shopee中小賣家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作內(nèi)容有哪些？-ESG跨境

早上8點(diǎn)，鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起。Jun起床洗漱，心里默念：新的一天又開(kāi)始了，今天也要加油鴨!想起今年Shopee 9.9、11.11、12.12大促成績(jī)實(shí)在太好了，跨境爆單至6到10倍，作為直接對(duì)單量“負(fù)責(zé)”的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，Jun更加干勁滿滿~ 團(tuán)隊(duì)每天的忙碌辛苦換來(lái)的成績(jī)，真是太值了!

讓我們來(lái)看看運(yùn)營(yíng)經(jīng)理忙碌的一天是如何度過(guò)的!

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每日工作的是“分析數(shù)據(jù)”。每一天，Jun都要認(rèn)真監(jiān)測(cè)7大站點(diǎn)、各個(gè)賣家和店鋪的單量數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，便需要立即進(jìn)行分析，采取行動(dòng)!

賣家A昨天在印尼站點(diǎn)單量突然暴增，仔細(xì)查看，原來(lái)是參加限時(shí)特賣爆款售罄。Jun松了一口氣，跟團(tuán)隊(duì)成員一起總結(jié)選品技巧供其他賣家學(xué)習(xí)，并提醒賣家A按時(shí)發(fā)貨。

巡店之后，Jun匆匆趕赴會(huì)議室，參加每天早上的重要例會(huì)。想要做到“上知平臺(tái)政策，下知各市場(chǎng)選品”的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可不容易，每天要穿梭于各種“會(huì)議”。其中，最重要的要數(shù)每天早上的例會(huì)了。

在這個(gè)會(huì)議上，跨境運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)獲知平臺(tái)最新政策、物流情況、最新上線功能等等重要信息。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理經(jīng)過(guò)篩選，將對(duì)與賣家相關(guān)的政策進(jìn)行及時(shí)通報(bào)，讓大家可以提前做好應(yīng)對(duì)措施。

休息5分鐘，喝杯咖啡，Jun要趕赴下一場(chǎng)“爆款大會(huì)”。7大市場(chǎng)每周都會(huì)通報(bào)最新市場(chǎng)資訊，必須秉承”一個(gè)也不能少”的原則，才能成為7大市場(chǎng)的“選品行家”。

Jun團(tuán)隊(duì)會(huì)將信息推送給所有賣家，針對(duì)垂直類目較強(qiáng)的賣家(比如美妝、女裝等)會(huì)特別通報(bào)選品信息。詢貨能快速響應(yīng)的賣家要多多關(guān)注，不要錯(cuò)失每周打造爆款的良機(jī)!

忙碌的上午還有一項(xiàng)重要的工作：幫賣家提報(bào)活動(dòng)!Shopee限時(shí)特賣、各種大促等活動(dòng)位往往是一個(gè)店鋪成長(zhǎng)為“大店”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于資源寶貴，需要優(yōu)化多項(xiàng)指標(biāo)才能增加入選通過(guò)率，包括賣家各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、產(chǎn)品熱銷趨勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力等。Shopee運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)認(rèn)真幫每位有潛力的賣家爭(zhēng)取活動(dòng)資源~

Jun團(tuán)隊(duì)在今年11.11幫助一位賣家爭(zhēng)取到Shopee印尼站點(diǎn)11.11 Package，單店創(chuàng)下爆單19倍的好成績(jī)!

在11.11當(dāng)天該賣家單店訂單量翻了19倍以上。由于在11.11期間得到很好的流量積累，賣家單量保持良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)，在雙12該店訂單更突破8500單，漲幅跑贏大盤。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)賣家做好活動(dòng)前準(zhǔn)備：配合好價(jià)格、圖片，提前備貨、優(yōu)化listing;同時(shí)整個(gè)店鋪都做優(yōu)化、分類促銷、折扣劵等，充分利用活動(dòng)進(jìn)行整個(gè)店鋪的引流，以帶動(dòng)整個(gè)店鋪的銷量。

Shopee運(yùn)營(yíng)經(jīng)理“像照顧寶寶一樣精心呵護(hù)每一個(gè)賣家”，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)從賣家主營(yíng)產(chǎn)品、人員投入、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等多個(gè)方面入手，為具有增長(zhǎng)潛力的賣家診斷：是否存在上新類目偏差、定價(jià)不合理、站點(diǎn)偏科等問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)針對(duì)增長(zhǎng)痛點(diǎn)，為不同的賣家制定不同的指導(dǎo)及改進(jìn)方案。

除了以上提及的事務(wù)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還有1項(xiàng)工作時(shí)刻都在進(jìn)行!那就是時(shí)刻在線解答賣家問(wèn)題。Shopee每一位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理都有企業(yè)QQ，時(shí)刻在線為賣家解答問(wèn)題，處理事務(wù)。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理周末會(huì)用微信和電話與賣家溝通，幫賣家解決緊急問(wèn)題~可以說(shuō)十分的敬業(yè)啊!

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理忙碌的一天沒(méi)有盡頭，

為Shopee賣家的“錢包”操碎了心!

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