亞馬遜賣家如何進(jìn)行索賠？-ESG跨境

是目前規(guī)模比較大的電商平臺之一，也是主流平臺之一。我們都知道，在購買物品，事先是看見商品的，僅僅只是對商品的大概了解，因此電商對顧客的退貨要求一般都是比較寬松的，同時還是享有七天的無理由退貨的權(quán)力。與此同時有很多的賣家也是比較頭疼的，有的顧客選擇退貨退款，卻沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物退還等等問題，那如果你是賣家遇見這樣的問題，該怎么去做呢？

對于大部分的普通貨物，亞馬遜的規(guī)定是30天內(nèi)是可以退貨的?？墒窃谌粘５臓I運(yùn)過程中，賣家也經(jīng)常會遇見以下的幾種現(xiàn)象。

1、顧客選擇了退貨退款，可是過了很長的一段時間，貨物沒有在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行返還。

2、或是因為顧客個人原因而最終選擇退款，可是寄回來的產(chǎn)品又是損壞的。

3、存放在庫中的產(chǎn)品被損壞了。

4、存放在庫中的產(chǎn)品又或是莫名的消失不見了等等。

賣家索賠的具體步驟有哪些？

1、打開后臺的幫助，拉到最下方的需要更多幫助。

2、點擊“我要開店”。

3、選擇最下方的“菜單欄查找問題”。

4、下一步要切換到英文，中文是不支持這個功能的。

亞馬遜SAFE-T功能的介紹。

亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功能，該功能主要是針對賣家針對在退貨中出現(xiàn)糾紛時或是損失時，可以向亞馬遜提出索賠的權(quán)利。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，這個也是在的賣家政策中有詳細(xì)的說明的，當(dāng)認(rèn)為提出索賠的賣家是沒有過錯的一方時，才會對索賠的金額進(jìn)行賠償，這一點也是需要賣家注意的。

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