遇到亞馬遜listing被封凍結(jié)的處理辦法-ESG跨境

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)進(jìn)程當(dāng)中，很多賣家經(jīng)常會(huì)遇到一條listing賣得好好的，突然變成不可售甚至有些熱銷品涌現(xiàn)凍結(jié)的狀況。一般情形下亞馬遜在封閉店鋪或者listing之前，都會(huì)先發(fā)出郵件警告，再采用封閉行為，但有時(shí)候也會(huì)遇到?jīng)]有任何預(yù)警的情形下直接封閉的。listing不會(huì)無故被封被限制，被封或限制的賣家可能存在以下的問題：

1、新建Listing處于inactive狀況

一條Listing新建的時(shí)候，是處于inactive狀況，這種情形必定要等到FBA的貨物到了亞馬遜簽收之后，才會(huì)顯示active狀況，并且前期亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心剛剛簽收預(yù)備上架階段，你的listing在前臺(tái)會(huì)顯示in stock***。這種情形下買家仍然可以下單，從客戶角度來看，買家會(huì)認(rèn)為亞馬遜要很久才會(huì)配送，會(huì)大大影響訂單量。

2、產(chǎn)品變動(dòng)，listing沒及時(shí)更新

有時(shí)候一款產(chǎn)品因?yàn)槟撤N原因停售或者更新?lián)Q代了，而賣家卻沒有及時(shí)更新listing，仍然沿用本來的，就可能會(huì)被亞馬遜平臺(tái)判定為違規(guī)，或者被花費(fèi)者投訴，導(dǎo)致你的listing被封閉。這種情形一般也是可以通過申述解決的。值得注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類目與本來不一致，更好不要綁定本來的listing，否則很容易被封。

3、inactive缺貨狀況

當(dāng)你的Listing FBA庫(kù)存售空之后，在后臺(tái)會(huì)顯示inactive缺貨狀況，這種情形下常見的做法，把FBM跟賣的庫(kù)寄存出來從中國(guó)直發(fā)，目標(biāo)讓斷貨的listing持續(xù)出單，起到穩(wěn)固排名的作用。

4、變體共享review

一個(gè)產(chǎn)品由于某些原因不能持續(xù)賣，可能供給商不生產(chǎn)或者產(chǎn)品升級(jí)換代等，為了把之前舊Listing的review合并共享，而新上架的產(chǎn)品與本來舊產(chǎn)品類目都不一樣，比如新上架的耳機(jī)，舊的產(chǎn)品是LED燈，部分賣家可能會(huì)把之前舊的LED燈題目、五點(diǎn)、描寫、類目等慢慢改成耳機(jī)的，這樣新綁定上去的耳機(jī)Listing有可能共享review。這種操作典范的是違背亞馬遜相干政策的，一旦亞馬遜后臺(tái)查出來就會(huì)小紅旗警告，并且強(qiáng)迫把你的Listing變成不可售。

5、類目審核

還有一種可能，賣家的產(chǎn)品本身并不存在問題，只是賣家上傳的產(chǎn)品類目須要通過亞馬遜的審核，因此被暫時(shí)封閉審核。比如美妝類、部分兒童類產(chǎn)品等，但很多時(shí)候最怕的就是Listing可以上傳勝利，而且也可以勝利轉(zhuǎn)成FBA配送，并且還可以創(chuàng)立FBA貨件，等到亞馬遜簽收預(yù)備上架的時(shí)候，成果告訴須要類目審核才可以售賣。亞馬遜觸發(fā)類目審核的機(jī)制有點(diǎn)顛倒次序，其實(shí)應(yīng)當(dāng)在開端創(chuàng)立listing的時(shí)候觸發(fā)審核，而不是等FBA上架了再去審核，如果不通過那就一堆的庫(kù)寄存在FBA了。遇到這種情形，賣家也不必焦急，只需期待審核通過，就會(huì)恢復(fù)正常了。

6、違背亞馬遜商品政策

知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面、二手當(dāng)新品賣、產(chǎn)品安全問題、違背受限商品政策等，其中關(guān)于舊貨當(dāng)做新品售賣，大部分的情形下是客戶直接在亞馬遜后臺(tái)投訴產(chǎn)品包裝問題或者產(chǎn)品本身有過應(yīng)用的情形，實(shí)際上賣家發(fā)到FBA的產(chǎn)品完整是新的，有可能是FBA運(yùn)營(yíng)中心收到買家退貨再次發(fā)給客戶。

7、存在侵權(quán)的問題

一款產(chǎn)品不可售，可能涉及到侵權(quán)有版權(quán)侵權(quán)、癥結(jié)字侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)以及外觀侵權(quán)，等等。賣家可以通過自我審查或者通過第三方審查，如在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品名稱等方法，來查找是否存在侵權(quán)行動(dòng)。如果是商標(biāo)侵權(quán)被封，往往申述會(huì)比擬乏力，這時(shí)候能做的就是馬上整改還未被封的相干產(chǎn)品，該下架的下架，該修正listing的修正listing，以免喪失擴(kuò)展;如果是其他方面的，圖片或者癥結(jié)詞侵權(quán)，可以針對(duì)性地提出申述，進(jìn)行整改。如果賣家存在侵權(quán)行動(dòng)，一般都會(huì)在后臺(tái)收到亞馬遜的郵件或者律所的郵件。

近期在很多賣家找到我這翻新listing時(shí)，涌現(xiàn)最多的就是亞馬遜熱銷品Listing被凍結(jié)。亞馬遜凍結(jié)了你的listing，你要怎么辦?確定是重新解凍上架，但是怎么解凍呢?

Listing的申述進(jìn)程和賬號(hào)申述差不多。注意，即使只是申述一個(gè)listing，你仍需找到問題根源，然后解釋解決步驟和預(yù)防辦法。 所以解凍你的listing從哪里開端呢?以下是具體步驟：

1、回復(fù)亞馬遜的通知

首先，賣家須要查看所有收到的通知。除非亞馬遜在通知里明白解釋無需回復(fù)，否則賣家須要在每一個(gè)問題上都回復(fù)。收到的通知數(shù)目多，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。賣家必需行為快速?；ㄔ蕉鄷r(shí)光和精神起草申述和解決問題，后果越好。

2、移除不良庫(kù)存

賣家要肯定這不良庫(kù)存只是個(gè)例，還是很多個(gè)產(chǎn)品都遇到了同樣的問題。很有可能其他產(chǎn)品也有這個(gè)問題，但亞馬遜還沒有發(fā)明。所以趕緊把所有產(chǎn)品都細(xì)心清算下，然后在申述里把這個(gè)行為告知亞馬遜，你有做的更多。

3、查找基本原因

應(yīng)用這次被凍結(jié)的機(jī)會(huì)，回頭再看看亞馬遜的贊助頁(yè)面、出售政策、產(chǎn)品指南和listing限制等條例?？赡茉谀闵洗尾榭春螅瑏嗰R遜又更新了政策。如果得出結(jié)論問題在于供給商，那就注意下你的采購(gòu)模式，重新評(píng)估供給商。

4、思考你的商業(yè)運(yùn)動(dòng)

即使你的申述信沒有包含整體運(yùn)營(yíng)回想，但至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)評(píng)估。你可能就能找到間接影響你表示或者服務(wù)質(zhì)量的深層問題。

5、增強(qiáng)你的POA(Plan of Action)內(nèi)容

如果申述被謝絕，你可以再提交另外一份。回想下上一封的內(nèi)容，再重試下。注意這次的申述內(nèi)容要更充實(shí)。

那就是翻新listing：不管什么原因都可以翻新勝利，當(dāng)天操作完成!

不論FNSKU是 X 開頭還是B開頭都可以直接操作勝利，不須要登陸后臺(tái)，直接按請(qǐng)求填寫表格過來即可：內(nèi)部渠道強(qiáng)迫性解封被Blocked或禁售的listing!

不管原因!侵權(quán)安全問題缺乏認(rèn)證!鏈接被投訴安全問題下架申述不回來?鏈接確少認(rèn)證被亞馬遜強(qiáng) 制下架?鏈接被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊下架?無需移倉(cāng)換標(biāo)!當(dāng)天完成，讓你的產(chǎn)品庫(kù)存重新恢復(fù)可售狀況 !

亞馬遜內(nèi)部渠道解除Listing被限制上評(píng)問題!鏈接被亞馬遜擼評(píng)限制上評(píng)?找亞馬遜客服MERGE亞馬遜客服不贊成?我們可以通過亞馬遜內(nèi)部渠道強(qiáng)迫 性翻新鏈接，讓鏈接重新?lián)碛猩显u(píng)功效!

亞馬遜內(nèi)部渠道強(qiáng)迫翻新Listing!老鏈接差評(píng)太多不出單，庫(kù)存積存太多迫不得已要移倉(cāng)換標(biāo)入新鏈接內(nèi)部渠道翻新Listing!不用移倉(cāng)換標(biāo)，用亞馬遜內(nèi)部渠道直接換成一個(gè)全新的鏈接(擁有新品流量扶持權(quán)重)!

最后賣家其實(shí)很容易避開listing凍結(jié)，所以賣家更好須要多花點(diǎn)精神在預(yù)防上。

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