跨境電商海外倉的一些事兒,跨境電商海外倉怎么搭建-ESG跨境

跨境電商海外倉的一些事兒,跨境電商海外倉怎么搭建

海外倉在發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)遇到了哪些困難和挑戰(zhàn)？

在協(xié)助客戶處理滯銷庫存和提供配送服務(wù)時(shí)，他們會(huì)遇到一些常見的困難:

滯銷庫存涉及的主要客戶多，類型復(fù)雜，SKU多，同一品類或SKU無法形成一定的量級(jí)，導(dǎo)致配送受限；

挖掘相關(guān)品類，線上線下分銷渠道，海外倉必須熟悉相關(guān)品類的產(chǎn)品，對(duì)B2B、B2C銷售有深入了解，同時(shí)有較強(qiáng)的拓展能力，在當(dāng)?shù)胤e累一定的銷售網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)倉庫人才隊(duì)伍建設(shè)提出一定要求；

無論是線上還是線下分銷，都可能面臨再次退貨、與分銷渠道溝通等當(dāng)?shù)劁N售客服問題，需要大量的時(shí)間和人力成本；

面對(duì)不同的客戶，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來充分了解客戶需求，分析產(chǎn)品特點(diǎn)，判斷目前的市場(chǎng)容量和整體銷售情況，選擇最適合客戶的回收方案，并與客戶保持深入溝通。工作量和難度大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，從效率和收益上對(duì)海外倉提出了更大的考驗(yàn)。

面對(duì)困難，精細(xì)化管理才是出路。

海外倉如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

每個(gè)倉庫的業(yè)務(wù)范圍、團(tuán)隊(duì)基因、客戶形象都不一樣。海外倉幫助客戶規(guī)避和處理滯銷庫存的經(jīng)驗(yàn)主要有三點(diǎn)。

1.滯銷庫存是懸在賣家頭上的一把劍。首先，海外倉如何幫助客戶防止?jié)u進(jìn)性，及時(shí)預(yù)警相關(guān)SKU庫存，避免積壓。

在每個(gè)客戶介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們就已經(jīng)開始考慮研究客戶的產(chǎn)品和市場(chǎng)銷售情況，利用E倉WMS管理系統(tǒng)定期為客戶提供所有SKU銷售數(shù)據(jù)，包括每個(gè)SKU 15天、30天、60天、90天的銷售情況，倉庫庫存，在途數(shù)量，現(xiàn)有庫存的銷售時(shí)間預(yù)測(cè)，批量庫存預(yù)警等等。讓海外倉和客戶在業(yè)務(wù)操作和備貨上更加老練。

2.作為以大中型產(chǎn)品為主的海外倉，客戶形象清晰，經(jīng)營品類具有一定的集群效應(yīng)，主要集中在辦公家具、衛(wèi)浴、戶外花園和大中型家電。

因此，海外倉在拓展分銷渠道時(shí)，可以體現(xiàn)相應(yīng)的聚合優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)一定數(shù)量的同類產(chǎn)品，覆蓋更多的同類賣家，幫助倉更深入地優(yōu)化相應(yīng)品類的分銷渠道。

3.海外倉要配備專業(yè)的分銷團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)線上線下分銷平臺(tái)和回收渠道的拓展，同時(shí)負(fù)責(zé)與各種渠道和客戶的反復(fù)溝通對(duì)接，研究和熟悉相應(yīng)品類的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)銷售情況。這些都需要海外倉建立相應(yīng)的人才團(tuán)隊(duì)。工作人員不僅要熟悉相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，還要積累一些銷售經(jīng)驗(yàn)。

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