Adjust客戶案例 莉莉絲游戲-ESG跨境

Adjust客戶案例 莉莉絲游戲

調(diào)整客戶案例莉莉斯游戲

莉莉斯成立于2013年5月，是全球收入最高的游戲開發(fā)商和發(fā)行商。公司總部位于上海，在全球擁有700多名員工。2014年，公司推出首款游戲《小冰冰傳奇》，成為國民卡牌游戲的標(biāo)桿。其Abi被蘋果評為2017年最佳獨立游戲?！秳εc家》、《民族覺醒》和《劍與遠(yuǎn)征》在全球市場平均月流水過億。2019年，莉莉斯作為唯一上榜的游戲公司，入選LinkedIn頂級創(chuàng)業(yè)公司名單。2020年《劍與遠(yuǎn)征》國服上線就取得了不錯的成績。

你為什么選擇調(diào)整

2016年，莉莉斯根據(jù)自身需求嘗試了幾家移動監(jiān)控提供商。最終，Adjust通過多次測試從眾多對手中脫穎而出，主要原因如下:

準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù):與其他MMP相比，Adjust的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，用戶可以更輕松方便地跟蹤所有渠道數(shù)據(jù)，實時掌握營銷活動的進(jìn)展。

高安全性:Adjust運營自有服務(wù)器，在數(shù)據(jù)保密和存儲方面擁有全球最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，讓營銷人員在開展促銷活動的同時，遠(yuǎn)離數(shù)據(jù)泄露的隱患。

及時反饋:Adjust的客戶支持團(tuán)隊遍布世界各地，可以隨時向客戶提供反饋和幫助。

了解完整的用戶旅程

很多情況下，用戶在轉(zhuǎn)化前后會與推廣活動進(jìn)行多次互動，全面掌握所有聯(lián)系方式是基礎(chǔ)篩選優(yōu)質(zhì)渠道，提高轉(zhuǎn)化率和用戶生命周期的價值。Adjust multicontact solution可以提供轉(zhuǎn)換前后的無限聯(lián)系數(shù)據(jù)，在莉莉斯的營銷推廣中發(fā)揮了重要作用。

例如，在一次促銷活動中，莉莉斯的營銷人員發(fā)現(xiàn)一個渠道的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于正常水平。在排除素材等其他因素后，莉莉斯通過Adjust查閱了所有用戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)該渠道舉報的用戶中，有不少在點擊相應(yīng)廣告之前，已經(jīng)通過另一渠道安裝了應(yīng)用，可見兩個渠道的流量池重合度較高。在這種情況下，將預(yù)算同時投入兩個渠道是不明智的。因此，莉莉斯暫停了其中一個渠道的推廣，提高了預(yù)算使用效率。

比較數(shù)據(jù)并識別異常通道

為了實現(xiàn)更精細(xì)的數(shù)據(jù)粒度，莉莉斯在公司內(nèi)部建立了完善的BI系統(tǒng)，Adjust的數(shù)據(jù)起到了比較的作用。當(dāng)BI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與Adjust的報告有較大差異時，莉莉斯的營銷人員會進(jìn)行調(diào)查，以了解是否有渠道引入了大量的作弊流量，或者是否有用戶在支付過程中遇到了障礙。

金牌客戶經(jīng)理

在移動營銷中，時間就是金錢。Adjust為每個客戶指派一名專門的客戶經(jīng)理，確保客戶的需求和問題能在第一時間得到妥善處理。此外，Adjust支持團(tuán)隊與客戶建立了穩(wěn)定的溝通機制。無論是產(chǎn)品更新，還是重要的行業(yè)動態(tài)，客戶經(jīng)理都會及時通知客戶，讓客戶掌控全局。對此，莉莉斯的評價是“專業(yè)、高效、及時”。

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