亞馬遜FBA賣家如何獲得亞馬遜丟件補償,亞馬遜fba倉庫丟件怎么處理-ESG跨境

亞馬遜FBA賣家如何獲得亞馬遜丟件補償,亞馬遜fba倉庫丟件怎么處理

亞馬遜賣家如何從亞馬遜獲得丟失零件的賠償

亞馬遜丟包應(yīng)該不是FBA賣家的問題。如果亞馬遜認(rèn)定對丟失包裹的索賠是合法的，并給予顧客退款，那么它將對賣家進行補償。就像丟失的包裹不會是顧客的責(zé)任一樣，這不是你的錯，是亞馬遜的錯。

但是，這對于賣家來說還是一個問題。因為包丟了會影響評論。但是，滿足客戶需求的快速響應(yīng)可以防止非賣方過錯造成的交貨問題的負(fù)面評價。

另一個問題是，雖然客戶收到了亞馬遜丟失包裹索賠的退款，但對于超出賣家控制范圍的問題，亞馬遜不會自動補償賣家。

這時候賣家需要申請賠償。

1。亞馬遜對丟失包裹的索賠

亞馬遜處理數(shù)十億訂單。所以，有時候，不管什么原因，包裹會丟失。

顧客滿意是最重要的。亞馬遜的全程擔(dān)保規(guī)定了客戶何時有資格為亞馬遜丟失的包裹申請退款。基本上，這意味著在交貨日期的第三天還沒有收到貨物。根據(jù)賣方的身份，買方必須在規(guī)定的交貨日期起15至90天內(nèi)提出索賠。

一旦亞馬遜的丟失包裹索賠得到處理和批準(zhǔn)，客戶將獲得賠償。然后亞馬遜FBA賣家可以申請FBA報銷，收回資金。

2。當(dāng)顧客對亞馬遜丟失的包裹提出索賠時，如何回應(yīng)

首先，客戶聯(lián)系賣家投訴亞馬遜的包裹丟失。并且快速專業(yè)地處理亞馬遜丟失包裹索賠有助于確?？蛻魸M意度，這將影響你的評論和重復(fù)業(yè)務(wù)。

雖然人們的直接傾向可能是將問題歸咎于亞馬遜，但這是沒有用的。顧客不在乎誰該受到責(zé)備。客戶只是想解決問題。解決它仍然是你的工作。

當(dāng)客戶聲稱亞馬遜丟失了一個包裹時，你需要做的是:

收到郵件后48小時內(nèi)回復(fù)。

請核實亞馬遜丟失包裹的17位訂單號(這一點尤其重要，因為訂單號對應(yīng)的是亞馬遜維護的FNSKU庫存，提供了亞馬遜負(fù)責(zé)損失索賠的證據(jù))

對丟失的包裹表示失望和同情。

解釋客戶如何向亞馬遜提交丟失包裹的索賠。

如果需要，及時發(fā)快遞替換包，跟進并通知客戶替換包何時快遞達。

與所有客戶溝通，確?；卮鹗菍I(yè)的、禮貌的、盡可能清晰和有幫助的。

3。如何向亞馬遜FBA申請賠償

一旦亞馬遜批準(zhǔn)退款，或者你免費發(fā)快遞替換產(chǎn)品，你就可以申請亞馬遜FBA補償。

申請賠償?shù)牧鞒倘缦?

登入賣家的中央帳戶

單擊履行。

單擊完成。

在左側(cè)，單擊庫存調(diào)整。

在窗口中輸入所需信息。

創(chuàng)建一個案例文件

亞馬遜賣家就是這樣獲得包裹丟失索賠賠償?shù)?。賣家可以收藏喜歡轉(zhuǎn)發(fā)。

幫助中國的亞馬遜賣家向全球發(fā)貨

是華南地區(qū)知名的跨境電商物流綜合服務(wù)商，為跨境電商賣家提供一站式綜合國際物流服務(wù)。常年以市場最低價收貨，是亞馬遜賣家首選的國際物流服務(wù)商。

同時是UPS、FedEx、DHL、TNT國際快遞的一級代理，提供快遞貨14折特價。荷蘭郵政小包、中國郵政電子郵箱、香港郵政頻道等國際郵政渠道一級代理。，并開辟了多條時效快、價格低、性價比高的國際專線，為全國跨境電商賣家提供全方位的跨境電商物流綜合服務(wù)。

為亞馬遜賣家提供亞馬遜FBA的國際專線、國際快遞、國際包裹、首趟配快遞服務(wù)。同時為亞馬遜賣家提供包裝、郵寄、配快遞、中轉(zhuǎn)、倉儲等服務(wù)。

提供亞馬遜FBA快遞直快遞、空運、上海快遞、鐵快遞、卡運等首趟發(fā)貨渠道。

支持亞馬遜FBA和FBM發(fā)貨

在歐洲、日本、澳大利亞、美國、加拿大和墨西哥提供一站式FBA快遞貨服務(wù)。賣家可以根據(jù)自己的需求，選擇快速行動的DHL和UPS快遞直達，高性價比的空空專線，經(jīng)濟型的上海專線等。，以及雙重免稅的特殊發(fā)貨線，幫助賣家安全、穩(wěn)定、高效地在北美寄快遞FBA。

一般商品、內(nèi)置/配套電池產(chǎn)品(無人機、平板電腦、手機、手表、玩具、智能手環(huán)、數(shù)碼相機、照相機、投影儀、行車記錄儀)、成人用品、充電磁化產(chǎn)品等。

它還提供一站式服務(wù)，如包裝，郵寄，交付，中轉(zhuǎn)倉儲等。，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時可滿足亞馬遜、全球速賣通、易貝、阿里國際站等B2C跨境電商賣家、自建站/獨立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。