買家：什么鬼？亞馬遜listing賣的產(chǎn)品和評論產(chǎn)品不一樣！又是中國賣家的鍋？-ESG跨境

賣家之家從外媒報道中了解到，有海外買家在圣誕節(jié)購買了一個廉價的兒童無人機(jī)，沒過多久就壞了，于是他準(zhǔn)備去亞馬遜上購買高質(zhì)量的兒童無人機(jī)。但當(dāng)做產(chǎn)品研究時，他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品評論里提及的產(chǎn)品和listing中銷售的產(chǎn)品不一樣。

海外買家Timothy為了找到有最佳評論的高質(zhì)量兒童無人機(jī)，在亞馬遜美國站上搜索“children's drone”，然后按“average customer review（平均顧客評論）”進(jìn)行排序。

搜索結(jié)果頁的第一條listing是價值23美元的兒童無人機(jī)，有6400條評論以及令人印象深刻的平均五星評級。但當(dāng)他仔細(xì)查看5星評論時，卻發(fā)現(xiàn)評論中所說的產(chǎn)品并非listing中所售的商品：

買家A：“非常喜歡這種蜂蜜。與我吃過的任何超市購買的蜂蜜都不一樣?！?（2019年3月留評）

買家B：“如果你不想去希臘就想嘗到希臘的味道，那購買這款蜂蜜就可以了?！保?019年3月留評）

買家C：“深色、奢華的希臘松樹蜂蜜，不太甜，配合希臘酸奶和奶油使用絕對非常贊”。

等下，這是兒童無人機(jī)listing沒錯吧，怎么會有蜂蜜的評論！

當(dāng)他按時間對評論進(jìn)行排序時，看到最新的評論才是關(guān)于兒童無人機(jī)的，但是大多數(shù)都沒有給出五星好評：

 “給我孫子買的。他玩了2個小時，直到壞了，不動了。”

“飛起來很棒。但是一次飛行后（甚至沒有墜毀），它就不動了，甚至無法充電。幾天來嘗試著重啟都沒有成功?！?/p>

外媒稱除了幾十條是關(guān)于兒童無人機(jī)的評論，其他幾千條都是關(guān)于蜂蜜的。

此外，搜索結(jié)果排名第二和第三的兒童無人機(jī)listing也類似。它們都有數(shù)千條評論以及平均五星的評級。但細(xì)看時，五星評論都是針對其他產(chǎn)品的，包括伏特加酒、手鐲和圣誕賀卡。

這一做法在2018年上半年非常火，因亞馬遜收緊了評論政策（214事件），許多賣家使用這一“黑”科技做法獲得評論。

但2018年下半年這就遭到亞馬遜的迅速打擊，一些賣家因?yàn)闉E用變體亂合listing被封號、凍結(jié)資金。

也正是因?yàn)楹喜⒔┦琹isting，Timothy看到了不屬于listin*品的產(chǎn)品評論。

亞馬遜上還有許多類似的例子，例如這個iPhone X充電手機(jī)殼listing，合并了原來的iPhone 6S手機(jī)殼listing:

這個路由器listing合并了原來的納米計算機(jī)Listing：

基本上，有這些騷操作的大部分是中國賣家：

但事實(shí)上，現(xiàn)在賣家已經(jīng)無法使用該方法獲取評論了。早在2019年，亞馬遜做出了調(diào)整，合并的變體不再合并評價，在前臺這些評價依然是分開展示。

亞馬遜對此做法也是采取嚴(yán)厲打擊的態(tài)度。亞馬遜發(fā)言人對此表示已經(jīng)注意到虛假評論，這違反了亞馬遜的政策。亞馬遜發(fā)言人說：“有關(guān)listing頁面已修復(fù)，我們正對不良行為者采取適當(dāng)?shù)拇胧??！?/p>

當(dāng)Lynn 12月31日點(diǎn)擊查看所有這3個兒童無人機(jī)listing時，都只剩下無人機(jī)評論，平均星級也不高，而且都顯示不可購買：

對此，賣家之家想提醒賣家，如果打算在亞馬遜上實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展，只靠短暫的黑科技是不行的，賣家需要：

1、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合供應(yīng)鏈、用戶體驗(yàn)等，打造高品質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品的材料及加工工藝一定要多比照，多跟蹤廠家的生產(chǎn)進(jìn)展，防止以次充好、假冒偽劣的情況出現(xiàn)。

2、打造自己的評論體系，如上直評、找真人測評、使用自動索評工具，或者是使用亞馬遜官方索評功能request a review、Vine計劃等。

最后，賣家在做真人測評的時候要謹(jǐn)防騙子，不管是自己找還是借助服務(wù)商，可以先在“賣家之家”官網(wǎng)的黑名單一搜，就能大概率知道對方是不是騙子啦~

最后的最后，祝大家元旦快樂~2021各種爆單各種大賣！

（編輯：Lynn）

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