在eBay ，如何進行退換貨?-ESG跨境

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，我相信我們每一個人或多或少都通過購買各種各樣的產(chǎn)品。但是，因為我們在購買之前沒有真實看到，摸到，聽到，感受到產(chǎn)品，所以有可能在收到貨物后和心理存在一定的落差，因此我們可以進行退換貨，那么，在全球知名的上，如何退換貨呢？

第一，當我們收到商品后，先檢查包裹是否完好，確認無誤之后，我們可以打開包裹，檢查商品。如果發(fā)現(xiàn)不是很合適呢，想要退貨的話，那么我們應該在不影響商品二次銷售的情況下保存完整。

第二，通過郵件和賣家取得聯(lián)系。說明自己需要退換貨的原因，是因為產(chǎn)品實物與圖片不符，賣家發(fā)錯貨了，商品尺碼，大小，顏色不是很合適，還是說賣家提供的服務并不是很滿意。

需要注意的是，和其他不一樣的是，消費者單方面是沒有辦法申請退換貨的。所以還是需要和賣家取得聯(lián)系，由賣家方進行取消交易的操作。

第三，當賣家收到郵件后，通過雙方的協(xié)調(diào)溝通，同意退換貨后，他也會給消費者發(fā)送一個關于交易取消的協(xié)議。當消費者收報協(xié)議之后，點擊同意即可。這個步驟完成后就說明我們此次的訂單就被取消了。

第四，根據(jù)和賣家的協(xié)議可以將商品包裹完整后，退回到賣家的手中。

這時，關于退換貨產(chǎn)生的運費問題困擾了很多消費者和賣家。 平臺有規(guī)定，如果退換貨的理由是因為實際產(chǎn)品和圖片描述不一致的話，是由賣家承擔運費的，除此之外，都是由買家承擔運費的，又或者消費者可以通過和賣家協(xié)商，二者共同分擔運費也是可以的。

第五，在賣家收到退掉的商品后，檢查無誤后，要在物流更新顯示已經(jīng)簽收的6個工作日內(nèi)將錢款退還給消費者。

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