亞馬遜listing常見疑難問題，都幫你們整理好了-ESG跨境

亞馬遜Listing產(chǎn)品標題、主圖等文案改不掉怎么辦?如何處理常見的listing被限制上架的情況?亞馬遜listing，相當(dāng)于實體店的導(dǎo)購員，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率來說起著重要的作用。好的listing可以帶來比較高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，促進店鋪流量的提升。listing的好壞，也直接決定著訂單的成交與否。

接下來，我們整理了listing的常見疑難問題，供大家參考：

1、其他賣家在同一個目錄下面可以創(chuàng)建變體，為什么我新建的listing 卻不行?

別人有可能是借助了其他類目進行上架，而后又重新把類目修改。但此行為是亞馬遜明令禁止的，所以不建議這么操作，若被發(fā)現(xiàn)有可能會被封號。

2、為什么會收到一封ASIN被修改的郵件，和listing有什么聯(lián)系?

這種情況是因為一個listing下有多個賣家，其中有一個賣家將listing的部分內(nèi)容進行修改，才會導(dǎo)致亞馬遜會發(fā)郵件提示其他賣家。

收到這種郵件要第一時間去核對listing詳情頁面和產(chǎn)品是否完全一致，如果有不一致建議立刻下架，以免消費者下單收貨后發(fā)現(xiàn)貨不對版。如果是一致的，可以不用理會。

3、為什么我的Listing會被無故刪除，開case時，客服給的答案都不一樣，一會被告知是侵權(quán)問題，一會又是頁面問題……

可能是被競爭對手異站跟賣，跟賣的產(chǎn)品被添加了平臺禁止使用的敏感詞違規(guī)詞，因而被系統(tǒng)識別后將其Listing刪除。

所以解決方法是盡可能每天對Listing進行核查，刪除后重新上傳。在沒有任何通知和績效的情形下，根據(jù)具體情況可嘗試將被下架的Listing先刪除，再用原ASIN和SKU重新上傳。

4、亞馬遜圖片可以傳9張，但在產(chǎn)品鏈接只顯示7張，為什么?

前臺是最多顯示7張照片的，如果超過7張后邊會有加號，是需要點擊大圖才能看到。

5、為什么我的listing跳出率那么高?

圖片過于簡單或者不是白底、不清晰，沒有場景圖等。

產(chǎn)品整個頁面后面沒有引導(dǎo)訪客進一步探索其他地方，如Q&A、Review。

客戶通過插件發(fā)現(xiàn)價格變化過于頻繁，目前是最高價，不合適下單。

關(guān)鍵詞或者自動廣告偏差，產(chǎn)品并不是客戶想要的。

6、listing的標題，有什么需要避免的違禁詞?

價格、運費

賣家名稱、電郵、電話號碼等信息

折扣打折信息，如：free shipping/ best sale/ great promotion/ new arrival

主觀形容詞，如great/awesome /good qualit/NO.1

任何特殊字符或符號出現(xiàn)，如: ,#,$,&,* etc

夸大宣傳，虛標各種數(shù)據(jù)

7、想要打造爆款的話，我的listing標題要怎么寫?

核心關(guān)鍵詞+品牌+亮點+材料+次要特征+屬性[尺寸/容量/顏色/數(shù)量等等]。最重要最核心的詞一定要寫在標題前面，可以將品牌名作為第一個核心關(guān)鍵詞。

當(dāng)你的品牌沒有亞馬遜扶持或者買家的認可時，標題的第一個核心關(guān)鍵詞就要使用一個產(chǎn)品能夠出單的關(guān)鍵詞。

在核心關(guān)鍵詞之后一般是加“長尾關(guān)鍵詞”。

8、如何知道我的listing被限制上架，要如何處理?

找到賣家中心—庫存——管理庫存按鈕。如果當(dāng)前有任何listing被限制，你將立即在頂部導(dǎo)航窗格中看到一個“限制(suppressed)”按鈕。如果沒有任何listing出現(xiàn)該問題，則不會出現(xiàn)這個按鈕。

在管理庫存功能中，查找和修復(fù)被禁止的列表是一個簡單快速的過程。

你的每個產(chǎn)品listing都有一個“亞馬遜產(chǎn)品摘要(Amazon Product Summary)”頁面，其中包含有關(guān)產(chǎn)品被限制的原因的完整信息。

一旦你解決所有問題后，亞馬遜會迅速取消該限制，你的listing將再次可見。

9、我有一款產(chǎn)品停售了，但是沒有及時更新listing，會有什么后果?

可能會被亞馬遜平臺判定為違規(guī)，或者被消費者投訴，導(dǎo)致你的listing被封鎖。

這種情況一般也是可以通過申訴解決的。要注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類目與原來不一致，最好不要綁定原來的listing，否則很容易被封。

10、為什么我的listing上傳老是UPC報錯，已經(jīng)更換多個UPC，還是報錯?

進行品牌備案，品牌備案后改用GCID上傳。用UPC上傳一般問題都比較多。

如果進行品牌備案升級，可以在品牌備案郵箱里找到品牌需要備案2.0的郵件，申請UPC豁免，這樣上傳產(chǎn)品就不用UPC了。

11、五點描述有什么編輯的小技巧?

可以挑選幾十條競品，把他們的五點描述全部都梳理一遍，再結(jié)合自身的優(yōu)點進行編寫。可以從以下方面入手：

介紹產(chǎn)品突出的亮點

性能介紹+使用場景

產(chǎn)品使用說明

售后說明

買這個產(chǎn)品獲得什么

12、為什么我的listing主圖總是提醒不符合亞馬遜規(guī)定?

首先要自查下，很多賣家經(jīng)常用非產(chǎn)品圖作為首圖，還喜歡在圖片中加入文字，或者是在主圖中留太多的空白等等，這些都會導(dǎo)致listing的主圖不符合規(guī)定。

那么正確的做法應(yīng)該是：

將有純白色的背景有且只有產(chǎn)品的圖片作為主圖，盡量不要添加文字。

用圖形或圖標取代文字，確保產(chǎn)品在主圖中占比為85%以上，確保listing上方的產(chǎn)品信息中至少有一張圖片，盡可能多放幾張充分展示你的產(chǎn)品。

13、為什么我的listing流量高，但是轉(zhuǎn)化卻很低，該怎么辦?

自查下產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置是否合理

產(chǎn)品圖片設(shè)計是否不夠吸引人，建議抓產(chǎn)品細節(jié)

多關(guān)注競品的價格，賣家自己產(chǎn)品價格是否太高

產(chǎn)品標題和描述是否不夠吸引買家

14、為什么我在創(chuàng)建商品時提示SKU已被占用?

可以使用“庫存加載工具(Inventory Loader 模板)”刪除庫存記錄中的SKU。刪除SKU后24小時方可重新使用該SKU。

下載Inventory Loader 模板，SKU列填入需要刪除的商品SKU，“Add-Delete”列選擇“x”

信息填寫完畢后，另存為文本文件(制表符分隔)格式。

在后臺批量上傳頁面第二步上傳文件，上傳時，F(xiàn)ile Type 選擇“Inventory Loader File”。上傳完成后，“批量上傳商品”頁面的“監(jiān)控上傳狀態(tài)”欄里會顯示模板的“批量編號Batch ID”。

15、創(chuàng)建A+頁面的時候，有什么好的優(yōu)化方法?

多看一下競爭對手listing中的Q&A環(huán)節(jié)都有哪些是顧客經(jīng)常會問的問題，以及競爭對手的產(chǎn)品經(jīng)常會遇到的問題，將這些顧客擔(dān)心的點列出來并給出解答，放置在A+頁面中。將店鋪中其他類似款式的ASIN鏈接加入進行對比展示，一定程度上可以給顧客提供另一種選擇，給其他ASIN帶去流量，進行關(guān)聯(lián)銷售。

亞馬遜Listing被凍結(jié)的解決方法

1、回復(fù)亞馬遜的通知

首先，賣家需要查看所有收到的通知。除非亞馬遜在通知里明確說明無需回復(fù)，否則賣家需要在每一個問題上都回復(fù)。收到的通知數(shù)量多，可能會導(dǎo)致賬號凍結(jié)。賣家必須行動迅速?；ㄔ蕉鄷r間和精力起草申訴和解決問題，效果越好。

2、移除不良庫存

賣家要確定這不良庫存只是個例，還是很多個產(chǎn)品都遇到了同樣的問題。很有可能其他產(chǎn)品也有這個問題，但亞馬遜還沒有發(fā)現(xiàn)。所以趕緊把所有產(chǎn)品都仔細清理下，然后在申訴里把這個行動告訴亞馬遜，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用這次被凍結(jié)的時機，回頭再看看亞馬遜的幫助頁面、銷售政策、產(chǎn)品指南和listing限制等條例。可能在你上次查看后，亞馬遜又更新了政策。如果得出結(jié)論問題在于供應(yīng)商，那就注意下你的采購模式，重新評估供應(yīng)商。

4、思考你的商業(yè)活動

即使你的申訴信沒有包括整體運營回顧，但至少要進行一次業(yè)務(wù)評估。你可能就能找到間接影響你表現(xiàn)或者服務(wù)質(zhì)量的深層問題。

5、加強你的POA(Planof Action)內(nèi)容

如果申訴被拒絕，你可以再提交另外一份?；仡櫹律弦环獾膬?nèi)容，再重試下。

以上是亞馬遜listing的相關(guān)問題解答，希望能幫助到各位賣家。

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