亞馬遜推出“個(gè)性化購(gòu)物計(jì)劃”，與Stitch Fix市場(chǎng)之爭(zhēng)-ESG跨境

亞馬遜二號(hào)人物杰夫布萊克波恩宣布即將休假一年，這位亞馬遜的真正設(shè)計(jì)師，亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃、亞馬遜第三方賣家市場(chǎng)、亞馬遜娛樂(lè)、亞馬遜Business和亞馬遜廣告的真正創(chuàng)始人 ，他退位會(huì)產(chǎn)生什么影響呢？

杰夫布萊克波恩在過(guò)去21年中一直是杰夫貝索斯的重要參謀和亞馬遜真正的設(shè)計(jì)師和直接決策人。就是他說(shuō)服貝索斯把亞馬遜從一家只自己銷售印刷讀物的在線賣家變成了今天銷售幾乎任何商品的第三方賣家市場(chǎng)，同時(shí)他通過(guò)對(duì)Amazon Prime的設(shè)計(jì)把在線影院巨頭NetFlix打得一蹶不振，2013年是他積極推進(jìn)在中國(guó)的全球開(kāi)店計(jì)劃，而從2018年到現(xiàn)在由于收費(fèi)越來(lái)越高而備受爭(zhēng)議的Amazon Advertising(亞馬遜廣告)和每月收費(fèi)昂貴的亞馬遜賣家專屬服務(wù)也有著布萊克波恩(BlackBurn)的身影。

雖然對(duì)外宣稱這次他只是1年的休假，但是許多人認(rèn)為他的這次變相退位更像2003年比爾蓋茨在反壟斷調(diào)查下退位微軟CEO，而亞馬遜會(huì)不會(huì)像比爾蓋茨退位后的微軟一樣萎靡不振，我們暫時(shí)并不清楚，但是這無(wú)疑給亞馬遜的發(fā)展蒙上了一層面紗。

而對(duì)于如今市值最高、接單最快、銷售額最多的平臺(tái)，我們作為中國(guó)賣家更希望它的政策能夠更加平穩(wěn)、開(kāi)放!

亞馬遜大改服裝品類銷售政策

如果說(shuō)亞馬遜的奇跡是由2位杰夫創(chuàng)造，那么杰夫布萊克波恩更善于謀略，而杰夫貝索斯更具備野心與侵略性。上周二亞馬遜宣布將針對(duì)去年上市而市值迅速達(dá)到20億美金的定制類服裝零售巨頭Stitch Fix推出亞馬遜全新服裝銷售計(jì)劃 —— 個(gè)性化購(gòu)物(Personal Shopper)。

個(gè)性化購(gòu)物時(shí)繼去年亞馬遜針對(duì)于服裝品類推出Amazon Wardrobe(亞馬遜衣柜)之后的另一項(xiàng)服裝銷售計(jì)劃，主要內(nèi)容是：

1. 在Prime會(huì)員基礎(chǔ)上推出每月4.99美金的付費(fèi)服務(wù)

2. 消費(fèi)者可以簡(jiǎn)單填寫一個(gè)表格，并提供自己的身材、尺碼、風(fēng)格喜好、預(yù)算信息

3. 相關(guān)信息將直接通過(guò)標(biāo)簽和亞馬遜大數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配，并通過(guò)獨(dú)有算法每月推薦給消費(fèi)者

4. 消費(fèi)者每月可以通過(guò)Amazon App或者郵件查看推薦亞馬遜推薦的品牌和服裝類型

5. 每月消費(fèi)者可以選擇最多8件服裝或者鞋

6. 由亞馬遜免費(fèi)寄送給消費(fèi)者進(jìn)行試穿

7. 試穿期為1周，1周之后消費(fèi)者可以把不需要的商品通過(guò)亞馬遜預(yù)付費(fèi)(消費(fèi)者免費(fèi))標(biāo)簽盒寄還給亞馬遜制定倉(cāng)庫(kù)

8. 暫時(shí)僅針對(duì)女性消費(fèi)者

9. 暫時(shí)僅針對(duì)尺碼在美國(guó)尺碼0-24碼和XS-XXL/3X的服裝

10. 暫時(shí)僅針對(duì)尺碼在美國(guó)尺碼5-12碼的女鞋

薈網(wǎng)從亞馬遜西雅圖辦公室了解到，這項(xiàng)政策的推出將對(duì)于服裝品類的賣家提供更高的要求，這包括：

1. 產(chǎn)品的文案，貼別是屬性內(nèi)容將需要更加完整

3. Review來(lái)整體衡量一個(gè)賣家的店鋪權(quán)重

4. 并由店鋪權(quán)重計(jì)算出品牌權(quán)重

5. 之后相關(guān)品牌和商品將被推送給消費(fèi)者

品牌商城與在線市場(chǎng)之爭(zhēng)

看完以上亞馬遜的“個(gè)性化購(gòu)物計(jì)劃”，相信大家會(huì)對(duì)Stitch Fix這家公司產(chǎn)生許多好奇，因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)，一個(gè)比亞馬遜晚近15年創(chuàng)建的獨(dú)立站平臺(tái)，為什么會(huì)在數(shù)年的時(shí)間里發(fā)展迅速，并一躍而起成為身價(jià)20億美金的上市公司，并讓強(qiáng)人貝索斯如此緊張。下面，薈網(wǎng)將帶大家走近這家品牌商城，看看他們的奇跡：

2011年Stitch Fix由線下服裝品牌J. Crew的買手Erin Morrison和Katrina Lake創(chuàng)辦，5年的時(shí)間中公司年銷售額達(dá)到$7.3億美金(約合￥50億人民幣/年)，2017年公司在納斯達(dá)克上市，市值20億美元(約合200億人民幣)。

在問(wèn)到亞馬遜的是否會(huì)對(duì)Stitch Fix產(chǎn)生威脅時(shí)，Stitch Fix的創(chuàng)始人Erin Morrison說(shuō)：并不會(huì)，因?yàn)椋?/p>

1. 每月個(gè)性化推薦和試穿的商業(yè)模式是Stitch Fix創(chuàng)立，現(xiàn)在的客戶包括：女性、男性、兒童;

2. 公司通過(guò)數(shù)年分析已經(jīng)對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者以及類似消費(fèi)者的購(gòu)物需求有了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)沉淀;

3. 從現(xiàn)階段來(lái)看，亞馬遜現(xiàn)在只能對(duì)在美國(guó)的女性客戶提供相關(guān)服務(wù)，而且服務(wù)是收費(fèi)的;

4. 同時(shí)亞馬遜有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是在于：亞馬遜作為在線商城，其用戶群基本都是品牌粘合度不強(qiáng)的中低消費(fèi)者，客戶在亞馬遜上更主要是在比較價(jià)格之后尋找便宜貨，而不是找到真正有品質(zhì)、有品牌忠誠(chéng)度的優(yōu)質(zhì)商品;

5. 在線零售發(fā)展到今天，簡(jiǎn)單的通過(guò)“便宜”、“海量品類”、“快速發(fā)貨”已經(jīng)不能滿足越來(lái)越多消費(fèi)者對(duì)于“品質(zhì)”與“品牌”的追求，就好像1元店類似的便宜點(diǎn)線下超市已經(jīng)很難生存，而以環(huán)保和有機(jī)為賣點(diǎn)的昂貴超市卻發(fā)展的興興向榮，最具代表性的就是亞馬遜收購(gòu)的Whole Food，美國(guó)超市巨頭Costco，還有在中國(guó)備受中產(chǎn)階級(jí)歡迎的山姆會(huì)員店;

6. 現(xiàn)在獨(dú)立站已經(jīng)在北美全面興起，而與以往普通自建站商城僅僅是為了建站賣產(chǎn)品，可是現(xiàn)在的獨(dú)立站更多是在于通過(guò)：精致美觀的網(wǎng)站突出賣點(diǎn)和轉(zhuǎn)化率、大數(shù)據(jù)分析客戶行為并不斷改善商品和客戶體驗(yàn)、最終通過(guò)社交媒體、在線搜索等方式建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的品牌價(jià)值;

Stitch Fix的主要經(jīng)營(yíng)方式是：

1. Stitch Fix聘用一批形象設(shè)計(jì)師

2. 客戶支付一次性的形象設(shè)計(jì)費(fèi)，約為$20美元

3. 客戶在線填寫一份自己的購(gòu)物喜好表

4. Stitch Fix的形象設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶填寫的表格在Pinterest上公布自己的服飾搭配圖片

5. 客戶查看形象設(shè)計(jì)師的Pinterest賬戶并確定收貨日期

6. 客戶在收到Stitch Fix發(fā)出的商品后3天內(nèi)決定是否購(gòu)買或者退換貨商品

7. 如果客戶購(gòu)買1件商品，那么之前支付的$20美元設(shè)計(jì)費(fèi)將可以作為抵扣金額

8. 如果客戶購(gòu)買所有商品，則除了獲得之前支付的$20美元設(shè)計(jì)費(fèi)返還外，還可以獲得25%的即時(shí)折扣

9. Stitch Fix設(shè)計(jì)的App和網(wǎng)上客戶賬戶能夠讓客戶把自己的服裝和心情輕松發(fā)布到Pinterest并讓更多朋友關(guān)注

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