亞馬遜未經(jīng)授權(quán)賣家來(lái)勢(shì)洶洶，品牌和制造商如何克敵制勝？-ESG跨境

依據(jù)市場(chǎng)研討機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)，截止2018年7月，亞馬遜發(fā)生了美國(guó)49.1%的在線零售總額，占領(lǐng)美國(guó)總零售額的5%。這是個(gè)非常驚人的數(shù)字，而且它在短期內(nèi)并沒有展露任何要停滯增加的跡象。

然而，亞馬遜的驚人增加并不總給自行生產(chǎn)制作產(chǎn)品的零售商和企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)，相反的，也給他們帶來(lái)了不少的麻煩。隨著亞馬遜用戶的增多，不少零售商們發(fā)明，進(jìn)入亞馬遜的生態(tài)體系出售產(chǎn)品，能使自己用最少的盡力就接觸到盡可能多的買家，并且零售商們只需支付必定的費(fèi)用就能請(qǐng)亞馬遜為自己配送產(chǎn)品。

有抱負(fù)的零售商還發(fā)明，如果自己能夠采購(gòu)一些自有品牌產(chǎn)品或品牌產(chǎn)品(無(wú)論是否是正品)在亞馬遜上出售，就能獲得相當(dāng)可觀的收入。而這給專業(yè)零售商和通過(guò)這些專業(yè)零售商出售產(chǎn)品的品牌帶來(lái)了不小的問題。

那么這些未經(jīng)授權(quán)的賣家到底給專業(yè)零售商和品牌帶來(lái)了什么困擾？

首先，許多未經(jīng)授權(quán)的賣家為了獲得迅速出售，正以極低價(jià)錢為花費(fèi)者供給產(chǎn)品，而這一操作抹殺了長(zhǎng)期合法零售商的利潤(rùn)空間。當(dāng)然，合法零售商可以請(qǐng)求制作商或產(chǎn)品分銷商對(duì)這些未經(jīng)授權(quán)的賣家采用行為。

但是，未經(jīng)授權(quán)的賣家并不止傷害了合法零售商的好處，還抹黑了產(chǎn)品的制作商的榮譽(yù)。因?yàn)椴糠治唇?jīng)授權(quán)賣家出售的并非品牌制作商的正牌產(chǎn)品，而是該制作商產(chǎn)品的仿冒版。仿冒品不論是包裝，還是質(zhì)量都不比正牌，而花費(fèi)者不明就里，品牌制作商則莫名其妙背了黑鍋，久而久之，花費(fèi)者就失去了購(gòu)置品牌產(chǎn)品的信念。

此外，一旦賣家間展開長(zhǎng)期價(jià)錢戰(zhàn)，將使制作商產(chǎn)品價(jià)錢連續(xù)走低，而這又進(jìn)一步傷害了品牌的形象。

為了避免情形惡化，制作商們必需及時(shí)解決這些問題。

那么制作商和品牌到底要怎么反抗未經(jīng)授權(quán)賣家呢？

1、注冊(cè)亞馬遜品牌備案（Amazon Brand Registry）

注冊(cè)亞馬遜品牌備案是品牌反抗未經(jīng)授權(quán)賣家的第一步，也是最簡(jiǎn)略的一步。通過(guò)亞馬遜品牌備案項(xiàng)目，品牌可以更好地掌握自己的品牌在亞馬遜上的出售，并獲得亞馬遜的支撐。

而注冊(cè)品牌備案，首先你得擁有商標(biāo)專利權(quán)，點(diǎn)擊這里咨詢專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家，除了最基本的商標(biāo)注冊(cè)，還能為您供給品牌掩護(hù)、品牌延長(zhǎng)等更深刻的指點(diǎn)看法。

當(dāng)然，在你開端追蹤并向亞馬遜報(bào)告未經(jīng)授權(quán)的賣家前，你自己必需先打好堅(jiān)實(shí)的基本，這樣能力讓亞馬遜對(duì)你的申述采用行為。

2、打好堅(jiān)實(shí)基本

品牌注冊(cè)亞馬遜品牌備案，并不意味著亞馬遜會(huì)聽信你舉報(bào)的所有內(nèi)容，并采用行為。你須要向亞馬遜供給相應(yīng)的證據(jù)證明你舉報(bào)的賣家出售的產(chǎn)品是存在問題的。

要做好這方面工作，你須要從以下方面來(lái)“武裝”自己的產(chǎn)品：

為顧客供給這些服務(wù)不僅有利于你的客戶服務(wù)，還能用于測(cè)試亞馬遜上出售你產(chǎn)品的賣家是否經(jīng)過(guò)授權(quán)。你可以在亞馬遜高低單購(gòu)置這些賣家產(chǎn)品，倘若賣家無(wú)法供給相應(yīng)的服務(wù)，你就有了證據(jù)，你可以直接明了地告知亞馬遜這些產(chǎn)品不能作為“New”新產(chǎn)品出售，因?yàn)樗怯晌唇?jīng)授權(quán)賣家出售，賣家無(wú)法供給有效保修服務(wù)。

這樣一來(lái)，未經(jīng)授權(quán)賣家就無(wú)法將你的產(chǎn)品刊登為“新”產(chǎn)品，來(lái)與你的授權(quán)賣家競(jìng)爭(zhēng)。

（2）產(chǎn)品德量掌握：為你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特別的包裝，并與授權(quán)賣家簽署存儲(chǔ)和運(yùn)輸請(qǐng)求協(xié)定，告訴賣家如果他們不遵照相干協(xié)定，產(chǎn)品德量難以保證。

這一點(diǎn)對(duì)于部分賣家來(lái)說(shuō)并不容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)椴糠趾戏ㄙu家會(huì)將產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜FBA負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送，他們可能會(huì)損壞你與賣家簽署的協(xié)定。

對(duì)于這方面的請(qǐng)求，你可以每日監(jiān)視亞馬遜上的相干賣家的出售情形，以懂得他們所處的情形。雖然這個(gè)辦法無(wú)法幫你發(fā)明所有的問題賣家，但至少能篩選出一部分。

對(duì)問題賣家進(jìn)行分類

一旦肯定了出售你產(chǎn)品合法賣家的清單，你就能將他們從你的跟蹤清單中劃去，只留下那些你不懂得的賣家。對(duì)于這部分賣家，你須要懂得他們出售的每一種產(chǎn)品名稱、價(jià)錢、狀態(tài)(產(chǎn)品新舊)和庫(kù)存。

依據(jù)這些信息，你通?？梢詫⑺鼈兎譃閮深悾?/p>

1、個(gè)人賣家：只賣幾個(gè)SKU的賣家。這樣的賣家可能并不是專業(yè)賣家，只是在轉(zhuǎn)賣掉自己收到的禮物。

當(dāng)然，這類賣家中還有一類非常特別——專業(yè)“零售套利”賣家，他們到大型零售商那購(gòu)置清倉(cāng)商品，然后在亞馬遜上以原價(jià)出售，從中獲利。這是合法賣家最經(jīng)常投訴的情形之一。要辨認(rèn)這一類賣家，你須要懂得他們的銷量，并跟蹤一段時(shí)光，以肯定他們是短期賣家還是長(zhǎng)期賣家。你可以參加一些Facebook群組(通常包含 “FBA”這一癥結(jié)詞)，以便及時(shí)懂得“零售套利”賣家的門路。

2、假貨賣家：這些賣家正在有意無(wú)意地出售仿冒你品牌產(chǎn)品的假貨。這些賣家可能在網(wǎng)上或海外采購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品，也有可能因?yàn)槌醮谓佑|相干產(chǎn)品，認(rèn)為自己購(gòu)置的是正品。無(wú)論如何，你必需辨認(rèn)這些賣家并快速采用行為。

肯定了問題賣家，品牌和制作商因如何處置？

一旦你肯定了問題賣家清單，你可以采用以下行為：

1、購(gòu)置測(cè)試。向問題賣家購(gòu)置產(chǎn)品，一旦他們的產(chǎn)品有問題立刻向亞馬遜提起A to Z索賠。只要你已經(jīng)打好了產(chǎn)品基本，你就能很容易地博得索賠，并使這些賣家無(wú)法再次刊登這類產(chǎn)品。

2、如果你發(fā)明問題賣家的產(chǎn)品侵占了你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那么你可以向亞馬遜提交報(bào)告。

3、你可以向問題賣家發(fā)送停滯出售郵件，雖然不必定有效但還是值得一試。

結(jié)論

對(duì)于品牌和制作商來(lái)說(shuō)，要掩護(hù)自己的品牌榮譽(yù)不受亞馬遜上未經(jīng)授權(quán)賣家傷害，你必需樹立一個(gè)流程來(lái)監(jiān)控與你品牌產(chǎn)品相干的listing，以便你清晰懂得誰(shuí)在賣你的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)錢，以及產(chǎn)品出售時(shí)長(zhǎng)等。

此后，你可以對(duì)相干賣家進(jìn)行分類，然后依據(jù)不同賣家類別，采用準(zhǔn)確的行為。

此外，對(duì)于部分大品牌，亞馬遜許可他們嚴(yán)守自己的品牌“大門”，這將使部分不法賣家無(wú)法“涉足”大品牌產(chǎn)品，并進(jìn)一步導(dǎo)致不法賣家將自己的目的轉(zhuǎn)向中小品牌。為了避免品牌受到損害，中小品牌賣家和制作商更應(yīng)打起十二分精力。

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