早點(diǎn)懂這6個(gè)常識(shí)！亞馬遜賣(mài)家遇到“二審”也不怕-ESG跨境

很多亞馬遜賣(mài)家一聽(tīng)到“二審”這個(gè)詞，不禁背上一涼，心中大喊“NO”。

二審是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中常碰到的難題，也是賣(mài)家朋友們聞風(fēng)喪膽的環(huán)節(jié)。

亞馬遜紛紛出現(xiàn)的封號(hào)潮，多數(shù)和二審不過(guò)有關(guān)，不免讓賣(mài)家們每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

“二審”是在美國(guó)基礎(chǔ)審核（SIV）和歐洲（KYC）基礎(chǔ)上，針對(duì)一些賬號(hào)，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證的審核。

MoonSees小編覺(jué)得由于亞馬遜處在風(fēng)口，越來(lái)越多的新手賣(mài)家涌入亞馬遜，使得虛假資料注冊(cè)、賬號(hào)后臺(tái)信息更改多等問(wèn)題較為泛濫，由此亞馬遜官方希望通過(guò)二審來(lái)提高平臺(tái)賣(mài)家整體質(zhì)量。

首先賬號(hào)后臺(tái)會(huì)顯示賬號(hào)已被停用，店鋪的銷(xiāo)售權(quán)限被暫時(shí)移除，可以正常登陸后臺(tái)，卻無(wú)法正常銷(xiāo)售。

其次，在選擇激活賬戶(hù)或申訴時(shí)，官方會(huì)要求你需要在90天內(nèi)提供水電煤賬單等資料。

不僅如此，還會(huì)收到由seller-performance@amazon.com發(fā)送的二審標(biāo)志性郵件，在郵件中會(huì)有正在review你的賬號(hào)，暫時(shí)銷(xiāo)售權(quán)移除等字樣。在郵件底部還會(huì)有申訴按鈕。

新注冊(cè)賬號(hào)

剛注冊(cè)的賬號(hào)被二審，是亞馬遜隨機(jī)抽查的，不是每個(gè)賬戶(hù)都會(huì)被抽到，其目的主要是抽查剛注冊(cè)好的賬號(hào)以及剛上傳產(chǎn)品還沒(méi)開(kāi)始銷(xiāo)售的賬號(hào)。

已營(yíng)業(yè)一段時(shí)間的賬號(hào)

a.賣(mài)家注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)

b.賣(mài)家賬號(hào)關(guān)聯(lián)（如：中國(guó)賣(mài)家使用美國(guó)或其他國(guó)家的IP）

c.VPN等虛擬服務(wù)器養(yǎng)號(hào)

d.賬號(hào)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

e.更換新信用卡，賣(mài)家賬號(hào)之間通過(guò)買(mǎi)賣(mài)

f.違反平臺(tái)規(guī)則

……

MoonSees小編覺(jué)得雖說(shuō)二審不是一個(gè)100%觸發(fā)事件，但已觸發(fā)二審的賣(mài)家要及時(shí)積極準(zhǔn)備資料提供審核或進(jìn)一步申訴，還沒(méi)遇到二審的賣(mài)家不要違規(guī)操作以免觸發(fā)二審。

• 提供真實(shí)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

上傳方式是采取復(fù)印件和拍照，復(fù)印的時(shí)候要注意，不能用300的分辨率，要用600的分辨率。

把復(fù)印件和拍照的兩張照片合成一份，用pdf文檔上傳。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照的紅章一定要清晰，如果不清晰有可能會(huì)被鑒定為作假證件，若副本的紅章不清晰，上傳正本或電子版營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

• 法人或者公司名下對(duì)應(yīng)的水電煤賬單：

1. 注冊(cè)后臺(tái)建議切換為中文界面，確保未來(lái)審核郵件為中文。

2. 距離提交日期，過(guò)去 90 天以?xún)?nèi)的賬單。

3. 公共事業(yè)單位：國(guó)家電網(wǎng)，水利局，煤氣公司，電信聯(lián)通移動(dòng)，欠費(fèi)通知單等。

4. 賬單真實(shí)可查詢(xún)。通過(guò)公共事業(yè)單位電話和戶(hù)號(hào)查詢(xún)。

5. 彩色蓋章拍照件，清晰可辨認(rèn)。

6. 戶(hù)名：法人本人或者注冊(cè)公司名下的。

7. 地址：二審賬單需與公司辦公地址匹配，kyc個(gè)人賬單需與個(gè)人居住地址匹配。

8. 二審必須使用賬單，發(fā)票不可用。

9. 文件清晰，不可涂改。

小貼士建議

• 新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照更容易通過(guò)，老版最好換成新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

• 家庭IP更容易過(guò)，不要使用公共場(chǎng)合的電腦或者公司電腦。

• 南方電網(wǎng)的水電賬單更容易過(guò)。

• 水電賬單和信用卡賬單公司地址、法人地址證明同時(shí)提交通過(guò)率更高。

1. 可以直接通過(guò)后臺(tái)提交賬單。

或者回復(fù)：

北美-sellerperformance@amazon.com

歐洲- seller-performance@amazon.co.uk

日本-alliance@amazon.co.jp

以上郵箱即為要求你提供賬單的郵箱。

強(qiáng)烈建議直接通過(guò)后臺(tái)提交。

2. 將后臺(tái)聯(lián)系地址或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址截圖，以及賬單，作為附件回復(fù)此郵箱。

3. 并不需要解釋其他的原因，只是說(shuō)明此賬單為審核要求而回復(fù)。

4. 一般申訴有 3 次機(jī)會(huì)，如果第一次并沒(méi)有通過(guò)，官方會(huì)通知：

• 您提交的賬單信息與后臺(tái)公司名字或者法人名字不匹配；

• 您提交的賬單信息與后臺(tái)地址不匹配；

• 您提交的賬單不在正確時(shí)間范圍內(nèi)；

• 您提交的賬單不合規(guī)；

• 您提交的賬單不完整或者缺少部分信息。

5. 在收到以上通知后，需要把相應(yīng)資料給到賬戶(hù)經(jīng)理幫助提一些建議（注冊(cè)鏈接的發(fā)件人）。

• 二審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)志

會(huì)收到郵件，內(nèi)容包含：Your selling on Amazon account has been reinstated.

• 二審不通過(guò)的標(biāo)志

會(huì)收到郵件，內(nèi)容包含：We may not respond to further emails about this issue.

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。