亞馬遜必知必會(huì)單詞-ESG跨境

1.Listing（產(chǎn)品頁(yè)面）：其包含圖片、標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、后臺(tái)搜索關(guān)鍵詞、評(píng)論和問(wèn)答這七大要素。

2.Images（圖片）：上架可以上傳7張圖片，分別是1張主圖和6張副圖。主圖把產(chǎn)品整體展現(xiàn)在搜索頁(yè)面上，平臺(tái)要求為白底。副圖主要是用來(lái)展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和性能，即展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)。

3.Title（標(biāo)題）：標(biāo)題一定要清楚地告訴買家，你是誰(shuí)（什么品牌），賣的是什么產(chǎn)品，產(chǎn)品最大的優(yōu)點(diǎn)（賣點(diǎn)）是什么以及產(chǎn)品的一兩個(gè)屬性（如材質(zhì)、顏色、尺寸等）。

4. Key Product Features / Bullet Point（五點(diǎn)描述）：是賣家對(duì)產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)、外觀設(shè)計(jì)等進(jìn)行五個(gè)詳細(xì)的描述，是對(duì)標(biāo)題中的最大賣點(diǎn)展開(kāi)描述，也是補(bǔ)充其他重要賣點(diǎn)和屬性的地方，主要目的是讓買家對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)深入的了解。

5. Product Description（產(chǎn)品描述）：是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更為細(xì)致的描述，可以對(duì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)和重要參數(shù)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，也可以寫售后服務(wù)、使用注意事項(xiàng)、包裝配件等等。

6. Search Term（后臺(tái)搜索關(guān)鍵詞）：是賣家填入后臺(tái)但不在前臺(tái)展示的關(guān)鍵詞，是用來(lái)補(bǔ)充其他關(guān)鍵詞的位置。

7.Variations（變體）：用于關(guān)聯(lián)那些基本相同，但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。

二、商品詞匯

1.SKU：是賣家對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)識(shí)，每款都有一個(gè)SKU，一款商品有多個(gè)顏色或者尺寸，就有多個(gè)SKU。

2.UPC：是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種商品用條碼，特性是一種長(zhǎng)度固定、連續(xù)性的條碼，標(biāo)準(zhǔn)版由 12 位的0~9數(shù)字構(gòu)成。

3.EAN：是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，由前綴碼、廠商識(shí)別碼、商品項(xiàng)目代碼和校驗(yàn)碼組成，通用于全世界。

4.GCID：是由亞馬遜內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符，當(dāng)賣家成功在亞馬遜完成品牌備案后，提供一個(gè)key attribute，亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成十六位字符的GCID。

5. ASIN：是亞馬遜根據(jù)UPC代碼自動(dòng)生成的一種唯一的商品標(biāo)識(shí)代碼，只適用于亞馬遜。

三、廣告詞匯

1. CPC（Cost Per Click點(diǎn)擊付費(fèi)）：每點(diǎn)擊一次付費(fèi)，廣告主僅為用戶點(diǎn)擊廣告的行為付費(fèi)，而不再為廣告的顯示次數(shù)付費(fèi)。

3. Product Display Ads（產(chǎn)品展示廣告）：產(chǎn)品展示廣告擁有多個(gè)展示區(qū)域，可以展示在產(chǎn)品詳情頁(yè)面的側(cè)面和底部，買家評(píng)論頁(yè)、亞馬遜以外的網(wǎng)站以及優(yōu)惠信息頁(yè)面頂部，甚至還可以出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品詳情頁(yè)面上。

4. ACOS（廣告成本銷售比）：是用來(lái)衡量用戶在亞馬遜市場(chǎng)的廣告投入表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，就是指在廣告上的支出占銷售收入的比例。ACOS 值=廣告花費(fèi)/銷售額*100%，是判斷一個(gè)廣告優(yōu)劣的重要因素，在不考慮其他因素的情況下，ACOS 值越小越好。

5. CTR（Click through rate點(diǎn)擊率）：每次展示會(huì)帶來(lái)多少次點(diǎn)擊。計(jì)算公式為CTR=實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)/展示量

四、物流詞匯

1.FBA（Fulfillment by Amazon）：賣家把自己在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品庫(kù)存直接送到亞馬遜當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中，客戶下訂單，就由亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)完成后續(xù)的發(fā)貨。

2. FBA頭程：貨物從工廠到目的地亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)運(yùn)輸流程，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)

3.FBM（fulfilment bymerchant）：由賣家自行發(fā)貨，亞馬遜僅作為銷售平臺(tái)，賣家需借助如郵政小包、國(guó)際快遞、專線等第三方快遞服務(wù)派送至買家。

五、其他詞匯

1. Buy Box（黃金購(gòu)物車）：位于單個(gè)商品頁(yè)面的右上方，是買家購(gòu)物時(shí)看到的最方便的購(gòu)買位置。只要買家點(diǎn)擊Add to Cart，頁(yè)面就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到擁有這個(gè)Buy Box的賣家店鋪，亞馬遜在每一個(gè)商品商品刊登中，都會(huì)選擇一位賣家占據(jù)這個(gè)Buy Box的位置，而這位被選中的賣家寵兒則可以享受源源不斷的訂單和關(guān)注，即搶Buy Box就是搶訂單。

2. ODR（Order Defect Rate訂單缺陷率）：衡量賣家提供良好買家體驗(yàn)?zāi)芰Φ闹饕笜?biāo)。該指標(biāo)涵蓋在給定的 60 天時(shí)間段內(nèi)存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。計(jì)算方法是，在一段時(shí)間內(nèi)所有涉及到1-2星差評(píng)和Claim糾紛（包括A-Z和 Chargeback）的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得出的這個(gè)百分比。賣家的ODR率應(yīng)不超過(guò)1%，否則賬號(hào)就有被凍結(jié)的危險(xiǎn)。

3. A-to-Z：亞馬遜對(duì)在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買商品的所有買家實(shí)施保護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（簡(jiǎn)稱“A-to-Z”或“A-to-Z索賠”），保護(hù)自己的利益。

4. KYC政策（Know your customer即充分了解你的客戶）：KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實(shí)行賬戶實(shí)名制，了解賬戶的實(shí)際控制人和交易的實(shí)際收益人，還要求對(duì)客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施。

5.A+頁(yè)面：圖文版商品詳情頁(yè)面，通過(guò)它你可以使用額外的圖片和文本進(jìn)一步完善商品描述部分。A+頁(yè)面的前提是你必須成功完成Amazon品牌保護(hù)的注冊(cè)。

6. BSR（Best seller rank熱銷賣家排行榜TOP100）：是亞馬遜一種產(chǎn)品排名，是產(chǎn)品在某個(gè)類目下的實(shí)時(shí)排名。

7. Hot new releases（熱門新品榜單）：是亞馬遜基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時(shí)更新一次。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。