怎么從產品listing本身下降退貨率？-ESG跨境

亞馬遜賣家怎么在listing中將可能導致退貨的疑慮全體消除，從產品listing本身把下降退貨率的基本工作做好。

1、商品的各項指標要標注了解

對于哪些非標產品來說，這是更重要的。舉例來說，如果你購置的是盤子、文具、鼠標等產品，那么顧客可能只關懷它的功能和外觀。但如果你購置的是床單被罩、家具和其他產品，那么產品的尺碼就是產品的尺碼，必需標在listing上。

例如，如果您出售的是電鉆這種具有不同功率和功能差別的產品，產品的一些功能參數和配件的搭配也必需詳細體現出來。并且產品的厚度對消費者的購置決策有影響，其厚度信息也必需了解地顯示出來。

2、比較圖更好包括產品

何謂產品比較圖，比較圖是指把自己的產品與已知物體相對比的圖片。圖片本身，有的時候是不能去精確斷定尺碼等因素的，但是如果將產品放在一個大家都知道的標牌旁，產品的尺碼就會一目了然。

3、本產品不得作虛偽描寫

一些賣家，為了擴展產品的出售，把自己的listing寫得天花亂墜。許多產品本身所不具有的性質和特點，他統(tǒng)統(tǒng)寫進了產品listing。但在消費者買了這個產品后怎么辦？發(fā)覺您的產品并非如您所言完善，退貨或投訴是不可避免的。

4、做好客戶服務方面的交流工作

每一次退貨之后，一些客戶可以將他們對產品的看法反饋給其他客戶。但大多數顧客不會有任何操作，直接退回。因此，當有退貨產生時，賣家可以通過站內信函的形式與顧客取得聯系。就站內信許可的幾個溝通話題而言，由于退款而交流是亞馬遜許可交流的理由。

因此賣家在這里不用擔憂什么，直接聯系就好了。如此，當買家進行退貨時，都要詳細地記錄下退貨的原因，這對于以后的產品改良也是非常必要的。

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