亞馬遜自發(fā)貨商家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？-ESG跨境

現(xiàn)在雖然選擇FBA發(fā)貨的亞馬遜賣家占大多數(shù)，但是在亞馬遜自發(fā)貨的賣家也不少。亞馬遜自發(fā)貨管理雖然比擬靈巧，但也有不少賣家會(huì)涌現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨等問題。想要避免發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的影響，賣家要怎么做呢？

之后賣家就要跟買家進(jìn)行協(xié)商，告訴發(fā)錯(cuò)貨，愿望能原諒。如果不能及時(shí)發(fā)貨，建議先讓買家撤消訂單，避免因?yàn)椴荒芗皶r(shí)發(fā)貨而影響撤消率；可以發(fā)貨的，馬上重新補(bǔ)發(fā)，并到亞馬遜賣家中心重新改換物流追蹤單號(hào)，避免沒有物流更新被買家投訴而受影響。

選擇FBA發(fā)貨的賣家也要注意，因?yàn)閬嗰R遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨、貨物破壞、丟件的情形也是不少見的。但是這種情形是亞馬遜FBA的鍋，所以如果商家收到買家投訴的話，讓買家接洽亞馬遜客服解決，看是退款還是重新發(fā)貨。而FBA發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的差評(píng)，賣家也可以找亞馬遜移除，避免因?yàn)閬嗰R遜的原因讓自己造成不必要的喪失。再或者，商家也可以因?yàn)镕BA給自己造成的喪失向亞馬遜申請(qǐng)索賠。

所以想要避免不必要的影響，那么自發(fā)貨賣家必定要在發(fā)貨之前做好檢討，能力避免后續(xù)發(fā)生的一系列問題，只會(huì)增長(zhǎng)自己的工作，影響也很不好。當(dāng)然，無論在店鋪運(yùn)營(yíng)的哪一步，仔細(xì)過細(xì)都非常主要，所以做任何事情前，都要認(rèn)真做好斟酌。

如果買家不是急需應(yīng)用該產(chǎn)品，而且是通情達(dá)理之人的話，該毛病就當(dāng)做給自己的一個(gè)警醒吧。如果買家急需應(yīng)用產(chǎn)品，而且不愿意諒解你的毛病，那么這鍋就只能自己背，就算是自己亞馬遜運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了。

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