疫情反復(fù)，跨境賣家能做什么？該恐懼還是貪婪？-ESG跨境

首先，啟動(dòng)疫情緊急方案：

清點(diǎn)庫(kù)存，庫(kù)存不足或是無法配送的商品，要及時(shí)下架，以免產(chǎn)生過多訂單取消，避免后期產(chǎn)生更多糾紛。特殊地域，不要參加促銷活動(dòng)，對(duì)手上的供應(yīng)商進(jìn)行盤點(diǎn)，供應(yīng)商上班、發(fā)貨時(shí)間，供應(yīng)商是否在疫區(qū)、交通是否會(huì)收到影響等。

做好客服工作，針對(duì)任何訂單取消、訂單延遲發(fā)貨等問題，與買家耐心溝通，處理好答疑服務(wù)。另外，也可以在商家中心設(shè)置相關(guān)自動(dòng)回復(fù)。建議可以做一些有優(yōu)惠券的賠付工作，以確保用戶體驗(yàn)。

時(shí)刻關(guān)注各大物流商的消息，及時(shí)根據(jù)物流動(dòng)態(tài)做好安排。此外，這段時(shí)間海外清關(guān)可能比較嚴(yán)格，賣家們最好準(zhǔn)備好清關(guān)所需要的材料，以備不時(shí)之需。

其次，制定發(fā)展計(jì)劃，等待時(shí)機(jī)，迎來爆發(fā)！

面對(duì)疫情，我們不能坐以待斃，利用好這段過渡期，可以制定更周全的發(fā)展計(jì)劃！

首先，鎖定新年重點(diǎn)發(fā)力的電商市場(chǎng)，歐洲、美國(guó)、東南亞等區(qū)域電商市場(chǎng)發(fā)達(dá)，電商平臺(tái)眾多，賣家可根據(jù)自身發(fā)展業(yè)務(wù)篩選合適電商市場(chǎng)。

其次是選品，近期食品類或者進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫和對(duì)衛(wèi)生條件要求較高的產(chǎn)品，賣家可以先不急著備太多的貨。另外，賣家不妨從此次疫情判斷下一季度的選品趨勢(shì)。疫情得到控制之后，戶外產(chǎn)品、時(shí)尚單品、保健產(chǎn)品等會(huì)受歡迎。不過，賣家要注意的是，可以適當(dāng)暫緩春季新品的開發(fā)。

還有就是可以積極開拓新業(yè)務(wù)，隨著近幾年跨境電商的逐漸火熱，跨境電商平臺(tái)也如雨后春筍一般爭(zhēng)相開放，其中有不少極具發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)的新藍(lán)海平臺(tái)。賣家跨境出海，多平臺(tái)發(fā)展，可以多多了解新興海藍(lán)平臺(tái)，這些平臺(tái)往往更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

提前做好準(zhǔn)備，篩選優(yōu)質(zhì)跨境平臺(tái)，分析市場(chǎng)需求，篩選合適的選品，等待時(shí)機(jī)，將迎來爆發(fā)！

困難重重，但難不倒跨境人

疫情在短時(shí)間內(nèi)對(duì)跨境電商賣家造成了不小的影響，但春暖花開之后，也許會(huì)迎來跨境電商的又一波熱潮。加油，跨境人！

在此特殊時(shí)期，ESG與您攜手共克艱難。

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