美國客戶溝通技巧-ESG跨境

作為世界上更大的對外貿(mào)易進出口國之一，美國有著悠長的商業(yè)傳統(tǒng)，特殊是從事商業(yè)運動的猶太裔美國人。因此，我們不能把美國商人看作是僵化、保守、缺少人性的人。美國商界人士在商談時，最看重禮節(jié)，也很看重實際的物資好處。與美國人做生意，控制以下要點，必能有所收獲。

首先，專業(yè)認真，居心。

不管怎樣，和美國客戶進行溝通應(yīng)當是有充足預(yù)備的。盡管大部分美國人性情爽朗，健談，但是在比擬正式的場所和場所，他們更偏向于展示嚴正、專業(yè)的態(tài)度。

若支配您陪伴美國客戶參觀公司或考核生產(chǎn)廠家，專業(yè)認真的態(tài)度至關(guān)主要。通常情形下，客戶的購置意愿直接取決于你對公司的熟習水平。顧客來訪前，你可事先做下列預(yù)備：

1.熟習公司各部門主管職務(wù)及姓名；

2.熟習其產(chǎn)品類型、型號、用處、差別、生產(chǎn)工藝、原料選擇尺度；

3.懂得本公司及競爭者產(chǎn)品的長處和不足；

4.熟習國度的產(chǎn)品價錢、總市場價錢、生產(chǎn)區(qū)、匯率、國際市場行情、關(guān)稅等國度政策；

5.熟習公司及工廠籌劃，當客戶提出要到某地旅游時，立刻選擇更好的路線；

6.懂得客戶公司背景和前幾年的采購情形；

7.懂得美國市場上產(chǎn)品的開發(fā)和出售情形。

其次，懇切協(xié)商，避免曖昧。

大部分美國商人愛好并且習慣了認真和懇切的會談。如果你無法滿足顧客的請求，或者不贊成合同中的某些條款，你必需明白解釋，并與客戶討論新的解決計劃，而不要故意曖昧地偽裝答應(yīng)沒有完成的條款來“贏”定單。

有爭議時，要有懇切的態(tài)度。若有麻煩，真摯地報歉，并努力給予補救，不要"賠笑容"--在美國商人眼中，爭議中的微笑是極其虛假和禮貌的。

以上就是與美國客戶溝通d的技能，愿望對您有贊助。

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