ebay德國(guó)站退貨模板常見(jiàn)問(wèn)題-ESG跨境

eBay發(fā)布公告稱(chēng)，由于德國(guó)出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)，eBay德國(guó)站的賣(mài)家必須加入德語(yǔ)退貨政策，這一政策的調(diào)整與賣(mài)家的日常使用以及退貨息息相關(guān)，所以我們來(lái)進(jìn)一步了解一下ebay德國(guó)站調(diào)整后的退貨政策。賣(mài)家需注意以下政策細(xì)節(jié)：

1.務(wù)必在退貨政策中設(shè)置可退貨時(shí)間段，即買(mǎi)家收到貨品的14天或一個(gè)月內(nèi)（兩者選一）。對(duì)于優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家，則必須將退貨時(shí)間段設(shè)置成買(mǎi)家收到貨的一個(gè)月內(nèi)。

2.在[ ]括號(hào)中填入賣(mài)家信息和聯(lián)系方式：[姓名/公司名稱(chēng)]、[法人信息]、[聯(lián)系地址]、[電子郵箱]、[電話(huà)號(hào)碼]和[傳真號(hào)碼]等。

3.如果賣(mài)家希望買(mǎi)家把物品退回到其他地址，可以在選擇退款選項(xiàng)的上方進(jìn)行添加。如果沒(méi)有其他退貨地址，請(qǐng)刪除“或”括號(hào)內(nèi)的文字。

4.運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：賣(mài)家可以選擇以下任一種方案并刪除另一個(gè)選項(xiàng)：選項(xiàng)A.賣(mài)家承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。選項(xiàng)B.買(mǎi)家承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

5.退貨申請(qǐng)表：賣(mài)家必須附上指定格式的退貨申請(qǐng)表，以方便買(mǎi)家退貨時(shí)填寫(xiě)，并在中填寫(xiě)聯(lián)系方式和退貨地址。

如果要求退貨，賣(mài)家將全額退款，包括運(yùn)費(fèi)（如果買(mǎi)家選擇的不是賣(mài)家提供的最便宜的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)送方式，由此產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)除外）。退款將在合理的期限內(nèi)完成，并不會(huì)晚于賣(mài)家收到退貨申請(qǐng)之后的14天。屆時(shí)賣(mài)家會(huì)以和買(mǎi)家付款同樣的方式進(jìn)行退款，除非買(mǎi)家要求使用其他方式接受付款；在任何情況下，買(mǎi)家都不需要為這類(lèi)退款支付任何費(fèi)用。不過(guò)如果是退回此物品有價(jià)值折損，買(mǎi)家需對(duì)其進(jìn)行承擔(dān)，但為確認(rèn)物品性質(zhì)、特性及功能而進(jìn)行必要的使用所產(chǎn)生的損耗除外。

需要注意的是，eBay德國(guó)站發(fā)布了最新公告，從2022年4月4日起，eBay平臺(tái)德國(guó)站將關(guān)閉部分的相關(guān)配送服務(wù)，買(mǎi)賣(mài)雙方在退換貨是應(yīng)注意此項(xiàng)條款帶來(lái)的變化及影響，以上便是最新的ebay德國(guó)站退貨模板，希望對(duì)您有所幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。