亞馬遜賣(mài)家怎樣通過(guò)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系達(dá)到推廣的目的-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家怎樣通過(guò)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系達(dá)到推廣的目的

對(duì)于亞馬遜新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要做好跨境電商店鋪的運(yùn)營(yíng)，必須提前了解店鋪的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。只有不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分析自己的運(yùn)營(yíng)方式，總結(jié)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷提升店鋪的運(yùn)營(yíng)能力，店鋪才能長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。下面就和賣(mài)家分享一下如何通過(guò)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系來(lái)推廣產(chǎn)品？

維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的主要目的是通過(guò)維護(hù)與老客戶(hù)的關(guān)系來(lái)促進(jìn)其復(fù)購(gòu)，促進(jìn)客戶(hù)在站內(nèi)下單。

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)還要求賣(mài)家具備數(shù)據(jù)分析能力，包括交易完成時(shí)間、交易次數(shù)、交易金額、評(píng)價(jià)等。這些數(shù)據(jù)與買(mǎi)家的粘性、忠誠(chéng)度和消費(fèi)能力有關(guān)。賣(mài)家需要更加注意維護(hù)與購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多、買(mǎi)的錢(qián)多、評(píng)價(jià)好的客戶(hù)的關(guān)系。

在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)時(shí)，不建議一開(kāi)始就進(jìn)行推廣。根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息，我們可以定期分享相關(guān)的商品使用方法、保養(yǎng)方法等。，比如給母嬰產(chǎn)品的客戶(hù)分享一些寶貝健康知識(shí)。但是發(fā)這封郵件的時(shí)候，建議問(wèn)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有必要，如果對(duì)方明確說(shuō)沒(méi)有必要，就不要再推了。如果你分享的信息內(nèi)容實(shí)用或者符合客戶(hù)要求，一般會(huì)提高對(duì)方對(duì)賣(mài)家店鋪的好感度。

當(dāng)與客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)得當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品折扣和促銷(xiāo)就能得到推廣。但需要注意的是，最好將與自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品高度相關(guān)的產(chǎn)品推廣給客戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這樣客戶(hù)更容易回購(gòu)。

以上是分享給賣(mài)家的一些維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，推廣客戶(hù)關(guān)系的建議。希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助?？缇持Ц兑詫?zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶(hù)安心、放心地進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶(hù)以更高效的方式將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)帶到全球市場(chǎng)進(jìn)行更好的運(yùn)營(yíng)。

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