亞馬遜申請(qǐng)退款方法有哪些？-ESG跨境

1、自己做

2、雇用專門財(cái)務(wù)人員或外包助理

3、使用自動(dòng)化軟件工具

一、自己處理FBA費(fèi)用錯(cuò)誤退款

最便宜的方法當(dāng)然是自己手動(dòng)下載報(bào)表核對(duì)匯總申請(qǐng)完成，無需任何其他支出或者自動(dòng)化的軟件工具。

這樣的方式主要缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)，復(fù)雜且容易出錯(cuò)，中國(guó)的賣家們估計(jì)不太愿意花費(fèi)數(shù)小時(shí)進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)交叉對(duì)比核算成千上萬條數(shù)據(jù)后整理成為文檔再一一對(duì)應(yīng)向亞馬遜發(fā)送索賠。

那除非賣家非常熟悉亞馬遜的各種后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告以及它們之間的相互關(guān)系，你需要將從Seller Central下載數(shù)據(jù)報(bào)告，然后在Excel中交叉對(duì)比它們。因此賣家至少需要基本的熟練數(shù)據(jù)分析能力來處理數(shù)據(jù)。如果你不太喜歡處理電子表格和查找公式，這可能不適合你。

二、雇傭?qū)ｉT財(cái)務(wù)同事或者外包助手來索取FBA錯(cuò)誤退款

賣家可以將上面提及的所有數(shù)據(jù)交叉對(duì)比分析匯總工作外包，自己從下載報(bào)告和交叉引用數(shù)據(jù)后，交給專門的財(cái)務(wù)同事或者外包助手到通過賣家中心進(jìn)行索賠。

這樣最大的好處是，你不必親自去做核對(duì)每天都在更新的數(shù)據(jù)，這些所有重復(fù)性任務(wù)都可以由專門的財(cái)務(wù)同事或者外包助手處理。

有利必有弊，這種方式明顯的缺點(diǎn)是你必須付更多的錢！

你還得一一教導(dǎo)財(cái)務(wù)人員或者外包助手學(xué)習(xí)了解如何找到FBA可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并以正確的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對(duì)比匯總后在亞馬遜后臺(tái)申請(qǐng)要求退款。

你將必須花足夠的耐心徹底訓(xùn)練他們，畢竟這不是一個(gè)馬虎方式就能完成的工作，這想工作的核心價(jià)值完全在于準(zhǔn)確性。

賣家們可以雇傭?qū)ｉT的財(cái)務(wù)同事或者外包助手來分析報(bào)告，并提供有關(guān)可能潛在索賠的數(shù)據(jù)，以便可以通過Seller Central自行提交申訴和退款要求。

通過這種付費(fèi)的方式，賣家可以在申請(qǐng)亞馬遜退款之前查看經(jīng)過人手核對(duì)統(tǒng)計(jì)匯總后所做的報(bào)告。但這里還有個(gè)比較麻煩的問題，賣家們可不想讓不懂運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)同事或者外聘助手VA訪問自己的賣家?guī)簟?/p>

如果賣家的賬號(hào)比較單一且金額較大，雇用專門的財(cái)務(wù)同事或者使用外聘助手來查找FBA費(fèi)用錯(cuò)誤及退款看上去能劃得來。前提是，你得花足夠?qū)r(shí)間訓(xùn)練財(cái)務(wù)同事和外聘虛擬助手們了解如何自行完成所有工作。

如果你是希望將耗時(shí)數(shù)據(jù)分析工作外包的賣家，或者是如果你想要更加快捷簡(jiǎn)單高效的方法，自動(dòng)化軟件工具可能更適合你不斷增長(zhǎng)的銷售收入。

三、使用FBA費(fèi)用糾錯(cuò)匯總退款工具

這些服務(wù)軟件所提供的服務(wù)水平和參與程度各不相同。有些專注于數(shù)據(jù)分析工作并向提出索賠，而另一些擅長(zhǎng)為承擔(dān)包括索賠提交在內(nèi)的整個(gè)操作過程。

一般來說，賣家只需要開放有限的權(quán)限使得他們獲取亞馬遜各種數(shù)據(jù)報(bào)告，然后軟件服務(wù)商則自行收集數(shù)據(jù)并計(jì)算賣家能獲得潛在FBA費(fèi)用退款。

如果賣家喜歡讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，接受在有限權(quán)限內(nèi)放手讓退款申訴軟件服務(wù)商完成所有工作，賣家們完全可以使用這些退款軟件服務(wù)商來完成所有工作。

對(duì)賣家而言，是否選擇第三方退款軟件服務(wù)商的決定取決于下面幾點(diǎn)：

1、你愿意花多少錢處理這件事

2、你有多少空閑時(shí)間處理重復(fù)數(shù)據(jù)

3、這些退款軟件服務(wù)商所能提供給你信心和信任程度

亞馬遜賣家擁有全站點(diǎn)多賬號(hào)已經(jīng)是個(gè)行業(yè)常態(tài)，賣家更愿意花更多時(shí)間和精力研究包括產(chǎn)品開發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷客服等核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘的工作上。

如果你已經(jīng)為上面提及的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘忙得不可開交，既不愿意為重復(fù)且耗費(fèi)大量精力的重復(fù)數(shù)據(jù)對(duì)比工作勞神費(fèi)力，也不愿意為這樣簡(jiǎn)單但重復(fù)的工作獨(dú)自雇傭新的財(cái)務(wù)同事或外聘虛擬助理，那么找到賣家真正信任能快速準(zhǔn)確高效地處理所有相關(guān)工作的退款軟件服務(wù)商就是一件三贏的事情。

一方面亞馬遜作為全球領(lǐng)先的企業(yè)，它自然樂意配合賣家處理因?yàn)楦鞣N原因造成的錯(cuò)漏費(fèi)用工作，畢竟第三方賣家的銷售服務(wù)收入是它重要的收入，另一個(gè)方面，作為賣家，能把精力集中應(yīng)對(duì)越來越殘酷的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)但又不會(huì)放棄自己理應(yīng)索回的費(fèi)用，再一方面，專業(yè)的退款服務(wù)商則通過其提供的專業(yè)服務(wù)獲得相應(yīng)的收入。

亞馬遜在為第三方賣家提供FBA服務(wù)時(shí)所犯的錯(cuò)誤，你可以選擇不同的方式可以索回被誤收的資金。

當(dāng)然你可以自己做，但是有很多數(shù)據(jù)需要處理和交叉、對(duì)比、引用，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期需要高度注意力和準(zhǔn)確性的工作。這種方法對(duì)于并不擅長(zhǎng)處理Excel數(shù)據(jù)的賣家來說并不合適。

將FBA退款申請(qǐng)工作交給專門的財(cái)務(wù)同事或者外包助理可能停有效，但你需要支付他們的工資、以及培訓(xùn)他們熟悉整個(gè)流程的工作。如果你希望培養(yǎng)更強(qiáng)的處理人員，自然需要花費(fèi)更多，并且可能很難找到能長(zhǎng)期穩(wěn)定做這樣枯燥工作的人。

賣家最應(yīng)該選擇使用更標(biāo)準(zhǔn)高效且自動(dòng)化的FBA退款服務(wù)。只需要找到你所信任且驗(yàn)證過的服務(wù)商，你就能一勞永逸地解決這個(gè)問題，用最低的成本完成這個(gè)工作。

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我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，第三方賣家一旦使用FBA的服務(wù)，我們就是亞馬遜的客戶。當(dāng)我們因此給亞馬遜支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用但他們卻弄錯(cuò)了，我們完全有權(quán)申訴獲得這一大筆錢。

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