注意這幾個細節(jié)，可提升獨立站轉(zhuǎn)化！-ESG跨境

獨立站流量夠高，人群也足夠精準，可是轉(zhuǎn)化為什么提不上去？本文從購物車和結賬界面優(yōu)化，為你講述如何提升轉(zhuǎn)化？

為什么需要改善購物車和結賬頁面？

消費者在網(wǎng)上購物時可能會遇到幾個問題。只有了解客戶可能面臨的常見問題，賣家才能提供幫助。讓我們來看看客戶在結賬時遇到的一些最常見的問題：

●無法查看購物車中的所有產(chǎn)品

●強制用戶注冊

●記住登錄憑證

●隱藏收費

●要回答的無關字段

●耗時的結賬流程

●信任問題

●不顯眼的CTA

●地址輸入困難

如何改善購物車與結賬頁面？

更改購物車以獲得更好的用戶體驗的范圍很廣?？梢詮闹匦驴紤]結賬頁面的布局和設計開始，然后進行一些更改，最后增加其功能。讓我們通過一些行之有效的策略來有效地改進你的在線商店的購物車和結帳頁面。

1、添加迷你購物車

如果不點擊和訪問購物車頁面，潛在客戶可能看不到添加到購物車中的商品、數(shù)量和總金額。為了方便快速查看，你可以添加一個迷你購物車并改善購物體驗。

迷你購物車不斷顯示購物車的商品和金額，讓客戶可以用心添加更多的商品。它以彈出窗口的形式顯示，并在當前網(wǎng)頁上方顯示一個購物車摘要。

2、允許訪客結賬

強制訪客注冊并創(chuàng)建帳戶很可能會把他們“趕跑”。大多數(shù)訪客不會在你的網(wǎng)站注冊，可能也不想把他們的個人數(shù)據(jù)保存太久。

為他們提供和實體店一樣的禮貌和便利。展示產(chǎn)品、詳細描述，然后付款，就是這樣。沒有必要強迫他們填寫冗長的注冊表格。

3、簡化注冊和登錄

除了訪客結帳，你還可以改進注冊過程本身。你可以通過客戶喜歡的社交媒體資料來簡化注冊。例如，客戶可以使用其谷歌、Facebook或Twitter帳戶進行注冊。

這將鼓勵潛在客戶在不創(chuàng)建登錄ID和記住密碼的情況下注冊帳戶。他們所需要做的就是確保他們登錄社交賬戶。

4、添加自定義結帳字段

默認的結帳頁面可能不包含你的業(yè)務特定細分市場所需的所有字段。例如，你可能希望詢問客戶的年齡和性別，以便在禮品店中相應地展示產(chǎn)品，而銷售園藝產(chǎn)品的賣家可能需要了解其用戶的其他興趣和愛好。

5、嘗試不同的結賬方式

傳統(tǒng)的結賬過程由多個階段組成。這可能是耗時的，充滿了干擾，導致了高放棄購物車率。為了縮短這個過程，你可以嘗試不同的結賬類型。其中包括：

●單頁結賬：這要求用戶填寫所有需要的細節(jié)并在同一頁上完成操作。不需要等待每個頁面逐一加載和提供數(shù)據(jù)。

●一鍵式結賬：這確保了一個平穩(wěn)和無干擾的購物體驗。登錄用戶可以直接從產(chǎn)品或購物車頁面下訂單，同時跳過整個付款過程。

●可折疊式結賬：這是改善移動用戶體驗的最佳選擇之一。它縮小了其余的階段，允許用戶在空閑時填寫他們的詳細信息。

6、使用圖形顯示結賬進度

為了減輕他們的擔憂并鼓勵他們完成訂單，你可以使用圖形化的進度條。通過簡單的視覺提示讓他們繼續(xù)，因為他們現(xiàn)在完全知道你還需要多少信息。

7、確認支付成功消息

你可以創(chuàng)建一個結賬成功頁面，該頁面不僅可以確認他們的訂單，還可以確保他們會考慮更多的復購。你可以輕松地創(chuàng)建一個自定義結賬成功頁面，以為老客戶和剛轉(zhuǎn)化為客戶的用戶撰寫不同的響應。

8、確保和傳達安全性

網(wǎng)上買家最擔心的問題之一是他們即將提供個人和財務信息的平臺的安全性。采取多種措施確保購物車和結帳頁面對最終用戶是安全的。這應該包括SSL證書和PCI遵從性。讓客戶了解你為他們在安全、加密的環(huán)境中進行購買所采取的安全措施。

9. 提供多種支付方式

線上零售現(xiàn)已成為一種全球性的現(xiàn)象，因此，商家應該提供多種支付方式去滿足國內(nèi)外顧客的需求。一項近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國，有48%的跨境購物者會因為平臺不支持他們偏好的支付方式而選擇放棄購物。

UPS的一份調(diào)查報告也表明，全球有五分之一消費者在網(wǎng)購時會因為選擇不到自己想要的付款方式而放棄購物，其中大多數(shù)的美洲和印度消費者更偏向使用傳統(tǒng)支付卡進行付款。

10. 去除非必要的結賬步驟

一項權威性研究發(fā)現(xiàn)，在美國，有20%的消費者由于結賬流程過于繁瑣而選擇棄置購物車8。消費者認為的非必要步驟包括：

● 分段填寫姓名和地址

● 分別填寫住址和賬單地址

● 結賬前先要注冊賬號、

調(diào)查顯示，在疫情之初，有高達88%的消費者網(wǎng)購時在結賬階段放棄訂單4。例如，38%的英國消費者每周都會棄置購物車中的商品5。對于在線零售商而言，此類損失會對潛在收益造成嚴重影響，但同時也代表著巨大的轉(zhuǎn)化良機。

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