訂單量暴跌30%！海外買家拒收中國產品，賣家如何應對？-ESG跨境

假期延伸，買家拒收中國產品，疫情下亞馬遜賣家如何應對?

原定計劃可能大部分賣家開端預備返程復工了，但受疫情影響，許多企業(yè)現(xiàn)在都延伸了假期，尤其廣東/湖北地域。這個時候寬大賣家除了在家好好呆著，還應當關注下自家店鋪的庫存情形。

假期延伸，是時候調高價錢了!

年前備貨充分的賣家應當不用太擔憂，備貨不足的賣家就要憂慮了。

原來想著初七初八開工，現(xiàn)在延期到2月3日或者可能更遲，供給商也差不多是那個時候，即使返工了，很多賣家都焦急要貨，你的貨品可能就沒那么多了。

面對這種情形，我們應當如何應對呢?

首先聯(lián)系供給商，了解其還有多少庫存。為了更快的要到自己的貨品，可以提前打錢給供給商先把貨定下來。這樣返工后可以第一時間拿 ，為接下來的出售爭奪更多時間。

其次可以恰當進一步目前的產品價錢。如果能夠確認返工后第一時間拿 品，則可以小幅度調價，如果不行的話可能要恰當調高，這也是無奈之舉，可以避免斷貨。因為斷貨對listing的損害非常的大，我們要盡量把風險降到更低。

更后下降廣告的出價，尤其是ACOS高的出價，精準否認大詞，讓自己的產品更多的展示給精準用戶。下降出價，減少曝光和點擊，流量精準，轉化率高了，但是單量變少了，廣告費也會變少。亞馬遜對這個listing的斷定依然是樂觀的。

海外買家拒收中國產品?

亞馬遜賣家Kate表現(xiàn)：“1月27日，我們英國的客戶以中國商品有潛在病毒風險為由要求我們退貨、退款，即便我們證明商品早在12月份已經送達海外倉，仍然被買家拒收?！?/p>

相較平時，疫情產生以來，有的店鋪的訂單量減少了20%-30%，且后續(xù)的影響還在不斷擴展。

如果你也遇到此類情形，可發(fā)郵件告訴買家:

可借鑒的回復模板或短語：

英文

Infact，theoutbreakisnotasseriousasreportedbyforeignmedia，mainlyinthewuhanarea，areundercontrol.TheChinesegovernmenthasbeentakingmeasurestodealwiththespreadofthedisease.Wehavetheconfidencetodefeatit!

中文

事實上，疫情并沒有外媒報道的那般嚴重，主要還是產生在武漢地域，都在控制之中。中國 一直都在采用辦法應對疫情的提高擴散。我們有信念克服它!

告訴物流緩慢原由及對應的解決辦法

英文

Hello，thankyouverymuchforyourconcern!Meanwhile，weregrettoinformyouthattheshipmentwillbedelayedduetotheoutbreakofthedisease.However，dontworry，wewillcontinuetofollowupthelogisticsprogress，timelyinformyouofthedeliveryofthepackage.Weapologizeforanyinconveniencecausedandthankyouforyourpatienceandunderstanding.Ifyouhaveanyotherquestions，pleasecontactthecustomerservice.Thankyou!

中文

您好，非常感激您對我們的關懷!與此同時，我們很遺憾通知您貨期因疫情會延遲。不過，別擔憂，我們會連續(xù)跟進物流進度，及時告訴您包裹的派件情形。對此造成的不便表現(xiàn)歉意，謝謝您的耐煩和懂得。如有其他問題，可聯(lián)系客服，謝謝您

雖然休假在家，亞馬遜賣家們可以在線選品，看運營攻略，然后信念滿滿開春之后大干一場。

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