獨(dú)立站賣家開店必知的六個(gè)買家棄購(gòu)的原因-ESG跨境

進(jìn)入獨(dú)立站購(gòu)置的顧客往往因?yàn)檫t疑不決而在購(gòu)物車上添加產(chǎn)品，但延遲付款。我們稱這種現(xiàn)象為棄購(gòu)。棄購(gòu)率可以通過(guò)公式盤算=(未完成購(gòu)置訂單/增長(zhǎng)購(gòu)物車總數(shù))x100，以下就和賣家們分享獨(dú)立站顧客棄購(gòu)的原因。

一、信賴問(wèn)題。

與實(shí)體店不同的是，從獨(dú)立站購(gòu)置產(chǎn)品可以看到實(shí)物，所以賣家必需獲得客戶的信賴，比如把自己的獨(dú)立站建成客戶一訪問(wèn)就以為是一個(gè)嚴(yán)正的商業(yè)網(wǎng)站。賣家應(yīng)記得定期做三次檢討：

1.檢討?yīng)毩⒄镜膱D片質(zhì)量，是否有拼寫或語(yǔ)法錯(cuò)誤。

2.檢討?yīng)毩⒄緲?gòu)造是否完全，是否有盡可能詳細(xì)的商品信息、退換貨政策、真實(shí)可信的聯(lián)系方法等。

3.檢討?yīng)毩⒄臼欠裼凶銐虻纳鐣?huì)證明、商品評(píng)價(jià)、威望證明、獨(dú)立站購(gòu)物的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，都是很好的社會(huì)證明。

二、付款頁(yè)面是否簡(jiǎn)單。

不同地域的客戶有不同的購(gòu)置習(xí)慣。獨(dú)立站結(jié)賬頁(yè)面不僅要樹立客戶信賴，還要符合客戶習(xí)慣。因?yàn)橄M(fèi)者需要在獨(dú)立站的結(jié)賬頁(yè)面填寫地址、信譽(yù)卡等一系列信息，樹立客戶信賴非常關(guān)鍵。此外，結(jié)賬頁(yè)面也要符合客戶的習(xí)慣，過(guò)于繁瑣也會(huì)導(dǎo)致棄購(gòu)率上升。

目前，世界上有兩種風(fēng)行的結(jié)賬方法：?jiǎn)谓Y(jié)賬頁(yè)面和三頁(yè)結(jié)賬頁(yè)面。這兩個(gè)結(jié)賬頁(yè)面的要點(diǎn)不同。業(yè)內(nèi)廣泛以為單頁(yè)結(jié)賬合適COD市場(chǎng)；三頁(yè)結(jié)賬合適歐美成熟市場(chǎng)。

三、付款方法的選擇。

不同 和地域的支付方法也不同。

四、購(gòu)物體驗(yàn)。

購(gòu)物體驗(yàn)是獨(dú)立站轉(zhuǎn)型的主要問(wèn)題，主要是獨(dú)立站的性能和設(shè)置，包含獨(dú)立站的開啟速度、服務(wù)器的穩(wěn)固性等。建議打開速度為2.4S內(nèi)部是更好的。設(shè)置問(wèn)題會(huì)涉及到很多，比如不同 的貨幣單位。

五、價(jià)錢問(wèn)題。

賣家必需記得在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上標(biāo)志所有費(fèi)用，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)想在結(jié)賬時(shí)突然看到額外的費(fèi)用。許多客戶廢棄購(gòu)置是因?yàn)樗麄冊(cè)诮Y(jié)賬時(shí)看到了意外的費(fèi)用。

為了刺激顧客消費(fèi)，一些賣家會(huì)為新客戶提供郵寄折扣等活動(dòng)。如果顧客認(rèn)為購(gòu)物體驗(yàn)很好，很可能發(fā)展成為品牌的忠誠(chéng)顧客。

六、消費(fèi)者意圖。

也有很多時(shí)候消費(fèi)者廢棄購(gòu)置，只是因?yàn)樗皇窍肴ベ?gòu)物，基本不想買，不管你給多少折扣他都漠不關(guān)懷。

以上就是和賣家們分享獨(dú)立站買家棄購(gòu)的六個(gè)常見原因，希望對(duì)賣家開店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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