如何在印度二三線城市做到電商本土化-ESG跨境

海外電商平臺(tái)代表——亞馬遜

印度較小的城鎮(zhèn)的增長(zhǎng)速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其最大的城市，負(fù)責(zé)亞馬遜“下一個(gè)1億”印度用戶(hù)的高管負(fù)責(zé)人表示。與此同時(shí)，他也表示：在這一年左右的時(shí)間里面，亞馬遜已經(jīng)看到了那些暫且沒(méi)有地鐵的城市的巨大增長(zhǎng)。

從印度農(nóng)村地區(qū)尚未開(kāi)發(fā)的潛力的表格中，我們也可以看出，印度農(nóng)村的潛力雖然低于中國(guó)、巴西、印尼等國(guó)家，但是差距也不會(huì)很大。

印度最大的技術(shù)和電子商務(wù)初創(chuàng)公司大多位于印度最大的城市，班加羅爾和大德里占絕大多數(shù)。多年來(lái)，在繁榮的城市精英的推動(dòng)下，主要大都市也是電子商務(wù)中大多數(shù)客戶(hù)增長(zhǎng)的原因。但由于數(shù)據(jù)價(jià)格下降導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)使用量增加，電子商務(wù)增長(zhǎng)現(xiàn)在在印度八大“一線”城市之外最快。

亞馬遜在印度發(fā)展“下一個(gè)1億”用戶(hù)的計(jì)劃無(wú)疑也為二三線城市的當(dāng)?shù)氐曛鲙?lái)了福音。印度當(dāng)?shù)氐曛鳎篠agarika Samantha在布巴內(nèi)斯瓦爾中部開(kāi)了一家小型蔬菜店，通過(guò)為附近的亞馬遜客戶(hù)處理送貨事宜而每月額外收取了200美元。

Sagarika Samantha參與了亞馬遜印度的一項(xiàng)行動(dòng)，而亞馬遜的目的是想通過(guò)她們?cè)诋?dāng)?shù)氐奈锢碇R(shí)以及在社區(qū)中的可信地位，從而使其在較小城市的增長(zhǎng)更加平穩(wěn)。而在另外一個(gè)名為Amazon Easy的計(jì)劃中，中型城鎮(zhèn)的小型零售商正在接受培訓(xùn)，幫助客戶(hù)在他們的商店中使用手機(jī)或者平板電腦進(jìn)行首次在線購(gòu)物。

相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“與熟悉人的個(gè)人聯(lián)系可能是一些客戶(hù)克服信任問(wèn)題的唯一方式?！?/p>

針對(duì)印度低收入的客戶(hù)群體，以及其便宜的移動(dòng)數(shù)據(jù)，但是大多數(shù)人還是在繼續(xù)使用內(nèi)存容量較小的低成本手機(jī)的印度本土情況。亞馬遜在印度推出了Micron，這是一款精簡(jiǎn)版的移動(dòng)應(yīng)用，雖然功能較少，但是內(nèi)存使用率較低。而且在2018年年底，它還推出了其平臺(tái)的印地語(yǔ)版本，其中包含了由語(yǔ)言學(xué)家團(tuán)隊(duì)精心翻譯的數(shù)千種產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

印度本土電商平臺(tái)代表——Snapdeal

Snapdeal是印度的一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)，主要專(zhuān)注于二三線城市，其85%的銷(xiāo)售額在印度的大城市之外。Snapdeal充分利用便宜的移動(dòng)數(shù)據(jù)，不僅為受歡迎的產(chǎn)品列表提供視頻，而且其平臺(tái)還有通過(guò)虛擬刮刮卡和旋轉(zhuǎn)輪提供獎(jiǎng)品的“游戲化”功能。

從上面的列表中，我們也可以看出，在移動(dòng)數(shù)據(jù)1兆字節(jié)的平均成本中，印度的價(jià)格在幾個(gè)國(guó)家中是最低的。

Snapdeal的首席執(zhí)行官Kunal Bahl表示，這些游戲在小城市的中等收入人群中非常受歡迎，他們往往比匆忙的大城市工作人員有更多的時(shí)間。他還補(bǔ)充到：并且現(xiàn)在的寬帶幾乎是免費(fèi)的。

雖然目前的印度的尾程派送能力相較于中國(guó)，還是比較落后，例如，當(dāng)最后一公里的快遞員在進(jìn)行快遞派送時(shí)，往往需要在遞送包裹時(shí)，在數(shù)字地圖上標(biāo)出準(zhǔn)確的坐標(biāo)，以加快未來(lái)投遞到同一地點(diǎn)的速度。

并且Snapdeal的Bahl表示：一些地方的地址往往會(huì)備注成”靠近樹(shù)，在寺廟后面“。

全和悅的相關(guān)人士也補(bǔ)充道：鑒于印度的經(jīng)濟(jì)情況，其尾程派送能力確實(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但毋庸置疑的是，印度二三線城市的潛力非常大，與此同時(shí)，無(wú)論是海外賣(mài)家，或是本土賣(mài)家，進(jìn)行本土化處理都是獲得小城市客戶(hù)群體的必經(jīng)之路。