亞馬遜志在印度2000億美元電商市場(chǎng)，農(nóng)村消費(fèi)者將成戰(zhàn)略重心-ESG跨境

印度電商市場(chǎng)范圍預(yù)計(jì)在2026年到達(dá)2000億美元，但2017年的范圍僅為385億美元。面對(duì)偉大的市場(chǎng)潛力，電商巨頭亞馬遜須要進(jìn)一步推進(jìn)電商市場(chǎng)，擴(kuò)展印度花費(fèi)者的支出。

而依據(jù)Bain&Company、谷歌和Omidyar Network的調(diào)查報(bào)告，只有25％的印度互聯(lián)網(wǎng)用戶在受訪前的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)，此外農(nóng)村花費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)似乎還處在慢熱之中。毫無(wú)疑問(wèn)，在未來(lái)，亞馬遜的戰(zhàn)略重心之一就是打造更加方便的線上購(gòu)物體驗(yàn)，以此吸引更多的新客戶尤其是農(nóng)村花費(fèi)者。

開設(shè)小型商店

為了進(jìn)一步將農(nóng)村市場(chǎng)拓展成為新的利潤(rùn)增加點(diǎn)，目前亞馬遜已經(jīng)在印度農(nóng)村地域開設(shè)了小型商店，贊助農(nóng)村居民更好的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物?；ㄙM(fèi)者可以帶著特定商品的圖片前往這些商店購(gòu)置或者是獲取購(gòu)物贊助。這一辦法對(duì)不熟習(xí)網(wǎng)上購(gòu)物或有必定擔(dān)心的花費(fèi)者而言十分有用。此外這些商店也可以作為訂單聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，花費(fèi)者們可以在這里退貨、現(xiàn)金付款，甚至進(jìn)行試穿等。這些服務(wù)無(wú)不為亞馬遜博得了花費(fèi)者對(duì)電商的信念。

打造本地化平臺(tái)

除了在便民服務(wù)上發(fā)力，亞馬遜還通過(guò)在其網(wǎng)站上添加圖標(biāo)、視頻和印地語(yǔ)服務(wù)來(lái)打造本地化平臺(tái)，讓花費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更加輕松便捷。通過(guò)為各類商品增長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)，花費(fèi)者可以輕松地找到想要的商品。同時(shí)在發(fā)明許多花費(fèi)者找到暢銷商品但選擇跳轉(zhuǎn)第三方站點(diǎn)觀看產(chǎn)品視頻后，亞馬遜為成千上萬(wàn)的熱賣產(chǎn)品添加了相干視頻。此外，亞馬遜還在去年9月將印地語(yǔ)設(shè)置為平臺(tái)的首選語(yǔ)言選項(xiàng)，同步將商品lisitng等其它板塊翻譯成為印度花費(fèi)者更加熟習(xí)的語(yǔ)言版本。

達(dá)成本地合作

為了將服務(wù)規(guī)模擴(kuò)展至交通不便的農(nóng)村區(qū)域，亞馬遜和印度當(dāng)?shù)爻^(guò)20000家小商店達(dá)成了合作，由這些小商店負(fù)責(zé)吸收包裹、貨物配送甚至是吸收訂單。這一辦法大大進(jìn)步了印度農(nóng)村花費(fèi)者對(duì)亞馬遜的接收水平，這些人群早前由于地理地位和最后一英里交付的難度對(duì)電商體驗(yàn)并不滿意。

有觀點(diǎn)稱亞馬遜須要通過(guò)這些舉動(dòng)來(lái)在印度市場(chǎng)賺取利潤(rùn)，因?yàn)檫@關(guān)系到其國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)。近年來(lái)亞馬遜連續(xù)投資海外市場(chǎng)，力圖晉升海外銷量并吸引更多的Prime客戶，而美國(guó)市場(chǎng)的這兩個(gè)指標(biāo)都已經(jīng)由于市場(chǎng)飽和而逐漸放緩。顯然印度市場(chǎng)對(duì)亞馬遜而言是全新的機(jī)遇，而其要做的是通過(guò)進(jìn)步站點(diǎn)的拜訪體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的雄心壯志。

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