更新信用卡和收款卡帳號(hào)被封的解決辦法-ESG跨境

01、更新信用卡和收款卡賬號(hào)被封

最近一個(gè)朋友告訴我，她的亞馬遜賬號(hào)回不來(lái)了。因?yàn)樗龘Q了信用卡，觸發(fā)了審核，導(dǎo)致賬戶被封。沒想到現(xiàn)在政策變?nèi)绱丝?，這類情況觸發(fā)審核，能拿回來(lái)賬號(hào)的幾率極低。

更改信用卡觸發(fā)審核的原因

為什么更新信用卡或收款號(hào)會(huì)觸發(fā)審核呢?因?yàn)榻衲陙嗰R遜正在嚴(yán)查使用虛假資料(買來(lái)的)注冊(cè)的帳號(hào)，這些賬號(hào)使用的注冊(cè)資料大多是國(guó)內(nèi)其他公司資料、國(guó)外SSN資料，并通過(guò)MX或者CA或者其他途徑開通。

毋庸置疑，這些賬號(hào)屬于風(fēng)險(xiǎn)帳戶。而亞馬遜想通過(guò)二審殲滅這些風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，在這個(gè)基礎(chǔ)上多這一道程序補(bǔ)刀。由于買來(lái)的帳號(hào)基本上都需要更新買家自己的信用卡和收款卡，所以一旦你更新信用卡或者收款卡，就會(huì)立刻觸發(fā)審核移除銷售權(quán)等待審核。

據(jù)亞馬遜歐洲站經(jīng)理的說(shuō)法，因?yàn)闅W洲開始借鑒美國(guó)，引入了 BAP (Bad Action Prevention)審核，這個(gè)BAP和是分別的不同 team的審核.

BAP的表現(xiàn)情形以及解決方法如下：

1.注冊(cè)階段：被suspend ,要求后臺(tái)appeal或者發(fā)送材料到seller performance， 請(qǐng)賣家立即發(fā)送營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人水電煤賬單，到績(jī)效通知郵件里進(jìn)行申訴

2.運(yùn)營(yíng)階段：后臺(tái)說(shuō)信用卡無(wú)效要更換信用卡，賣家如果更換信用卡了，會(huì)說(shuō)信用卡無(wú)法驗(yàn)證然后被關(guān)賬號(hào)，這個(gè)暫時(shí)沒有解決方案，需要賣家準(zhǔn)備好第1點(diǎn)中的材鈄，準(zhǔn)備申訴，請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系招商經(jīng)理。

3.賣家收到郵件，說(shuō)24小時(shí)或者 72小時(shí)內(nèi)有人聯(lián)系，需要按照指示更新緊急聯(lián)系人電話，或者在后臺(tái)主動(dòng)要求seller support電聯(lián)，搞清楚需要提供的材料并提交驗(yàn)證.

02、正常銷售賣家如何應(yīng)對(duì)?

對(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的賣家來(lái)說(shuō)，同樣存在類似的風(fēng)險(xiǎn)，比如信用卡有效期快到時(shí)間更新、更換收款帳戶(比如Pingpong換成更低費(fèi)率P卡)等等，這些原本屬于正常合規(guī)的操作，現(xiàn)在同樣承擔(dān)了賬戶被封接受審查的風(fēng)險(xiǎn)，那么賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

情況一：如果你已經(jīng)因?yàn)楦滦庞每ɑ蛘呤湛羁ǘ粫和ｄN售的

一、公司賬戶提交所需資質(zhì)文檔

(1)身份證的文檔1份

身份證復(fù)文檔要求

提交政府簽發(fā)的居民身份證正反兩面的彩色掃描副本以及手持身份證照片，并將三個(gè)圖像合并到一個(gè)文件中。(請(qǐng)勿提交屏幕截圖)

手持身份證照片要求

雙手持身份證置于胸前，身份證正面朝前。身份證正面的信息以及照片必須清晰可讀

本人全臉五官無(wú)遮蔽并且清晰可見，拍攝時(shí)請(qǐng)正面面對(duì)相機(jī)

請(qǐng)?jiān)诠饩€良好環(huán)境下，使用高像素手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍攝，為確保圖像質(zhì)量，建議由家人或朋友協(xié)助拍攝

復(fù)印件應(yīng)該清晰可讀。

您的身份證明文件必須為以下語(yǔ)言之一：中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)或西班牙語(yǔ)。如果不是其中任何一種語(yǔ)言，請(qǐng)?zhí)峁┠淖o(hù)照或公證翻譯成其中一種語(yǔ)言的身份證明文件。

居民身份證上的姓名應(yīng)與您的注冊(cè)亞馬遜賬戶上的姓名完全匹配。

居民身份證不應(yīng)過(guò)期。

(2)業(yè)務(wù)注冊(cè)信息 (營(yíng)業(yè)執(zhí)照)1份

業(yè)務(wù)注冊(cè)信息 (營(yíng)業(yè)執(zhí)照)文檔要求：

復(fù)印件應(yīng)該清晰可讀。

沒過(guò)期，并且在提交時(shí)具有至少45天的有效期。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照上法定代表人的姓名應(yīng)與政府簽發(fā)的居民身份證上的姓名相匹配。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址應(yīng)與您的注冊(cè)亞馬遜賬戶上的地址完全匹配。如果您需要更改亞馬遜賬戶上的地址，請(qǐng)先按照此處的說(shuō)明進(jìn)行操作，然后再提交此申請(qǐng)。

二、個(gè)人帳號(hào)提交所需的資料

(1)身份證的文檔1份

身份證文檔要求：

提交政府簽發(fā)的居民身份證正反兩面的彩色掃描副本，以及手持身份證照片，并將三個(gè)圖像合并到一個(gè)文件中。請(qǐng)勿提交屏幕截圖。

手持身份證照片要求：

雙手持身份證置于胸前，身份證正面朝前。身份證正面的信息以及照片必須清晰可讀

本人全臉五官無(wú)遮蔽并且清晰可見，拍攝時(shí)請(qǐng)正面面對(duì)相機(jī)

請(qǐng)?jiān)诠饩€良好環(huán)境下，使用高像素手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍攝，為確保圖像質(zhì)量，建議由家人或朋友協(xié)助拍攝

復(fù)印件應(yīng)該清晰可讀。

您的身份證明文件必須為以下語(yǔ)言之一：中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)或西班牙語(yǔ)。如果不是其中任何一種語(yǔ)言，請(qǐng)?zhí)峁┠淖o(hù)照或公證翻譯成其中一種語(yǔ)言的身份證明文件。

居民身份證上的姓名應(yīng)與您的注冊(cè)亞馬遜賬戶上的姓名完全匹配。

居民身份證上的地址應(yīng)與您的注冊(cè)亞馬遜賬戶上的地址完全匹配。如果您需要更改亞馬遜賬

上的地址，請(qǐng)先按照此處的說(shuō)明進(jìn)行操作，然后再提交此申請(qǐng)。

居民身份證不應(yīng)過(guò)期。

(2)1份信用卡對(duì)賬單/1份銀行賬戶對(duì)賬單

信用卡對(duì)賬單文檔要求：

您可以隱藏貨幣金額，但文檔的其他部分必須可見。

信用卡對(duì)賬單上的姓名應(yīng)與政府簽發(fā)的居民身份證上的姓名相匹配。

信用卡對(duì)賬單必須是在過(guò)去90天內(nèi)發(fā)出的。

銀行賬戶對(duì)賬單文檔要求：

您可以隱藏貨幣金額，但文檔的其他部分必須可見。

您的證明文件必須為以下語(yǔ)言之一：中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)或西班牙語(yǔ)。如果不是其中任何一種語(yǔ)言，請(qǐng)?zhí)峁┕C翻譯成其中一種語(yǔ)言的身份證明文件。

銀行賬戶對(duì)賬單上的公司名稱應(yīng)與您注冊(cè)的亞馬遜賬戶上的名稱一致。

銀行賬戶對(duì)賬單上的地址應(yīng)與您注冊(cè)的亞馬遜賬戶上的地址一致。

銀行賬戶對(duì)賬單必須是在過(guò)去 90 天內(nèi)發(fā)出的。

情況二：如果帳號(hào)當(dāng)前正常銷售更新信用卡

如果當(dāng)前綁定的信用卡即將到期，擔(dān)心更換信用卡帳號(hào)被封耽誤銷售，怎么如何處理?

首先，賣家請(qǐng)不要直接到后臺(tái)修改，一旦自己修改很可能會(huì)觸發(fā)審核.

接著，給seller performance team可以發(fā)一封郵件，并在郵件中注明：

(1)新的信用卡號(hào)碼

(2)信用卡持有人姓名

(3)更新的信用卡到期日期

請(qǐng)求這個(gè)團(tuán)隊(duì)幫助更新信息，切勿不直接修改.

總的來(lái)說(shuō)，如果你的賬號(hào)已經(jīng)被封，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間聯(lián)系亞馬遜，并提交手持身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、信用卡賬單等資料接收審查并等待恢復(fù);如果還沒被封又必須要更新信用卡的，不要自己動(dòng)手修改，讓官方給你更新。

來(lái)源：KUSO王道

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