亞馬遜在歐推Counter新服務，顧客可到門店領取包裹-ESG跨境

亞馬遜為了進步送貨方面的用戶體驗也是頗為居心，今年年初剛推出了“Amazon Day”功效，許可Prime會員選擇一個日子，在這個日子里，他們過去一周的所有訂單都將被一次性送達，詳情可查看《亞馬遜推“Amazon Day”功效,Prime會員可選擇指定日期統(tǒng)一收貨》。

而對于那些不便利送貨上門的顧客，亞馬遜也有新招。

亞馬遜宣告本周在英國和意大利推出一項名為Counter的新服務。亞馬遜與英國大型時尚連鎖店Next合作，供給點擊收貨選項：購物者現(xiàn)在可以在亞馬遜網(wǎng)站高低單，然后在Next位于英國的500家英國門店中選擇一家取件。意大利書商Giunti也是亞馬遜的合作方。這種第三方取件服務目前尚未在美國推出。

在該服務推出之初，已有英國和意大利的數(shù)千家柜臺和亞馬遜肯定了合作關系，未來還會有更多歐洲地域的合作伙伴進駐。目前亞馬遜正在尋找各種范圍的合作伙伴，從家庭經(jīng)營的街角商店到零售連鎖店，因為它在今年要擴展這項新服務。

Counter是Amazon Hub家族的一部分，其中包含儲物柜。亞馬遜從無到有的設計和建造了柜臺技巧，為客戶帶來更快更簡略的體驗。對于商店合作伙伴來說，Counter使商店工作人員能夠在不干擾顧客日常運動的情形下，為顧客供給服務，從而增進商店和顧客之間真正有意義的互動。

亞馬遜主管Patrick Supanc稱“有了Counter，我們應用技巧來加強和重新設計點擊和收集體驗。我們很樂意看到顧客能在數(shù)千家供給柜臺服務的商店之一體驗這項服務?！?/p>

在與合作伙伴進行了勝利的實驗之后，目前Amazon Counter已正式上線，并將于2019年在合作伙伴商店中全面推出，其中包含與Giunti、Fermopoint和SisalPay等在英國的數(shù)百家NEXT商店和意大利的數(shù)千家商店。

亞馬遜推出的這項新服務，可以說是一舉多得，多方受益。既可以晉升合作方線下掌柜的相干性和活氣，也能便利顧客選擇自己最便利的提貨點，對亞馬遜來說，必定水平上減輕了最后配送的壓力。為顧客供給便利的同時有效增長了客戶粘性，還可能會吸引更多的Prime會員參加。

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