跨境物風(fēng)行業(yè)趨勢(shì)洞察-ESG跨境

隨著競(jìng)爭(zhēng)的提高加劇，行業(yè)格式有望集中在核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘的頭部，跨境物流已經(jīng)到來2.0時(shí)期，2.0時(shí)期跨境物流有那些新的機(jī)會(huì)？什么樣的公司可能成為破局者？來看看下面的行業(yè)趨勢(shì)洞察：

1、專業(yè)化、多樣化和數(shù)字化成趨勢(shì)

跨境物流要求升級(jí)、賣家品牌、產(chǎn)品質(zhì)量要求物流服務(wù)專業(yè)化、數(shù)字化，全面進(jìn)一步服務(wù)效力。賣家對(duì)物流服務(wù)的要求不再局限于運(yùn)輸本身，而是增長(zhǎng)了個(gè)性化的服務(wù)要求，如物流信息跟蹤、退貨、準(zhǔn)則更改、貨物數(shù)據(jù)管理和供給鏈金融，以及必定的產(chǎn)品針對(duì)性的專業(yè)要求，如小型家用電器的維護(hù)。

物流要求的多樣化體現(xiàn)在大賣家、小賣家、品牌和配送賣家都有不同的物流解決計(jì)劃。未來，中小型物流企業(yè)仍有很多機(jī)遇環(huán)繞多樣化的物流要求，依據(jù)不同的垂直細(xì)分類別和軌道。

云盤算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)提供了滿足個(gè)性化和定制要求的可能性。數(shù)字才能和體系建設(shè)才能是核心點(diǎn)。未來，任何跨境物流企業(yè)都將成為數(shù)字跨境物流企業(yè)。

在相對(duì)通用的數(shù)智化使用中，智能出售云和新一代CRM、SCRM值得關(guān)注的是，管理、動(dòng)態(tài)義務(wù)分配、開放供給鏈高低游數(shù)據(jù)集成平臺(tái)。

2、營銷數(shù)字化已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)

跨境電子商務(wù)物風(fēng)行業(yè)堅(jiān)持連續(xù)高增加趨勢(shì)，市場(chǎng)參與者不斷增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不斷深化，行業(yè)格式將集中在具有核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘的引導(dǎo)者身上。龍頭物流企業(yè)多年來一直深刻從事物流服務(wù)，自主開發(fā)了物流信息管理體系。面對(duì)疫情考驗(yàn)，憑借數(shù)字化才能、迅速反響、果斷創(chuàng)新，不斷擴(kuò)展數(shù)字化領(lǐng)先優(yōu)點(diǎn)。

數(shù)字化給企業(yè)帶來的收入增加率也更加突出，疫情前龍頭企業(yè)與其他企業(yè)的差距從1.4倍擴(kuò)展至3.7倍，如果腰部中小企業(yè)不能及時(shí)跟上這些變更，就會(huì)遇到淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

利用數(shù)字技術(shù)，從客戶肖像、企業(yè)數(shù)據(jù)地圖、營銷接觸、客戶管理、預(yù)測(cè)分析等功能構(gòu)建數(shù)字營銷工具，幫助企業(yè)進(jìn)一步出售效力和轉(zhuǎn)型效力，進(jìn)一步客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)新的績(jī)效增加。

3、在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，精致化運(yùn)營才能成為制勝重要

隨著跨境電力第三方平臺(tái)規(guī)則限制、流量紅利、增量市場(chǎng)新客銳減，加上新技術(shù)推進(jìn)服務(wù)生態(tài)，中國跨境電力物流從流量步入存量時(shí)期，構(gòu)建以客戶為中心的客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營和客戶管理三位一體的才能非常重要。

客戶運(yùn)營才能已成為保存時(shí)期的關(guān)鍵組成部分。目前，中國跨境物風(fēng)行業(yè)已從產(chǎn)品價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為股票市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與其他行業(yè)相比，跨境物風(fēng)行業(yè)可以在客戶和品牌樹立忠實(shí)度后堅(jiān)持長(zhǎng)期回購。因此，精致化客戶運(yùn)營才能已成為進(jìn)一步客戶粘性和增長(zhǎng)收入的重要。

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