作為亞馬遜的賣(mài)家,必須具備的郵件寫(xiě)作技能有兩個(gè),一是如何撰寫(xiě)有效的評(píng)論征集郵件來(lái)吸引買(mǎi)家的注意力,二是如何真情實(shí)意的寫(xiě)申訴郵件并通過(guò)。
作為的賣(mài)家,必須具備的郵件寫(xiě)作技能有兩個(gè),一是如何撰寫(xiě)有效的評(píng)論征集郵件來(lái)吸引買(mǎi)家的注意力,二是如何真情實(shí)意的寫(xiě)并通過(guò)。
一個(gè)賣(mài)家只有擁有大量的正向買(mǎi)家評(píng)論,才能擁有高的知名度。其實(shí)亞馬遜網(wǎng)站比較是鼓勵(lì)進(jìn)行評(píng)論征集的,但前提要遵循以下準(zhǔn)則:不能在郵件中體現(xiàn)向買(mǎi)家索要好評(píng),例如出現(xiàn)“請(qǐng)給我們5星好評(píng)”或“請(qǐng)對(duì)本產(chǎn)品的其他評(píng)論投贊成票”或類(lèi)似的字句;不能出現(xiàn)拿獎(jiǎng)勵(lì)換好評(píng)的情況,例如禮品卡、優(yōu)惠券代碼、免費(fèi)物品做為交換好評(píng)的籌碼;要明確主題,不能模糊字眼或提出強(qiáng)迫買(mǎi)家評(píng)論的要求。編寫(xiě)征集評(píng)論郵件時(shí)需要注意幾點(diǎn):內(nèi)容簡(jiǎn)潔,主題明了,能較好突出主題;在郵件末尾添加評(píng)論,使買(mǎi)方的留評(píng)更加便利;內(nèi)容要真情實(shí)感,不能套用格式,較為死板。
以下兩個(gè)征集評(píng)論的郵件正文可以?xún)H供參考:1、非常感謝您的本次購(gòu)買(mǎi),我們留意到您已經(jīng)收到我們的產(chǎn)品一段時(shí)間了,如果方便的話可否麻煩您分享一些在使用產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)?這對(duì)我們?nèi)蘸蟾纳飘a(chǎn)品有非常大的幫助。
2、 為了您更好的使用產(chǎn)品,您可以分享一些使用注意事項(xiàng)。如果您在使用過(guò)程中遇到什么問(wèn)題和不滿(mǎn),請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們,我們一定會(huì)竭盡全力給您解決讓您滿(mǎn)意。
對(duì)于賣(mài)家被投訴,的撰寫(xiě)來(lái)說(shuō),態(tài)度誠(chéng)懇,情真意切是首要。首先,虛心承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,體現(xiàn)出誠(chéng)意;其次,找出出自己錯(cuò)誤的原因,例如長(zhǎng)時(shí)間未收到貨或者貨物質(zhì)量有問(wèn)題;然后,針對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。例如更換物流公司或者退換貨并做出相應(yīng)賠償;最后說(shuō)明未來(lái)為了避免問(wèn)題而做出的規(guī)劃,例如加強(qiáng)對(duì)廠商和產(chǎn)品的質(zhì)量把控及完善售后服務(wù)體系。對(duì)于,沒(méi)有一個(gè)具體的模板,因?yàn)橐獜淖陨項(xiàng)l件出發(fā),表達(dá)自己的真情實(shí)感,賣(mài)家如果沒(méi)有申訴模板,可以從線上尋求幫助,然后根據(jù)自身情況有針對(duì)性的申訴;而有相關(guān)申訴模板的賣(mài)家,只能將之作為一種參考,定要從自身角度出發(fā),才能編寫(xiě)出申訴成功的郵件。
點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號(hào)密碼登錄
平臺(tái)顧問(wèn)
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問(wèn)
小程序
ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷
返回頂部