羨慕那些好評如潮的大賣？掌握這5個技巧你也可以好評不斷！-ESG跨境

亞馬遜的產(chǎn)品評價對賣家的聲譽至關重要。如果聲譽受損，賣家就有被客戶疏遠的風險，將銷售拱手讓給競爭對手。賣家需要給客戶留下好評的理由，從無縫客戶體驗到售后服務，每一個細節(jié)都至關重要。下面是賣家可以采取的五種策略，讓客戶在他們的產(chǎn)品頁面上留下合理的五星好評。

1.從始至終提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗

賣家應該從一開始就對客戶坦誠。在創(chuàng)建或匹配產(chǎn)品詳細信息頁面時，需要使用唯一的標準標識符（如UPC、EAN或ISBN代碼），并確保產(chǎn)品描述和情況說明清晰易懂。這將有助于避免任何混淆、錯誤的期望或錯誤的發(fā)貨。

2.發(fā)生個性化郵件后續(xù)，請求反饋和評價

通過花時間請求評價，賣家增加了收到評價的機會，這反過來又有助于產(chǎn)生需求和銷售。他們需要在客戶收到他們的產(chǎn)品后不久發(fā)送郵件，這仍然是他們的首要任務，并確保根據(jù)客戶訂購的產(chǎn)品提供個性化郵件內(nèi)容。賣家也可以向那些留下積極反饋但未留下評價的客戶發(fā)送郵件，郵件中還可以包含具體操作步驟的以便于客戶留評。有一些自動化工具可以在理想的時間發(fā)送定制的反饋請求電子郵件——在客戶體驗過產(chǎn)品之后，以及客戶不再關注留評之前。

3.利用設計媒體

賣家在社交媒體上的粉絲很有可能在過去90天內(nèi)購買了他們的產(chǎn)品。賣家需要利用這些粉絲來鼓勵真實的產(chǎn)品評價。

4.加入亞馬遜早期評價員計劃

為了幫助賣家產(chǎn)生關于新產(chǎn)品的前幾個評價，亞馬遜創(chuàng)建了早期評價員計劃（Early Reviewer program）。通過這個程序，亞馬遜會隨機聯(lián)系一位購買了賣家產(chǎn)品的買家，要求對其產(chǎn)品進行評估。不管結(jié)果是好評的還是差評的，買家都會收到一張價值1- 3美元的亞馬遜評價代金券。評價將會出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上，并帶有一個橙色的標志，上面寫著“Early Reviewer Rewards”。如果賣家的產(chǎn)品評價少于5個，且價格不低于15美元，那么他們就有資格參加早期評價員計劃。亞馬遜對參加該計劃的每個SKU收取60美元的注冊費用，注冊期限為一年或直到產(chǎn)生5個評價。

5.對每一篇評價表示感謝

跟蹤每一位客戶，對他們留下的評價表示感謝。這將培養(yǎng)顧客的忠誠度，并鼓勵他們在下次購買時留下另一個評價。（來源：雨果網(wǎng)）

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