亞馬遜更新個人身份信息的隱私政策，這些影響賣家需要提前了解-ESG跨境

我們在上一篇文章中談到近期亞馬遜更新了關于個人身份信息的隱私政策：所有亞馬遜賣家和第三方集成商都必需在訂單發(fā)出30天后刪除有關訂單的任何和所有個人身份信息。

大數(shù)據(jù)時期，個人信息保密是用戶非常關注的問題，亞馬遜就曾多次陷入用戶信息泄漏的事件當中。

2018年5月，來自美國波特蘭的Danielle家中的私密對話被亞馬遜智能音箱錄制，并發(fā)送給了她丈夫公司的一位員工。

2018年8月，一名亞馬遜用戶行使了歐盟數(shù)據(jù)掩護法GDPR（通用數(shù)據(jù)掩護條例）中的權限，即用戶有權力向科技公司要回并保留與自身相干的全體隱私數(shù)據(jù)。成果除了自己的數(shù)據(jù)，亞馬遜毛病地將另一名用戶的1700條Alexa錄音片斷也發(fā)送給了他。

今年4月份，亞馬遜智能音箱Echo所搭載的語音助手Alexa再爆隱私破綻。7名團隊成員泄漏，工作人員在必定情形下可以獲取用戶所在地點。

彭博社在報道中指出，這種情勢的隱私泄露可能帶來兩大問題，一是被不法分子或黑客應用，二是這些個人信息很有可能被公司銷售作為商用。

個人數(shù)據(jù)信息泄漏，不僅是亞馬遜面臨的問題，同樣這也是全部行業(yè)的難解之題。

針對這一問題，各國也出臺了不少法律條款和政策。去年歐盟出臺了一項新的關于個人隱私的掩護條例：GDPR。

GDPR是英文“General Data Protection Regulation”的縮寫，通常翻譯為“通用數(shù)據(jù)掩護條例”。它由歐盟推出，目標在于遏制個人信息被濫用，掩護個人隱私。

其實，GDPR早在2016年4月就已經(jīng)推出，但歐盟給了各大企業(yè)兩年的緩沖時光，正式生效日期為2018年5月25日。依據(jù)GDPR的規(guī)定，企業(yè)在收集、存儲、應用個人信息上要取得用戶的贊成，用戶對自己的個人數(shù)據(jù)有絕對的掌控權。

1、無法查詢差評買家信息，刪除差評

亞馬遜的隱私政策，意味著賣家在30天后將無法查詢買家郵箱，如果買家留下差評，也無法查到是哪位賣家所為，刪除差評的操作或將受影響。

2、影響A-Z索賠處置

如果有客戶發(fā)起A-Z索賠，賣家將無從的得知買家發(fā)起索賠的訂單信息，增長處置A-Z索賠的難度，加大買家留下差評的概率。

3、影響VAT發(fā)票問題

很多買家會在訂單完成一段時光后向賣家索要VAT發(fā)票，如果訂單信息被刪除，沒有訂單信息，賣家將無法給出VAT發(fā)票。

4、售后問題無法處置

很多客戶在收到后很長一段時光內都有可能會退貨，此時賣家已經(jīng)沒有訂單信息，無法處置退換貨或者保修問題。

5、影響新品推廣

很多賣家在上架新品時，會向以前購置過產品的買家發(fā)送郵件、推廣新品，這一政策實行后，賣家將無法向老客戶發(fā)送營銷郵件，減少了新品推廣的渠道。

亞馬遜新政推行勢在必行，賣家們能做的只是盡快懂得新政的內容和影響規(guī)模，同時做好相應的應對計劃。

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