電商+社交干貨分享之四：有了流量如何提高轉(zhuǎn)化-ESG跨境

通過站外粉絲運(yùn)營有了流量，那么如何提升點(diǎn)擊率，進(jìn)而拉動(dòng)在轉(zhuǎn)化率?

今天，就這個(gè)問題，速賣通大學(xué)資深講師根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，向大家分享他們的理解。以下為訪談實(shí)錄：

李文淵：可以從評價(jià)中尋找有價(jià)值的點(diǎn)

任何平臺(tái)的流量都不會(huì)持久。淡季，可以適當(dāng)在站外多投一點(diǎn);到旺季了，可以稍微少投一點(diǎn)。這樣，淡季旺季流量就不會(huì)差異太大。平臺(tái)流量的最大化吸收，非常關(guān)鍵。

站外引流，短期的流量甚至?xí)芸植?。但憂的地方是，我們和國外買家有文化差異、教育差異，流量來了承接能力不一定強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率不一定高。這是要做的研究功課。站外可以幫助我們解決流量的問題，但轉(zhuǎn)化，只能靠自己解決。

社交裂變是一種重要手段。我認(rèn)為情感裂變，比誘餌裂變更有說服力。因?yàn)檎T餌裂變，你需要不停給買家送禮物，而情感裂變，情感的東西是可以通過社交觸達(dá)買家的心里面的，建立情感的連接。

有個(gè)非常好的方法。從評價(jià)里面找，當(dāng)你的單量達(dá)到一個(gè)量級后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多感性的評論。

我的第一家店是做母嬰的，它就是靠社交做出來的。我當(dāng)初在加拿大留學(xué)，我店鋪?zhàn)銎饋碇笪揖蛷V泛在Face book讓同學(xué)幫我擴(kuò)散，這對店鋪成長有很好的基礎(chǔ)作用。

在我的店鋪迎來的第一個(gè)爆款，就是通過情感裂變實(shí)現(xiàn)的。我當(dāng)時(shí)記得特別清楚我是從一個(gè)評價(jià)里面看到，一位生病孩子的媽媽，買了很便宜的玩具給孩子，孩子很開心，寫了一個(gè)評論，雖然我女兒病了，但她現(xiàn)在很開心。

她把這個(gè)產(chǎn)品放到Facebook了，而且有我的產(chǎn)品鏈接。她是自發(fā)的，我沒有讓她這么做。但后來我發(fā)現(xiàn)，整個(gè)店鋪銷量暴漲。

所以，大家可以從店鋪評價(jià)里面找一些有價(jià)值的東西做。

粉絲運(yùn)營大家還要記住，粉絲跟你無非兩點(diǎn)：第一，他認(rèn)可你;第二，你可以帶給他福利。這跟偶像不一樣。粉絲匹配到我這個(gè)品牌，一定可以都得到好的購物體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)或者福利。一定要研究這個(gè)，讓粉絲實(shí)實(shí)在在感覺到你能給他帶來的福利。

李志超：視頻一定要在10秒之內(nèi)刺激買家點(diǎn)擊

有了流量，還要重視從曝光到點(diǎn)擊，從點(diǎn)擊到轉(zhuǎn)化。

從曝光到點(diǎn)擊，我們舉拼圖廣告的例子。一定要讓我們的視頻在前十秒吸引到買家，讓他點(diǎn)進(jìn)來，否則廣告看完不點(diǎn)進(jìn)來，錢等于白花了。包括帖子也是，一定要有吸引力，吸引到買家去點(diǎn)擊。

第二，就是訪客進(jìn)入店鋪后，怎么樣盡快讓他產(chǎn)生成交。轉(zhuǎn)化率怎么提升?無非就是六張主圖，怎么把賣點(diǎn)展示出來，怎么解決買家對我們產(chǎn)品所有的問題。

這里價(jià)格很重要。價(jià)格在任何電商平臺(tái)都是一個(gè)非常大的權(quán)重。

另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是評價(jià)。要爭取在商品第一頁里有很多帶圖五星的好評。

李文淵：細(xì)水長流，投了不可能馬上有轉(zhuǎn)化

社交這東西，今天投了馬上轉(zhuǎn)化，這不可能。哪怕各方面做得再好。

因?yàn)樯缃缓芏鄷r(shí)候進(jìn)來的流量，不是他的主動(dòng)需求，而是他的被動(dòng)需求，就是說是被人勾引進(jìn)來的，或者說是他對某個(gè)點(diǎn)感興趣，但不是對你的商品感興趣。這一點(diǎn)，大家要有心理準(zhǔn)備。

做社交都有種草、養(yǎng)草、割草這樣的階段。只是很多時(shí)候，處在種草的階段，你上一批種草的可能在養(yǎng)草的階段，你上上一批可能已經(jīng)到割草階段，所以說它是一個(gè)不斷迭代的過程。

所以大家看待社交，不能看當(dāng)下一周兩周。如果把數(shù)據(jù)拉成一個(gè)月、兩個(gè)月看，你看到的效果跟當(dāng)下的效果就不一樣了。

另外，不要輕易判斷一個(gè)社交渠道的好壞。很多時(shí)候，你認(rèn)為它不好，不是它真的不好，而是你自己有問題。要花更多的時(shí)間去研究內(nèi)容。

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