如何改良跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境？-ESG跨境

跨境電商進(jìn) 易的貨到付款指的是跨境電商買家通過電商平臺(tái)購(gòu)置國(guó)外商品，賣家將貨物發(fā)出后由物流公司來收取商品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)，更后將這筆費(fèi)用返還給賣家。本文主要講一下跨境電商進(jìn) 易的貨到付款方法。

在跨境電商行業(yè)的某些區(qū)域，貨到付款仍然占領(lǐng)很大的市場(chǎng)，這些地域都有一個(gè)共同的特征，即本地網(wǎng)絡(luò)和支付、物流等基本設(shè)施相對(duì)落后。特殊是在支付方法方面，在某些區(qū)域，移動(dòng)支付一直沒有普及。貨到付款解決了消費(fèi)者對(duì)新型電商賣家的“信賴”問題，而這正是消費(fèi)者對(duì)非本地電商平臺(tái)缺少信賴所需要的。

然而，在貨到付款這一付款方法之下，跨境物流也面臨著很多問題。拒收率高、簽收率低一直困擾著賣家。那么如何下降拒簽率、進(jìn)一步簽收率呢？

這是因?yàn)樵谪浀礁犊畹哪Ｊ较?，消費(fèi)者的交易義務(wù)感相對(duì)較低。當(dāng)包裹達(dá)到境內(nèi)之后，通常需要一到兩周時(shí)間買家才會(huì)收 物。因此，隨著交付時(shí)間的增長(zhǎng)，跨境電商買家的簽收率會(huì)下降，這就導(dǎo)致了高運(yùn)費(fèi)糟蹋。此外，在此流程中，電商賣家很難實(shí)時(shí)了解貨物達(dá)到目標(biāo)國(guó)后的狀況，也不可能跟蹤并達(dá)到每一筆交易，導(dǎo)致物流時(shí)效性無保障。

第一，貨到付款選擇預(yù)約送貨的方法?？爝f員是在包裹達(dá)到后依據(jù)客戶信息派送包裹。這一流程為海外貨到付款物流公司節(jié)儉了大批的人力和運(yùn)輸成本，從而成功下降了跨境電商賣家的物流成本。

第二，專業(yè)的本地客戶服務(wù)專家提供訂單篩選和驗(yàn)證服務(wù)，以確保地址的精確性。由于不需要在線支付，在某些情形下，一些地域和 可能有很高比例的虛偽或垃圾訂單，甚至提供錯(cuò)誤的地址和電話號(hào)碼。

第三，如果第一次預(yù)定的送貨不成功，貨物將被送回客戶服務(wù)過程并再次預(yù)訂，不成功的送貨通常是由于消費(fèi)者無法買通電話或在不適合的時(shí)間。

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