亞馬遜上首個(gè)review破百萬(wàn)的產(chǎn)品，它是怎么做到的？-ESG跨境

亞馬遜EchoDot智能音箱（Amazon EchoDotsmartspeaker）是亞馬遜獲得百萬(wàn)review的第一款產(chǎn)品，自2019年底亞馬遜推出“一鍵留言”（one-tap）功效，該功效許可花費(fèi)者略過(guò)評(píng)論撰寫(xiě)只留星級(jí)評(píng)論，平臺(tái)產(chǎn)品的review數(shù)都獲得了爆炸性的增加。

目前，新增到EchoDot智能音箱的評(píng)論數(shù)目已經(jīng)到達(dá)每月10萬(wàn)條，但自推出以來(lái)的三年中，評(píng)論總數(shù)都沒(méi)有超過(guò)這個(gè)數(shù)字。這個(gè)政策轉(zhuǎn)變了游戲規(guī)矩，可能會(huì)助長(zhǎng)平臺(tái)現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)新晉產(chǎn)品的打壓。

無(wú)論亞馬遜如何打擊虛偽review，花費(fèi)者的觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是主觀的，而且容易被操控。亞馬遜著手用量解決這個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品的review是吸引花費(fèi)者購(gòu)置的信號(hào)，即使有部分虛偽內(nèi)容，這一新規(guī)的確可以帶來(lái)大批真實(shí)的review。

目前鮮有用“消除法”購(gòu)物的花費(fèi)者，即在評(píng)論中尋找差評(píng)以安插消極購(gòu)物要件，更多的是關(guān)注review數(shù)和評(píng)分決議是否下單。EchoDot超過(guò)1萬(wàn)的一星評(píng)分中僅有5千留了review，所以即使花費(fèi)者想找差評(píng)，也只會(huì)看到1/3的投訴建議罷了。

如果新規(guī)行之有效，那么擁有百萬(wàn)評(píng)分的產(chǎn)品就不會(huì)輕易地掛掉。

很難依據(jù)數(shù)目級(jí)估算評(píng)分對(duì)花費(fèi)者的影響，進(jìn)而劃分三六九等。如果品牌是實(shí)體零售的光環(huán)，那么亞馬遜產(chǎn)品的光環(huán)當(dāng)屬review，更直觀的來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品排名。評(píng)分和review是門(mén)面和口碑，“以貌取人”的花費(fèi)者自然更愿意嘗試體感好，有前人背書(shū)的產(chǎn)品。

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