網(wǎng)購消費涌現(xiàn)新要求，跨境賣家如何跟進趨勢-ESG跨境

網(wǎng)購消費者的要求總是在不斷變更的。

那么現(xiàn)在網(wǎng)購消費者涌現(xiàn)了什么樣的新要求？賣家又該采用什么樣的辦法來滿足消費者的要求呢？

年青群體更熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物

90后、00后作為新突起的消費群體，他們的消費觀念與過去任何一個時期都完整不同?！敝匾暽嬈焚|(zhì)””勇敢消費””重視購物體驗”，網(wǎng)購”對他們來說不僅僅是一個可以迅速購置商品的處所，還是一種生計的方法，他們能在訪問商品、社交、看直播的流程中享受充足的樂趣。

依據(jù)研討機構(gòu)Feedvisor發(fā)表《2022年亞馬遜消費者行動報告》顯示，40歲以下的亞馬遜消費者，特殊是27-32歲的消費者比50歲以上的消費者更頻繁地在線購置產(chǎn)品。年紀在18-32歲之間地人當中，85%的消費者每周至少在線購置幾次產(chǎn)品，37%的消費者每天或幾乎每天在線購置。

年青人不僅愛好網(wǎng)購，還盼望應用新的技術(shù)提高自己的購物體驗，比如VR在線購物，語音激活裝備購物以及語音技術(shù)。

Feedvisor研討報告顯示，每年收入低于25000美元的人中只有23%的人擁有VAD裝備，而年收入超過15萬美元的人中有50%的人擁有VAD，而哪些每天或幾乎每天在線購置產(chǎn)品的人77%擁有VAD。盡管目前在擁有語音激活裝備中超過60%從未應用它來訂購產(chǎn)品，但超過三分之二的消費者表現(xiàn)在未來會思考應用它對產(chǎn)品進行語音訂購。年青人更愛好應用新技術(shù)來讓自己擁有與眾不同購物體驗。

品牌成為關(guān)重視點

新突起的年青消費者比其它人更重視品牌。

產(chǎn)品質(zhì)量不達標的商家會被年青消費者群體毫不遲疑地打入冷宮，而一旦他們樹立對某個品牌的信賴，就會成為該品牌的忠誠粉絲。”淘”商品對消費者而言不再是一種被推重的網(wǎng)購行動，它消費消費者大批的時間去選擇信用較好的商家以及甄選貨真價實的商品，這就好比在迷宮中找出口一樣繁瑣。通過”品牌店”來找到自己想要的商品則要容易得多，首先它可以滿足年青人一種個性化的要求，其次它在質(zhì)量上能夠獲得消費者的信賴，消費者能夠迅速定位自己想要的商品。

Feedvisor研討報告顯示，近四分之三的消費者在選擇產(chǎn)品時將品牌名稱列為關(guān)鍵因素，59%的亞馬遜日常購物者在選擇產(chǎn)品時將品牌名稱視為一個非常關(guān)鍵的因素。

影響消費者購置的關(guān)鍵因素

價錢仍是更關(guān)鍵因素，尤其是對于低收入群體來說。Feedvisor調(diào)查研討表明，超過五分之四的受訪者以為價錢是選擇產(chǎn)品時非常關(guān)鍵的因素，而對亞馬遜Prime會員來說，這個比例高達82%。

產(chǎn)品評論和描寫是推進消費者購置和決策有相當關(guān)鍵的作用?！?022年亞馬遜消費者行動報告》顯示，大約82%的消費者在亞馬遜購物之前會瀏覽完全的產(chǎn)品說明。對于賣家和品牌而言，擁有清晰的的產(chǎn)品描寫不僅有助于搜索排名，還能夠幫助消費者理性決策。大約77%的消費者在購置之前會對其進行必定水平的瀏覽。

商家該如何應對消費者新要求

積極擁抱新技術(shù)

比如VR，借助于VR眼鏡，我們可以進入到一個虛擬的購物商店，360度全視角商品，你的手指只需要在空中點擊一下就可以查看商品的全體信息，或者滑動一下就可以更改商品的色彩、大小等。

新技術(shù)會極大加強用戶的購物體驗，這正是新一代消費者所愛好的。

積極營造品牌

樹立品牌即意味著與用戶構(gòu)建長久的信賴關(guān)系，你會不斷督促自己提高服務質(zhì)量，而用戶會把你當成一個值得信任的伙伴，相信你所提供的商品正是他想要的，也是更優(yōu)質(zhì)的。用戶是更好的流傳者，遠比你通過廣告渠道獲取的客戶在質(zhì)量和效力上要高得多。

重視細節(jié)和評論

細節(jié)就好比門面，越清晰明了才顯得越有誠意。評論就好比口碑，決議了用戶對你第一印象。這兩者做好了，用戶才愿意進你這家店。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。