外貿(mào)人必知的一些與客戶交流技巧-ESG跨境

成為一名優(yōu)良的外貿(mào)人需要注意許多問題，今天與你分享一些溝通技巧，共勉！

如果您盤算去國外出差，在順道拜訪一位客戶時(shí)，必定要先用信件通知對方，或用電話確認(rèn)來訪的日期及目標(biāo)。假如是一個(gè)臨時(shí)決議去拜訪，也要通過對方的秘書支配，告知她：IdliketomakeanappointmentwithMr.Lee(我想與李先生約見一次)，讓對方為你的來訪做好預(yù)備，會有心境來與你商談。

假如溝通由你發(fā)起，為對方提供一切方便，可以使溝通一開端便在友愛協(xié)調(diào)的氛圍中進(jìn)行。特殊是當(dāng)你的通信對手很遠(yuǎn)的時(shí)候，你很熱忱地告知他：Iwillarrangeeverything(我來支配一下)，這樣不僅可以顯示你的誠意，而且可以讓他全神貫注地和你溝通，而不用擔(dān)憂食宿之類的小事。

若溝通地點(diǎn)在貴公司，則請吩咐下屬，不要在溝通流程中造成不必要的干擾，過份的干擾會影響交流的意愿及熱忱。

在溝通中，還是要遵照一般奉行的禮節(jié)，堅(jiān)持良好的儀態(tài)，這能增長人們對你的好感，進(jìn)一步你與他人溝通的效力。另外，坐得不好，對方說話時(shí)左顧右盼，足以讓人對身材發(fā)生不好的印象，下降與你商談的興趣。

當(dāng)你犯了顯著的錯(cuò)誤，并使他人受到或大或小的損害時(shí)，請用一句報(bào)歉的“Imsorry.Itismyfault”(負(fù)疚，是我的錯(cuò))來獲得對方的原諒。即使他真的很懊惱，至少也可以稍稍緩和一下。胡亂開脫，只會火上加油，擴(kuò)展事端。

用惱怒的口氣來埋怨某件事情，很可能會引起心坎的反感，而且會造成反作用。侍者把菜放錯(cuò)了，送貨員并沒有依照您的訂單指導(dǎo)送貨，實(shí)在令人懊惱。但發(fā)怒也不能解決問題，你還可以用鎮(zhèn)定自若的語氣來對對方說Ihaveacomplainttomake”(我有牢騷)，然后告知他產(chǎn)生了什么。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。