即銷售速度越快對排序結(jié)果越有利）非常重要。

為了讓最新上架的物品出現(xiàn)在搜索結(jié)果前，且能夠為買家呈現(xiàn)更廣泛的物品選擇，在這些類目中定價物品的主要排序因素將以物品的上架時間代替物品表現(xiàn)分數(shù)。

賣家表現(xiàn)評分也相當(dāng)重要，優(yōu)秀評級賣家將在定價產(chǎn)品的最佳匹配搜索中獲得增量展示。低于最低賣家標(biāo)準的賣家將在拍賣產(chǎn)品和定價產(chǎn)品的最佳匹配搜索中獲得比較差的排序。

提供包郵服務(wù)的定價產(chǎn)品仍將獲得額外的曝光量，而運費過高的拍賣產(chǎn)品和定價產(chǎn)品的曝光量將降低。

三、“最佳匹配”的搜索結(jié)果排序有何調(diào)整

在最佳匹配結(jié)果中，根據(jù)刊登物品方式的不同（例如拍賣或定價），每個物品將按照不同的標(biāo)準進行排序，根據(jù)每種刊登方式設(shè)定的最相關(guān)標(biāo)準，被混合顯示。

“倉儲式物品 / Store Inventory Format”仍將繼續(xù)被顯示在“搜索結(jié)果 / Research Results”的底部。

四、擊破“最佳匹配”關(guān)鍵點，提升曝光率

對于大多數(shù)賣家來說，在搜索結(jié)果中獲得曝光量的方法沒有改變，但有一些新觀點可幫助賣家順利進階到下個階段。

選擇合理的物品刊登方式和正確的類目，填寫準確相關(guān)的標(biāo)題，提供合適的價格和運費，填寫物品詳情（Item Specifics），并提供良好的服務(wù)。

1、選擇合理的物品刊登方式

何時選擇拍賣形式：單件物品、起價低且價格不確定、物品獨一無二或者難以尋找；

何時選擇定價方式：多件物品、規(guī)模商品、價格已知、需長時間在線。

2、以顧客滿意度為重點，良好的DSR可以促進物品得到提升，這意味著物品將會有更多的曝光機會，反之對于定價物品，更多銷量又可以帶來更多曝光機會。

有競爭力的定價－包括運費: 物品價格（包括運費）很重要，包郵的定價產(chǎn)品仍將在搜索中獲得額外的曝光量。過高的運費會讓物品在搜索結(jié)果中被降級，還會拉低DSR.提供“免運費”，物品排序會自動提高。對于定價物品，價格優(yōu)勢是關(guān)鍵；對于拍賣物品，起拍價要設(shè)定的較低，以鼓勵買家出價。

3、準確描述標(biāo)題和選擇商品規(guī)格屬性，在刊登獨特物品時，不僅依靠圖片來突出物品，可在名稱中包含能和普通物品有區(qū)別的關(guān)鍵詞。

最后說幾個常見問題吧！

1、“Art”, “Antiques”, “Coins”, “Collectibles”, “Dolls & Bears”, “Pottery & Glass”, “Toys”, “Stamps”, “Sports Memorabilia”和“Enter-tainment Memorabilia”等類目下的物品，最佳匹配的排序有哪些改變？

回答：在這些分類中，正如其他分類一樣，拍賣形式刊登的物品仍將在拍賣時間即將結(jié)束時獲得很高的曝光率。然而，定價物品的刊登時間越近，曝光量越大。

2. 為什么這些分類的定價物品的曝光量增加是根據(jù)刊登的日期而不是基于產(chǎn)品表現(xiàn)分數(shù)呢？

回答：在這些分類中，買家在尋找的是獨一無二的物品，而新刊登的物品是最相關(guān)的。提高新刊登物品的排序可以為買家提供一個更加廣泛的選擇空間。

3. 免運費是否能夠提升賣家在搜索結(jié)果中的位置？

回答：是的，免運費的定價產(chǎn)品將獲得額外的曝光量。拍賣形式的產(chǎn)品將不再獲得額外的曝光量，正如往常，保持合理成本將繼續(xù)是一種最好的方式。運費過多的拍賣形式和固定價格的產(chǎn)品列表將在搜索中被降權(quán)顯示。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。