跨境電商賣家要思考的9個(gè)綜合因素-ESG跨境

在線購(gòu)物的興起導(dǎo)致賣家與電子商務(wù)實(shí)行合作伙伴樹立了供給鏈。但是，對(duì)于許多人而言，這些支配背后的內(nèi)部流程相對(duì)而言是神秘的。

對(duì)供給商提供的服務(wù)和不斷發(fā)展的服務(wù)有一個(gè)基本的了解，對(duì)于準(zhǔn)確地定制您的業(yè)務(wù)以利用范疇的進(jìn)步至關(guān)關(guān)鍵。

通過利用您對(duì)實(shí)現(xiàn)的了解，您將能夠與提供更接近您期望結(jié)果的服務(wù)的準(zhǔn)確公司匹配產(chǎn)品要求。這將意味著改良的擴(kuò)大策略，客戶保存率和增加。

在這里，RedStagFulfillment概述了基本知識(shí)，有關(guān)更多信息，請(qǐng)查看我們創(chuàng)立的問卷以答復(fù)常見問題，并使公司與其所需的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)策略匹配。

什么是訂單實(shí)行?

實(shí)行主要與客戶滿意度以及無縫的訂單和交付鏈管理有關(guān)。當(dāng)實(shí)行的流程對(duì)于交易的出售和客戶端而言基本上是不可見的時(shí)，即實(shí)行公司更成功地完成其工作時(shí)。

這意味著精確性和權(quán)宜之計(jì)是這項(xiàng)工作更基本的方面。但是，客戶服務(wù)管理可能同樣關(guān)鍵。

什么是實(shí)行中心?

當(dāng)公司擴(kuò)大到超越其倉(cāng)儲(chǔ)才能時(shí)，可以首先應(yīng)用實(shí)行中心。依據(jù)幻想的業(yè)務(wù)要求，公司可以選擇應(yīng)用實(shí)行中心來提供諸如倉(cāng)儲(chǔ)，包裝和運(yùn)輸?shù)确?wù)。但是，中心還提供基本的客戶關(guān)系才能，例如處置退貨和服務(wù)電話。

因?yàn)橹行奈挥谥行牡匚?或可能有很多地位)，所以它們可以更快，更有效地將產(chǎn)品發(fā)送給客戶，從而下降了運(yùn)輸成本。

此外，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，許多公司希望接觸新的業(yè)務(wù)渠道或受眾。配送中心使他們能夠進(jìn)行有針對(duì)性的擴(kuò)大(或在每年不太幻想的時(shí)間內(nèi)縮減范圍)。

選擇適合的供貨商時(shí)應(yīng)思考的一些初始重要因素：

地理地位：如果您的客戶偏向于在一個(gè)地域，那么您將需要一個(gè)可以快速為他們提 品的配送中心。

產(chǎn)品要求：如果產(chǎn)品易碎，易腐或需要特別護(hù)理，至關(guān)關(guān)鍵的是找到一個(gè)具有為這些要求提供可靠服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)的中心。

電子商務(wù)集成：提供商將如何與您已經(jīng)應(yīng)用的辦法和企業(yè)軟件樹立良好的銜接。對(duì)于實(shí)行中心而言，擁有一種與出售軟件的功能進(jìn)行無縫通訊的辦法非常關(guān)鍵，因此，這可能是選擇提供商時(shí)的重要決議因素。

易于添加庫(kù)存

將大批庫(kù)存運(yùn)輸?shù)侥x擇的實(shí)行公司的操作應(yīng)當(dāng)相當(dāng)簡(jiǎn)單。但是，必需注意的是，實(shí)行公司將需要條形碼，以便于辨認(rèn)產(chǎn)品。這也使他們可以標(biāo)志產(chǎn)品，以便客戶和客戶可以跟蹤訂購(gòu)流程中的進(jìn)度。

他們?nèi)绾潍@得，打包并運(yùn)送它

如果您對(duì)供貨商感興致，請(qǐng)讓他們?cè)敿?xì)說明他們用于定位產(chǎn)品，包裝，催款，固定，貼標(biāo)簽和運(yùn)輸?shù)霓k法。

應(yīng)用不準(zhǔn)確的資料或忽視的采購(gòu)策略可能導(dǎo)致物品破壞和高回報(bào)率。另外，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過度包裝意味著承擔(dān)不必要的成本。

庫(kù)存管理

實(shí)行公司意味著解放日常庫(kù)存管理。取而代之的是，大多數(shù)設(shè)施提供實(shí)時(shí)數(shù)字瀏覽，有助于跟蹤出售和庫(kù)存程度。這些相同的工具可以跟蹤破壞的產(chǎn)品，召回，退貨或客戶不滿意率。

異地配送的另一個(gè)大優(yōu)勢(shì)是能夠轉(zhuǎn)移庫(kù)存以轉(zhuǎn)變季節(jié)和假日出售，或者嘗試出售策略，而不必占用額外的空間或保持必要的更大空間。

客戶服務(wù)

實(shí)行中心可以使退貨和客戶服務(wù)問題脫離出售團(tuán)隊(duì)的累贅，從而使企業(yè)更容易成長(zhǎng)。在選擇服務(wù)提供商時(shí)，訊問服務(wù)指標(biāo)并與推薦人聯(lián)系，以了解他們的經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)缺點(diǎn)或退貨時(shí)，公司會(huì)提供管理服務(wù)以進(jìn)行處理或運(yùn)輸以供審核。

技術(shù)兼容性

電子商務(wù)通訊是兼容性的一個(gè)級(jí)別，在選擇實(shí)行中心時(shí)很關(guān)鍵。但是，關(guān)于中心應(yīng)用哪種技術(shù)，在思考交付產(chǎn)品時(shí)您還應(yīng)當(dāng)意識(shí)到其他方面。

移動(dòng)定位裝備：您將需要更多地了解用于有效查找，掃描和跟蹤產(chǎn)品的現(xiàn)有技術(shù)。這還許可與客戶交流，以告訴他們產(chǎn)品在該流程中可能在何處以及何時(shí)裝運(yùn)物品。這是一種有用的客戶服務(wù)技術(shù)，可以減少服務(wù)呼喚。

自定義庫(kù)存跟蹤：集成了所需指標(biāo)的儀表板應(yīng)當(dāng)成為實(shí)現(xiàn)中心提供的服務(wù)的一部分。檢討他們的儀表板是否可認(rèn)為您提供所需的集成，并提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)指標(biāo)以堅(jiān)持庫(kù)存。

發(fā)展?jié)撃?/p>

尋找供給商時(shí)，思考擴(kuò)大很關(guān)鍵。切換很麻煩，您將想知道，如果您的產(chǎn)品成功了，將有可能擴(kuò)大到國(guó)際規(guī)模。供給商應(yīng)具有恰當(dāng)?shù)南敕ǎ允鼓纳唐放c更大的潛在受眾匹配。

配送公司并非都應(yīng)用同一塊布裁切而成。您的產(chǎn)品(和業(yè)務(wù))可能需要比某些提供商當(dāng)前提供的更多的東西，或者可能永遠(yuǎn)不需要其他提供商可以提供的東西。

除了進(jìn)行前期成本分析外，還必需通過一個(gè)實(shí)行中心來滿足您產(chǎn)品的當(dāng)前和未來要求，該實(shí)行中心可以與您的業(yè)務(wù)往來并在全部流程中進(jìn)行有效的交流。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。