做外貿(mào)，各國客戶特點要知道……-ESG跨境

做外貿(mào)不像做內(nèi)貿(mào)一樣只面對一個國家的人，通常是面對全世界的人，但是也有相通之處，國內(nèi)也會面對不同地區(qū)的人，不同地區(qū)的人的人文風(fēng)俗這些都是不同的，盡可能的去了解當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)俗，外貿(mào)也是一樣。

和東南亞的華人做生意

華裔很聰明，做生意也很精明。麻煩的是他們懂得漢語，基本上可以算是中國通。但他們怕麻煩，不想老找不同工廠合作，很希望能找個中國的可靠的外貿(mào)公司合作。所以和他們合作的時候一定要顯得誠懇，敬業(yè)，讓他們可以信賴。

和地中海沿岸的客人做生意

這個地區(qū)的客人富有，是一個大客戶集中的地方，但是他們對價格，質(zhì)量，服務(wù)這些要求都很高，而且在跟進他們的時候要顯得你很專業(yè)。

和穆斯林人做生意

根據(jù)經(jīng)驗，穆斯林國家的客人基本上都很拖沓， 說好這個周一匯錢的，但是都會等到下周二才收到款。

穆斯林國家的人都會殺價。跟他們合作要時刻保持聯(lián)系，他們會問很多與貿(mào)易無關(guān)的問題，但是卻很好地了解他們的市場。與他們溝通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不達(dá)目的不讓他下線才行。

還有，只要他們答應(yīng)的事情，他們都會兌現(xiàn)的，在這點上比一些歐洲地區(qū)的客人還要好。

還要記住穆斯林人的一些風(fēng)俗習(xí)慣，他們不吃豬肉。跟他們聊到這些的時候盡量避開。

和秘魯人做生意

可能是典型的南美人性格的體現(xiàn)，比較懶散,說好一星期匯款的,可能要兩個星期才會去辦,怎么催也是沒有用的。因為他們總是把休息的時間看的特別重要,就算生意上有多么嚴(yán)重的事情,總要等到假期以后.但是一旦他們開始要做事情了,就催的特別急,就算是時間差的原因不能幫他們完成的事情,也要逼著你去想辦法.很可能是一天好幾個電話的催你,一旦完成這個事情，人又消失了,任憑你怎么郵件,怎么電話,都是無法聯(lián)系到的。

和波蘭人做生意

很難,他一般會給你很多的詢價, 有時一個詢價過去了幾個月后又會拿出來讓你報價,但報過去又不做些評價, 接著還會不斷的來些詢價, 弄得你有時都不想理他, 在考驗我們, 不會輕易下訂單。

和英國人做生意

英國人，大都比較拘謹(jǐn)、鄭重、溫和、細(xì)心和耐心。來中國的客戶，西餐是首選。英國人口味要求高：講究清淡，菜肴要求質(zhì)好量精，花樣多變，注意營養(yǎng)成分。英國人吃甜食的現(xiàn)象很普遍。

遇到英國客戶（或者歐洲的意大利、西班牙、德國等客戶）過來，最好帶他們?nèi)コ晕鞑?，要去高檔一些的西餐廳或咖啡廳，由他們自己點。他們相對比美國人更注重餐桌上的禮節(jié)，刀叉的使用比較講究；喝湯羹的時候，一定要用勺子舀起來輕聲的啜飲；進餐時要注意優(yōu)雅不失態(tài)，談話要盡量小聲點。

對于價格，英國人很挑剔，做項目時會要你把Cost Breakdown發(fā)給他們，而且每一條都不允許有“貓膩”，討價還價是肯定會有的。

對于品質(zhì)，英國人的要求有時候到了苛刻的地步，但與德國人和美國人相比，英國人對產(chǎn)品的外觀品質(zhì)尤為強調(diào)——包括光潔度、刮傷、色系、包裝設(shè)計等。對于交期，你更不能有絲毫怠慢，真要延遲了就必須千方百計去彌補，而且要給足充分的理由，不然只會導(dǎo)致罰款，嚴(yán)重的就是取消定單。

總的來說，和英國人做生意，禮節(jié)上要到位，但一定要謹(jǐn)慎，跟對方充分的尊重，對自己和所在的工廠要嚴(yán)格的要求。

和意大利人做生意

貨物方面：

交期一般都比較長，催得不是很緊。比較看重他們消費者反饋的意見，因此質(zhì)量一定要比較好。如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，絕對要相反，在外觀方面，有時候工廠把池殼顏色弄錯，表面出現(xiàn)少量膠污，但是和客戶交涉后，客戶能較好接受；

支付方面：

信用證對單證的要求都比較簡單，不像西亞，南亞，中東那些國家。畢竟是發(fā)達(dá)國家，銀行信用比較好。交往方面：即時聊天一般是用SKYPE。有些喜歡說謊話，有時候他答應(yīng)給你的一件事情，往往要拖一個星期，而且當(dāng)時他答應(yīng)你的口吻，是絕對讓你相信的，因此要留個小心眼。最大的好處是 客戶和你關(guān)系比較穩(wěn)定后，他不會輕易換，因此維持起來比較好。

和德國人做生意

德國客戶，爽快。第一位，非常地爽快，價格報出去后馬上發(fā)圖片，馬上下單，而且一點兒也不還價。但是，他對質(zhì)量要求非常地高，對包裝要求非常的嚴(yán)格。

總結(jié)出德國人做事非常地嚴(yán)謹(jǐn)，待人也很誠懇，但要把貨做好。很認(rèn)可TUV認(rèn)證。

和以色列人做生意

以色列的工作日為星期日到星期五，不過很多公司星期五不工作。上班時間從上午8點／9點到下午4點／5點。

與以色列客戶合作要迅速答復(fù)信函，如果認(rèn)為一星期以后才能答復(fù)以色列公司，請先用傳真通知他們。

和客戶作自我介紹時，請集中介紹主要業(yè)務(wù)。如果業(yè)務(wù)跨越許多互不相關(guān)的部門，會給人留下不鄭重的印象。

在介紹情況時最好附上產(chǎn)品目錄. 一般他們是以合同為合作的基礎(chǔ)。合同一經(jīng)雙方同意并簽署之后，任何一方不得隨意違反或更改。

希臘

到希臘進行商務(wù)活動的最佳月份是當(dāng)年9月至次年5月。圣誕節(jié)前后不宜前往。見面時，當(dāng)?shù)毓ど探缛耸客ǔ槟氵f上一杯濃稠的咖啡，對此不宜拒絕。希臘人性格開朗，樂天好客，他們說話好激動，但并無惡意。對方如滔滔不絕地說話，你最好恭敬地傾聽。

巴西

巴西的客戶喜歡L/C以外的付款方式，在給中國出口商付款時，老客戶容易拖延。但對新客戶，如采用L/C以外方式付款，則須預(yù)收部分定金。

巴西客戶比較干脆，價格一旦確認(rèn)，聯(lián)系就很少了，你可能還在擔(dān)心買家沒有回復(fù)但突然哪天你就收到訂單了，也不是奇怪的事；

法國

法國人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點：1．立場極為堅定；2．堅持在談判中使用法語；3.明顯地偏愛橫向式談判。這也就是說，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個方面。商務(wù)活動應(yīng)該嚴(yán)守時間，學(xué)幾句法語會話，才能行動自如。

日本

日本人對中國的紹興酒、茅臺酒非常感興趣。但是注意送書法:書法作品或是精美的印章送給日本人，是受歡迎的。我們中國人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對方就會不高興了，他們認(rèn)為這種不完整是不吉利的.日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認(rèn)為是不祥之兆；忌荷花圖案，認(rèn)為是妖花；忌“9”、“4”等數(shù)字.贈送禮品的時候，不要贈數(shù)字為“9”的禮物，因為日語里“9”的讀音和“苦”一樣.“4”的發(fā)音和“死”相同...日本客戶還忌諱“2月”、“8月”，因為這是營業(yè)淡季。

和南美人做生意

與該地區(qū)的人做生意應(yīng)該注意的相關(guān)重要貿(mào)易、投資法規(guī)及政策的特殊性。

南美對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較低，手續(xù)也就不像其他國家那么煩瑣，但是南美海關(guān)是比較嚴(yán)厲的，單證方面一定要做的清楚，最好出運的貨物不要做退運，并且貨物在港口不能滯留太久，一般一個月客人不提貨就會有被拍賣的風(fēng)險。南美客人付錢比較拖，所以最可能的做30%TT或以上，如果是做信用證的話，最好是第三過保兌，以減少風(fēng)險。

與南美人做生意報價時盡可能給自己多留點余地，因為他們比較喜歡壓價，但不能開始就降很多，只能說給他們2%-5%的返傭，但要保證利潤空間。還有一點是非常重要，有些客人喜歡貨到目的港，遲遲不提貨來達(dá)到壓價的目的，碰到這樣的情況盡量和客人耐心商量，讓客人覺得你的產(chǎn)品是物有所值，必要時稍微做點讓步！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。