中國(guó)廣州到德國(guó)漢堡火鍋底料國(guó)際海運(yùn)運(yùn)輸-ESG跨境

中國(guó)廣州到德國(guó)漢堡火鍋底料國(guó)際海運(yùn)運(yùn)輸

業(yè)務(wù)背景

通過(guò)運(yùn)當(dāng)家國(guó)際物流的一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶。老客戶在國(guó)外經(jīng)營(yíng)麻辣燙飯店，委托運(yùn)當(dāng)家多次承運(yùn)麻辣燙底料及輔料。此客戶想從國(guó)內(nèi)往德國(guó)海運(yùn)運(yùn)輸火鍋底料，老客戶幫助聯(lián)系運(yùn)當(dāng)家承接此次業(yè)務(wù)。在與客戶進(jìn)行了初步接洽后，我們得知該客戶在德國(guó)開(kāi)了一家火鍋店急需這批底料，而且貨物在成都采購(gòu)點(diǎn)存放。

業(yè)務(wù)難點(diǎn)及解決辦法

1、業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1) 品名復(fù)雜且沒(méi)有具體的貨物清單；

2) 客戶沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)驗(yàn)，對(duì)進(jìn)出口的流程不了解，溝通難度較大

3) 國(guó)外的火鍋店開(kāi)張?jiān)诩?，時(shí)間緊迫。

2、解決辦法

1) 我司業(yè)務(wù)人員將品名一一與客戶、供應(yīng)商核實(shí)確認(rèn)，理清貨物清單及相關(guān)手續(xù)，做好前期全部準(zhǔn)備；

2) 業(yè)務(wù)人員結(jié)合之前麻辣燙業(yè)務(wù)的案例，耐心為客戶做了流程講解與費(fèi)用構(gòu)成，并且詳細(xì)說(shuō)明了其中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，得到了客戶的信任；

3) 制定運(yùn)輸方案，因貨物在成都，最近的港口在重慶港，但重慶港出運(yùn)的貨物需要經(jīng)長(zhǎng)江內(nèi)河運(yùn)輸?shù)缴虾８墼贀Q遠(yuǎn)洋船運(yùn)往德國(guó)，時(shí)間周期太長(zhǎng)。經(jīng)與客戶溝通，決定將貨物從成都發(fā)陸運(yùn)到廣州，再?gòu)膹V州口岸訂船并安排裝箱發(fā)海運(yùn)到漢堡，這樣大大的壓縮了中間的運(yùn)輸時(shí)間，保證客戶能夠及時(shí)收到貨物。期間，業(yè)務(wù)人員及時(shí)和客人反饋包裝、轉(zhuǎn)運(yùn)及裝箱的進(jìn)度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都拍照反饋，得到了客戶的高度認(rèn)可與信任。

客戶評(píng)價(jià)

我是長(zhǎng)期定居在德國(guó)的華人，經(jīng)營(yíng)了一家大型火鍋店，并且國(guó)外親人及朋友都有經(jīng)營(yíng)餐飲行業(yè)。我在國(guó)外有自己的清關(guān)公司，由于運(yùn)當(dāng)家為我前期資料準(zhǔn)備的很充分，最終這批貨順利的完成清關(guān)。運(yùn)當(dāng)家物流公司業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及專(zhuān)業(yè)度十分不錯(cuò)，未來(lái)我會(huì)繼續(xù)與他們合作的。

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