中國(guó)賣家指南｜我們調(diào)研了300位歐美消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)了這些事實(shí)……-ESG跨境

隨著疫情顯現(xiàn)出越來越嚴(yán)重的破壞力，各國(guó)紛紛下達(dá)禁足令，餐飲娛樂場(chǎng)所大面積關(guān)閉。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有88.54%的消費(fèi)者表示，日常生活受新冠疫情的影響很大。

88.11%的人表示，最大的困擾是他們沒辦法定期舉行party或者是外出約會(huì)；其次，不能去健身房、外出跑步，不能外出購物、不能去酒吧等原因也占比較大。

眾所周知，歐美人崇尚個(gè)人自由，并且十分熱衷社交活動(dòng)。雖然多國(guó)政府已經(jīng)頒發(fā)禁令，但90%以上的被調(diào)研對(duì)象表示，自己會(huì)想方設(shè)法通過一切機(jī)會(huì)申請(qǐng)外出。

隔離在家，食物和飲料是消費(fèi)者首選購買的品類，占比達(dá)30.7%。在此類目下，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，罐裝食品、薯片、糖果、巧克力等是歐美人尤其喜歡購買的商品。

有21.04%的消費(fèi)者想要購買電子產(chǎn)品、游戲機(jī)及周邊產(chǎn)品，如電視機(jī)、臺(tái)式電腦、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等。

難以置信的是，衣服鞋襪類目被歐美消費(fèi)者列入了前三想買的品類。其中，被提及最多的是休閑類的服裝、居家用的襪子、運(yùn)動(dòng)鞋等。被采訪的消費(fèi)者表示，隔離政策下，他們不再需要穿著正式的裙子或者西裝面對(duì)面工作，取而代之的是休閑、舒服類服裝獲得青睞。

隨著疫情的發(fā)展，歐美人會(huì)由原來的滿不在乎逐漸進(jìn)入恐慌狀態(tài)。在此狀況下個(gè)人防護(hù)用品會(huì)持續(xù)熱銷，口罩、一次性手套、酒精洗手液、感冒類藥品都是爆品。

除上述提及的幾大類外，還有很多類目存在巨大增長(zhǎng)空間。

例如，基礎(chǔ)護(hù)膚、洗面奶在內(nèi)的護(hù)膚品類目，掃地機(jī)、拖把、馬桶墊在內(nèi)的家庭清潔用品，以及適合在家運(yùn)動(dòng)的舉重器械，在家練習(xí)舞蹈的設(shè)施、瑜伽設(shè)備，等等。

與此相對(duì)的是，大量外出需求下的類目銷售正在下滑，但下滑幅度基本控制在60%以內(nèi)。下跌類目的幅度和體量遠(yuǎn)比上漲的類目要小的多。

以上所有的數(shù)據(jù)，希望給中國(guó)賣家更多選品上的建議。

調(diào)查顯示，有88.17%的人會(huì)在線購物，其中33.33％的人網(wǎng)購較為頻繁。疫情期間，無接觸社交下，線下購物需求遷移到了線上，在線購物滲透率大幅提升。

在這些愿意網(wǎng)購的人中，有高達(dá)52.08％的人愿意將10％至30％的收入用于網(wǎng)購；還有22.92％的消費(fèi)者，甚至將總收入的30%以上用來在線購物。

在購物渠道上，線下超市或者商店占據(jù)大頭。原因在于，當(dāng)各國(guó)封鎖政令下發(fā)后，引發(fā)民眾恐慌，大量的消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇就近的線下商超進(jìn)行搶購。

 相信亞馬遜在這次疫情之后，會(huì)繼續(xù)鞏固其電商地位，獲得更多線下購買人群培養(yǎng)其在線消費(fèi)習(xí)慣。反過來，亞馬遜的用戶增加，也會(huì)推動(dòng)各品類的購物容量增加，給跨境電商賣家?guī)硇碌脑鲩L(zhǎng)。

但另一方面，這次疫情危機(jī)中，亞馬遜也讓很大一部分賣家受挫，包括封店、罰款、強(qiáng)制下架等政策。跨境眼觀察采訪獲悉，有一部分賣家會(huì)轉(zhuǎn)向其他電商平臺(tái)，或者開始拓展獨(dú)立站。

在關(guān)于“你經(jīng)常訪問哪些社交平臺(tái)？”的調(diào)查中，44.21％的消費(fèi)者表示，自己非常關(guān)注Instagram平臺(tái)，依托美圖、視頻的社交需求正在暴漲。

其次，F(xiàn)acebook占比28.42％，Twitter占比12.63％，以及LinkedIn、Pinterest都是被提及的社交媒體平臺(tái)。

調(diào)查顯示，75%的歐美消費(fèi)者認(rèn)為疫情將持續(xù)3個(gè)月以上。其中，51.04％的人認(rèn)為將持續(xù)3-6個(gè)月，22.92％的人則相信至少還需要6個(gè)月，生活才能恢復(fù)正常。

疫情的持續(xù)時(shí)間，直接影響到普通歐美民眾的現(xiàn)金流維持時(shí)間。如前文提及，多數(shù)歐美人的儲(chǔ)蓄最多維持3個(gè)月。這也就是意味著，

帶給中國(guó)賣家的影響顯而易見：

雖然能夠預(yù)想到2-3個(gè)月后大量歐美消費(fèi)者已經(jīng)喪失了消費(fèi)能力，但跨境眼觀察還是想探究“后疫情時(shí)代”潛在機(jī)會(huì)。

在關(guān)于“疫情之后，你是否會(huì)瘋狂消費(fèi)”的問題中，40.63％的人表示會(huì)瘋狂消費(fèi)，28.13％的人會(huì)適度消費(fèi)，以彌補(bǔ)隔離期間被束縛的消費(fèi)欲望 。但是，有將近30%的人受到疫情帶來的一系列不確定因素影響，對(duì)未來的生活感到無信心或者是無法確定，會(huì)降低消費(fèi)或者不消費(fèi)。

疫情過后，54.16的人表示會(huì)和朋友去餐廳吃飯，或者舉行party；22.92的人更加注重身體健康，將加大對(duì)醫(yī)療、體檢、鍛煉等方面的支出。此外，報(bào)復(fù)性消費(fèi)中似乎并不含旅游業(yè)，僅有9.38%的消費(fèi)者選擇去旅游。

業(yè)內(nèi)人士給予的建議是：

但操作疫情物資需謹(jǐn)慎，可能會(huì)面臨貨被征用、錢被平臺(tái)扣押、賣家退貨等一系列問題。值得賣家考慮的是，獨(dú)立站在疫情物資的銷售上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，可撇去諸多后顧之憂。

根據(jù)上文提及的疫情之后歐美消費(fèi)者的消費(fèi)方式，和外出約會(huì)、與親戚朋友相聚、身體健康相關(guān)的品類或許都存在機(jī)會(huì)。

疫情之后經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，促使需求激增。需求大增導(dǎo)致物流通道堵塞、物流費(fèi)用水漲船高，那些和優(yōu)質(zhì)物流商保持良好合作關(guān)系的賣家，能夠繼續(xù)保持發(fā)貨優(yōu)勢(shì)。