panli創(chuàng)始人— —潘曉：【海淘行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信小程序】-ESG跨境

大家好，我是panli的創(chuàng)始人潘曉，我過去十年做反向海淘產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在又回到出口方向了。現(xiàn)在大家都在說玩小程序，小程序確實是一個引流非常好的工具，我們也是在出口方面都做這方面的嘗試，這個小程序也是可以用到的，這些成功的經(jīng)驗對于我們國內(nèi)的跨境電商行業(yè)方面給大家分享一下看看有什么共通的地方。

那么跨境電商據(jù)我的了解最早起源或者第一次爆發(fā)是2008年的毒奶粉事件，大家意識到我們國內(nèi)的奶粉有毒，有線上代購、也有線下代購都去買國外奶粉，這是一個跨國網(wǎng)購的第一波，到了2010年的時候有各種海淘找各種代購出現(xiàn)，包括一些轉(zhuǎn)運公司，我相信很多的跨境電商的大佬們是在2010-2011年入職的，這些老司機做成個代，他們幫助大家的時候賺取返利等等，這個發(fā)展得非常活，到第三年，政府鼓勵跨境電商，我們跨境電商做得非常棒，包括很多大佬入局，大家都可以在國內(nèi)可以買到國外好多都是，這是第三波熱潮。最近兩年跨境電商政策在縮減，整體而言消費者對于買國外東西消費升級理念意識已經(jīng)形成，整個行業(yè)是向上的，我對于2018年的未來整體放緩，但是增速依然還是增長的市場。

那么電商是非常大的行業(yè)，我也沒有很多在座的各位跨境電商行業(yè)了解更深，我想重點談的就是在2010年民間海淘市場發(fā)展的現(xiàn)狀，我們回到過去看看現(xiàn)在和未來，民間海淘情況是什么樣的情況？這是一個最早在2010年，2011年時代，在2013年跨境政策之前，我在日本的樂天上看到一個商品，就是一個創(chuàng)可貼，你買這個商品是100塊以上，一些老司機覺得這個太貴了。哪些公司一起來買，再給強的說明，這個點形成15個拼，也就是15個人買這個商品，每個人把國內(nèi)的運費加起來10幾塊錢，最終的價格50塊錢就可以拿下來，最早在2013年之前最早民間的海淘模式。

第一個導(dǎo)購，信息展示不方便，第二個支付的作用，消費者自己很難去買的，這是一個鏈接，你拍這個鏈接我們成交是這么一個形式，第三個是物流，如果說第一次買特別便宜，那些老司機們起到了這些作用。我們可以看到微信互聯(lián)網(wǎng)時代這個民間的海淘整體走上的一個趨勢，當(dāng)然我們認為是有跨境電商政策鼓勵導(dǎo)致了好多的商品跨境電商可以買到，我認為微信互聯(lián)網(wǎng)時代對信息流的沖擊，對于時代的沖擊可能對民間造成的影響反而是更大的。

因為第一個在微細互聯(lián)網(wǎng)時代信息展示是一個方面，以前在柜臺上展示信息，到微信時代我們在群里面進行，你找出一個點讓用戶重復(fù)看這個信息，第二個淘寶鏈接，這個流程變得非常復(fù)雜，以前就是一個點子，我們自己寫寫，這是民間走向的一個，也是另外一個非常重要的原因。

那么針對這個民間海淘市場非常困難的一個事情，就最近做了一個小程序，做了一個拼單的小程序，如果你在微信發(fā)了一個文章，這個東西很好，利用微信小程序很快的就是說只要復(fù)制鏈接很快發(fā)起一個名單，大家可以進行一個非常快的購買，47個人拼了一個液體的創(chuàng)可貼，拼的效率非常高，在微信里面也可以方便進行拼單。

那么我們說一下平臺小程序，信息可以快速擴散，每增加一個人成本就降低，如果說我1個人6塊5，有些擴散效益是非常好的，第二個組織拼單統(tǒng)計比較容易，大家可以找到根據(jù)地了，不像以前，現(xiàn)在微信上沒有根據(jù)地，用完了之后在小程序可以。第三個我們在微信里用微信支付可以完成，成交效率也大幅度提升，這樣更方便。

我們再講一下微信的一個特色，微信的特色反而是進一步把效益增高，在這個論壇一組織、這個帖子一組織，所有人必須是這個論壇里的會員，微信小程序可以跨這個，你發(fā)訂單可以轉(zhuǎn)這個群也可以轉(zhuǎn)那個群，是可以進行一個跨群的訂單，進入訂單之后可以回群看信息，隨時可以看到進度怎么樣，進度到什么程度了，線上、線下都是可以的，現(xiàn)在這是一個封閉式的，不用淘寶跳來跳去，這是微信小程序帶來的。我們看到移動時代、微信時代，但是微信也在改革，像小程序這種東西出來之后，讓原來衰敗的東西起來了一波，有很多人群可以用小程序組織信息，就像現(xiàn)在比較火的。

在座的都是做跨境電商，關(guān)心是跨境電商用小程序做流量，我分享一下小程序確實是做流量的一個工具，為什么說大家會覺得我們做電商的，來做微信的一個流量其實還有一個難度，確實很難？為什么很難？我來分析了一下，跨境電商和電商本身的屬性是什么？品類信息架構(gòu)是物以類聚，而微信是干什么？微信是一個社交平臺，天然是以人群分的，那就是人以群分，那么消費者去搜索就是被動搜索的模式。

微信是社交平臺，主要的信息發(fā)現(xiàn)是主動推薦的模式，所以這兩個被動搜索與主動發(fā)現(xiàn)之間就產(chǎn)生很多，產(chǎn)生一部分就是意見領(lǐng)袖或者是個代，微信小程序和點商之間的鴻溝應(yīng)該彌補，如果你想獲得微信的流量你必須去面對小程序，有時候大家會覺得很矛盾，如果我這個價格，是不是都去找那個去了。你如果是賣商品的，你把這個讓利出去，他幫去營銷，剛才許總說的都是通過這些獲取流量。

這幾個建議吧，大家怎么樣做電商行業(yè)怎么挖掘信息里面的流量，第一個充分運用你現(xiàn)有客戶里面的老客戶，老客戶里面的一些能夠有意見領(lǐng)袖作用的，讓他們引導(dǎo)帶新，這個很關(guān)鍵的，營銷新客戶的思路去想，微信所帶來的營銷方式是以老帶新，第二個發(fā)揮讓微信渠道發(fā)揮出來，就是說難度還是非常大的，我建議大家把微信渠道當(dāng)做是一個以老帶新和充分發(fā)揮作用的作用，如果發(fā)揮作用的話，我們想讓他有一個好的利益機制，有什么好的利益機制給他，這里面我們想一下微信到底有多大的能量，我們舉一個數(shù)據(jù)，去年2017年據(jù)統(tǒng)計，有4000億的交易額是微信里的淘寶所帶來的。

我發(fā)一個文字介紹一下，復(fù)制這個文字打開淘寶APP就可以領(lǐng)取券購買，我可以拿這個券買便宜，而這個發(fā)起人是返利，這個機制就是優(yōu)惠券加返利，我們在發(fā)揮返利的作用是什么？我建議可以發(fā)展大的，這樣的話就有了操縱的空間，你說買500件150，那這個有空間，他可以幫你去分享，就是幫你做擴散、做營銷，你要給這些老客戶、個代發(fā)揮的空間，然后給他一個返利的機制，把他們挖過來給你做營銷。

第三個做可復(fù)制的鏈接，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人網(wǎng)絡(luò)鏈接都不會做了，這個鏈接還是非常好的，互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于互聯(lián)，移動互聯(lián)網(wǎng)造成一個個小程序都算是誤導(dǎo)，有第三方的工具想要幫你去做營銷，這個是商品的不斷信息，下面很多像其他的網(wǎng)站，很多都是做得很大的網(wǎng)站，他也算是有網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈下單，你下單引導(dǎo)用戶下這個APP，他還想買嗎？因為他不想下載這個APP，下單之后很難去找到你，這個網(wǎng)站很快就消失了，消失不知道去哪里找，我們可以自己做自己的小程序，像菠蘿蜜可以做小程序，很多商家都可以做自己的小程序，把淘寶發(fā)展過來，也可以用第三方的工具，挖掘優(yōu)惠信息帶給他的業(yè)務(wù)員。我的建議就是說，大家一定要做開放的平臺，在這個另里面還是把這個網(wǎng)站和產(chǎn)品有一個鏈接，這一鏈接可以抓取，這樣第三方可以把你的商品營銷到更多的群，這個和淘寶網(wǎng)不一樣，淘寶網(wǎng)是安裝的量大，淘寶的成交率非常容易，對于很多的APP和網(wǎng)站來說，分享了一個代碼，然后打開這個APP，用小程序的話就不需要這個步驟，你轉(zhuǎn)發(fā)過去直接用小程序，不需要下載APP，出了問題可以找小程序來找客戶，這是一個非常順的過程，所以建議大家要做小程序，借助第三方做外賣，大家用好小程序、用好社交流量，如果我們真的用好小程序、用好現(xiàn)在的生態(tài)，相信大家可以做好，把4000億大家分一點。

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