亞馬遜FBA重新包裝服務(wù)變強制性默認(rèn)選項，賣家被投訴風(fēng)險或?qū)⑸仙?ESG跨境

近段時光亞馬遜動作頻頻，我們在昨天的文章中才談到亞馬遜近期正在測試一項新的留評功效——One-tap Ratings，這項功效是為了下降買家留評的難度，買家只需點擊小星星就能留下星級評分。詳情可查看《亞馬遜測試新的留評辦法One-tap Ratings，讓買家快捷評論》。

業(yè)內(nèi)人士剖析，亞馬遜測試這項功效的動身點可能是為了管控和下降平臺上的虛偽評論，就這項功效亞馬遜目前還沒有做出回應(yīng)，我們也不知道具體的上線時光。

近日又有賣家反應(yīng)亞馬遜又在暗戳戳的調(diào)劑網(wǎng)站功效，這次他們調(diào)劑的是FBA重新包裝服務(wù)服務(wù)，這項服務(wù)本來是可選的，但是經(jīng)調(diào)劑后，變成了強迫性默認(rèn)選項，這也意味著，那些符合條件的產(chǎn)品也將變成主動重新包裝。

FBA 重新包裝服務(wù)（FBA Repackaging Service）是亞馬遜物流為包裝殘損但處于可售狀態(tài)的商品供給重新包裝和翻新服務(wù)。對于符合條件的商品，體系會主動重新包裝，而翻新是一項可選服務(wù)。

亞馬遜物流重新包裝符合條件的買家退貨，以便它們可以作為新品出售。該服務(wù)實用于零售商品和亞馬遜物流退貨商品，且無法在賣家的設(shè)置中禁用。

賣家可以隨時更改后臺的翻新設(shè)置 。

此次亞馬遜將FBA 重新包裝服務(wù)變成強迫性默認(rèn)選項，對賣家而言FBA從可供選擇到強迫性選項將會是一個很大的沖擊，也必將發(fā)生一些不可抗拒的影響。

眾所周知，退貨原來就是電商中不可避免的一個現(xiàn)象，對賣家來說須要一些手腕來合理處置這些被退回的商品，最有利的辦法當(dāng)然是翻新后重新銷售。

然而，并不是所有的商品都可以通過翻新實現(xiàn)再次出售，比如服裝。服裝產(chǎn)品大多時候都會被客戶試穿然后退貨，買家也并不愿望自己買到的是翻新過的衣服，因此亞馬遜實行翻新服務(wù)后，賣家們很難鑒別首次出售商品、重新包裝商品和轉(zhuǎn)手退貨商品。

除此之外，對大多客戶而言翻新服裝也是不能接收的，究竟花同樣的錢自己買到的卻是翻新服裝。除此之外，這種情形下一旦遭到客戶投訴，賣家也會認(rèn)為很憋屈，究竟這是不可抗拒的選擇。

應(yīng)用亞馬遜重新包裝服務(wù)，賣家將會很容易收到 “Used sold as New”的投訴，并面臨賬號被暫停出售權(quán)限的風(fēng)險。而且，亞馬遜把售出之后退回的產(chǎn)品重新包裝后補進(jìn)賣家的庫存，會導(dǎo)致賣家很難分清庫存里的全新商品和翻新商品。

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