2018年亞馬遜新賣(mài)家入駐開(kāi)始了，這些高壓線和禁區(qū)你一定得知道-ESG跨境

亞馬遜2018年新賣(mài)家入駐也已經(jīng)開(kāi)始啦！那么，亞馬遜對(duì)2018年新賣(mài)家都有哪些要求呢？

亞馬遜鼓勵(lì)2018年新賣(mài)家做什么？

24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的所有電子郵件消息，并積極解決問(wèn)題；

立即回復(fù)退貨請(qǐng)求，并在適宜時(shí)為買(mǎi)家退款；

所有報(bào)價(jià)必須與正確的ASIN匹配，且分類(lèi)正確，避免誤導(dǎo)買(mǎi)家；

使用優(yōu)質(zhì)商品圖片；

僅向亞馬遜提供的地址配送商品；

妥善包裝商品，以避免在配送期間發(fā)生任何損壞；

準(zhǔn)時(shí)配送訂單，并及時(shí)確認(rèn)；

為高價(jià)商品使用可跟蹤的配送方式和要求簽名的方法；

定期更新庫(kù)存，以避免庫(kù)存無(wú)貨；

在訂單運(yùn)輸途中監(jiān)控訂單的進(jìn)度；

如有任何延遲，請(qǐng)立即通知買(mǎi)家。

亞馬遜禁止2018年新賣(mài)家做什么？

試圖轉(zhuǎn)移交易或買(mǎi)家

禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷(xiāo)售流程或?qū)嗰R遜用戶(hù)轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷(xiāo)售流程的行為。具體地說(shuō)，禁止使用任何廣告、營(yíng)銷(xiāo)信息（特價(jià)優(yōu)惠）或“購(gòu)買(mǎi)號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶(hù)離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣(mài)家生成的確認(rèn)電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL或網(wǎng)址。

企業(yè)名稱(chēng)未經(jīng)授權(quán)和不正確

企業(yè)名稱(chēng)（可在亞馬遜上識(shí)別您的企業(yè)實(shí)體）必須符合以下要求：可準(zhǔn)確識(shí)別您的身份；不會(huì)引起誤解；您有權(quán)使用該名稱(chēng)（即名稱(chēng)中不得包含他人的商標(biāo)，也不得侵犯他人的任何商標(biāo)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)）。此外，您不得使用包含電子郵件后綴（例如 .com、.net、.biz等）的企業(yè)名稱(chēng)。

進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件與電話通信

禁止與亞馬遜用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行電子郵件和電話交流，禁止進(jìn)行與訂單配送和相關(guān)客戶(hù)服務(wù)無(wú)關(guān)的電子郵件和電話交流，禁止進(jìn)行任何類(lèi)型的與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的電子郵件和電話交流。

提供直接電子郵件地址

買(mǎi)家和賣(mài)家可以通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)互相交流。

使用多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)

禁止操作和持有多個(gè)賣(mài)家平臺(tái)賬戶(hù)。

濫用亞馬遜銷(xiāo)售服務(wù)

如果您反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或以其他方式過(guò)度或不合理地使用該服務(wù)，則亞馬遜可自行限制或阻止您訪問(wèn)商品上傳數(shù)據(jù)或被濫用的任何其他功能，直到您停止這種濫用行為為止。

濫用評(píng)分、反饋或評(píng)論

禁止任何試圖操縱評(píng)分、反饋或評(píng)論的行為。

【評(píng)分和反饋】買(mǎi)家可通過(guò)評(píng)分和反饋功能評(píng)估賣(mài)家的總體績(jī)效，從而幫助賣(mài)家在亞馬遜商城建立聲譽(yù)。不得發(fā)布侮辱性或不恰當(dāng)?shù)姆答仯膊坏冒灰缀献骰锇榈膫€(gè)人信息。這也包括不得對(duì)自己的賬戶(hù)發(fā)布評(píng)分或反饋。您可以請(qǐng)求買(mǎi)家提供反饋，但不可以利誘買(mǎi)家，使其提供或刪除反饋。

【評(píng)論】評(píng)論對(duì)亞馬遜商城起著至關(guān)重要的作用，買(mǎi)家可以在評(píng)論這一平臺(tái)中，提供對(duì)商品/服務(wù)信息的反饋以及對(duì)商品/服務(wù)的體驗(yàn)（無(wú)論正面還是負(fù)面）。不得對(duì)存在經(jīng)濟(jì)利益的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)論，包括評(píng)論您或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售的商品或服務(wù)。此外，不得為評(píng)論提供補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的商品）。禁止發(fā)出只征求正面評(píng)論或有償?shù)脑u(píng)論請(qǐng)求。不得要求買(mǎi)家修改或刪除評(píng)論。

濫用銷(xiāo)售排名

暢銷(xiāo)排名功能有助于買(mǎi)家評(píng)估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷(xiāo)售排名的行為。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購(gòu)買(mǎi)自己的商品。不得向買(mǎi)家提供補(bǔ)償以使其購(gòu)買(mǎi)您的商品，或?yàn)榱颂嵘N(xiāo)售排名向買(mǎi)家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁(yè)面信息（包括商品名稱(chēng)和描述）中宣傳關(guān)于該商品的暢銷(xiāo)排名信息。

濫用亞馬遜商城交易保障

禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過(guò)多的賣(mài)家，有可能被終止銷(xiāo)售權(quán)限。如果買(mǎi)家對(duì)商品或服務(wù)不滿意，他們可以聯(lián)系賣(mài)家，讓其酌情安排退款、退貨或更換。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買(mǎi)家做出了賠償，亞馬遜有權(quán)向賣(mài)家尋求補(bǔ)償。

濫用搜索和瀏覽

當(dāng)買(mǎi)家使用亞馬遜的搜索引擎和瀏覽結(jié)構(gòu)時(shí)，他們希望找到相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。與商品相關(guān)的所有信息（包括關(guān)鍵字和搜索詞）必須符合優(yōu)化商品信息以便搜索和瀏覽中提供的指南。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗(yàn)的行為。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。