亞馬遜欲整頓“催評(píng)、索評(píng)”賣家？旺季賬號(hào)安全危機(jī)一觸即發(fā)-ESG跨境

近日，網(wǎng)傳亞馬遜又掀Review整理之風(fēng)。有賣家稱，亞馬遜不愿望賣家以任何方法打擾客戶，包含郵件催評(píng)、感激卡索評(píng)以及站外低價(jià)索評(píng)等方法，并且已經(jīng)將其列入旺季平臺(tái)待解決清單之內(nèi)。

亞馬遜整理“催評(píng)、索評(píng)”賣家，官方怎么說？

賣家應(yīng)用郵件催評(píng)、感激卡索評(píng)殺傷力畢竟有多大？據(jù)知情人士泄漏：“如果有兩個(gè)非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉報(bào)賣家郵件索評(píng)、邀評(píng)等行動(dòng)，將極大可能性會(huì)見臨被封號(hào)威逼，且因操作Review被關(guān)閉的賬號(hào)恢復(fù)可能性也將極低?！?/p>

就此情形與亞馬遜招商經(jīng)理取得接洽，其告訴截至目前，官方還未正式出臺(tái)相干政策，但不消除未來亞馬遜針對(duì)Review整理將會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)。

事實(shí)上，亞馬遜整理Review之風(fēng)并非一朝一夕。早在2018年5月份，Listing被限評(píng)風(fēng)波就曾席卷跨境電商賣家圈，隨之而來的進(jìn)步留評(píng)門檻，如折扣產(chǎn)品不能留評(píng)等一系列動(dòng)作令賣家們深感迷惑。而除了對(duì)賣家嚴(yán)加審查限制Review以外，亞馬遜對(duì)買家也一樣格外謹(jǐn)嚴(yán)。今年3月份，亞馬遜就有關(guān)操控Review、刷單、濫用送Code等行動(dòng)，正式起訴供給虛偽Review服務(wù)網(wǎng)站；4月份，亞馬遜封閉了Top Reviewer的郵箱信息，并封閉了部分賬號(hào)，甚至到目前為止還仍有部分買家賬號(hào)處于無法留評(píng)狀況。

無獨(dú)有偶，另一賣家也表現(xiàn)，在首次發(fā)送郵件試圖要與跟賣者進(jìn)行郵件接洽，即收到亞馬遜提醒毛病的對(duì)話框，內(nèi)容指出：“你已經(jīng)到達(dá)了接洽對(duì)方的更大限度，請(qǐng)等到對(duì)方回復(fù)后再編纂發(fā)送郵件?！?/p>

旺季賣家獲評(píng)被逼上“絕路”？學(xué)會(huì)這些“套路”能力有效安全獲取評(píng)論

不可置否，旺季作為跨境電商賣家坐享一年收成的大好機(jī)會(huì)，卻也處處隱藏玄機(jī)。賣家們最為“水逆”的當(dāng)屬賬號(hào)安全，不論“郵件催評(píng)、感激卡索評(píng)”是否會(huì)真的導(dǎo)致賣家賬號(hào)一命嗚呼，如今風(fēng)頭已起，如何有效安全獲取亞馬遜評(píng)論才是當(dāng)下賣家最要緊之事。

亞馬遜賣家大雄表現(xiàn)：“眼下賣家應(yīng)該要放緩索評(píng)、邀評(píng)等站內(nèi)信動(dòng)作，在產(chǎn)品包裝內(nèi)的感激卡上注意不可留有誘評(píng)資訊，此外，F(xiàn)BA賣家在貨物發(fā)貨后也應(yīng)該避免發(fā)貨提示郵件至買家，以減少對(duì)買家造成的困擾。”

百聚匯商學(xué)院院長(zhǎng)Simon也建議，賣家們可以通過如早期評(píng)論人籌劃、VINE Program等方法來獲取安全有效評(píng)論，其更大的利益在于保證店鋪評(píng)論不輕易往下掉，可信度高，且權(quán)重也相對(duì)較高，但劣勢(shì)也不容小覷，須要付費(fèi)，還不能保證皆是好評(píng)。

除此之外，“賣家還可以應(yīng)用站內(nèi)信委婉索評(píng)，但不可以任何情勢(shì)的補(bǔ)償來換取評(píng)論，如直接要求積極評(píng)論或5星好評(píng)，亦或是直接要求買家修正差評(píng)等行動(dòng)都萬不可取?！彼麖?qiáng)調(diào)，賣家在自定義郵件內(nèi)容的時(shí)候應(yīng)避免應(yīng)用敏感字眼，如“Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但可以應(yīng)用一些帶有勉勵(lì)性地語句，如 “Your opinion matters to us”、“We value your insight”和 “Share your experience with other shoppers”等。

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