如何打造亞馬遜爆款產(chǎn)品?跑贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-ESG跨境

在亞馬遜上搜產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品有十幾家甚至二十幾家在賣。除了圖片和包裝有一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣，但是產(chǎn)品完全是一樣的,亞馬遜上紅海一片，但是還是有很多賣家前仆后繼想趕上這股浪潮，面對(duì)亞馬遜上產(chǎn)品同質(zhì)化這么嚴(yán)重的情況下，我們?cè)趺丛谕瑯拥漠a(chǎn)品下打造不一樣的爆款產(chǎn)品呢?

營(yíng)造差異化

差異化之——服務(wù)

即便是同樣的產(chǎn)品，在不同的店鋪購(gòu)買也會(huì)有不同的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)上的差異追溯根源就是服務(wù)的差異。

客戶在購(gòu)物時(shí)不僅僅是購(gòu)買產(chǎn)品，也是享受一種獨(dú)特的服務(wù)價(jià)值，如果客戶能夠在店鋪內(nèi)得到情感滿足，同樣也會(huì)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲。

就像亞馬遜的會(huì)員服務(wù)一樣，長(zhǎng)久以來的堅(jiān)持換來了用戶的忠實(shí)擁護(hù)，作為賣家，我們也可以用服務(wù)的差異化來贏取用戶的心。

但是，尋求差異化服務(wù)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橘I賣雙方距離太遠(yuǎn)很難實(shí)時(shí)溝通，有條件的賣家還可以在銷售地建立售后團(tuán)隊(duì)，但小賣家的選擇就少了很多。

除了采取FBA發(fā)貨提升用戶體驗(yàn)外，小賣家還可以學(xué)習(xí)“三只松鼠”，在包裝、贈(zèng)品上下足功夫。

差異化之——產(chǎn)品

隨著信息體系和工業(yè)體系越來越完善，打造差異化的方式也從“人無我有”變成了“人有我異”。

賣家不妨好好體驗(yàn)一下自己的產(chǎn)品，有沒有覺得品質(zhì)足夠好?功能足夠完善?外觀足夠漂亮?如果你是買家，你會(huì)選擇這樣的產(chǎn)品嗎?

之后再對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，看看有哪些地方還需要改進(jìn)，哪些地方是別人不具備的亮點(diǎn)。

最后，不完善的的就改進(jìn)，足夠好的就著重突出，差異化自然就出現(xiàn)了!

細(xì)節(jié)差異化

除了上述幾點(diǎn)要體現(xiàn)差異化之外，還有一些細(xì)節(jié)方面也是賣家必須要重視的，畢竟只有細(xì)節(jié)做好了，才能給買家最好的體驗(yàn)，訂單自然就來了。

比如物流、產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品外箱包裝等，有些賣家為了省一點(diǎn)小錢，用的都是廉價(jià)的產(chǎn)品外箱，結(jié)果經(jīng)過漫長(zhǎng)的運(yùn)輸過程，送到買家手里的包裹已變得遍體鱗傷，即使你產(chǎn)品再好，但買家還是會(huì)“殘忍”地給你個(gè)差評(píng)，得不償失。

產(chǎn)品創(chuàng)新一直都在路上。

很多跨境大賣都在做產(chǎn)品微創(chuàng)新，其實(shí)小賣家也可以嘗試，不過在此之前賣家還需要清楚用戶需要的到底是什么，不要盲目創(chuàng)新，否則投入資金也只能是徒勞無功!

舉例來說，亞馬遜有這樣一款小眾產(chǎn)品——車充剃須刀，它本身也是某些賣家創(chuàng)新之后的產(chǎn)物。

這款產(chǎn)品主要是針對(duì)有車、而且上班時(shí)間緊張，或經(jīng)常開車見客戶的用戶。看起來很有特色，使用起來也很方便。

但從另外一個(gè)角度來看，如果用戶的確時(shí)間緊張，不管是在家里還是在車?yán)锒纪瑯泳o張，客戶的需求點(diǎn)也就不存在，或者說可有可無。

本身該產(chǎn)品的用戶群體就很小，加之其必要性也不夠充分，這就導(dǎo)致了該產(chǎn)品在亞馬遜銷量持續(xù)走低，甚至無人問津的局面。

創(chuàng)新思路

再看這款車充剃須刀，不僅售價(jià)20美元，而且功能受限，用戶只能在車?yán)锍潆娛褂谩Ｅc之對(duì)比，普通的的剃須刀售價(jià)僅10美元，使用場(chǎng)景也不受限制，如果你是消費(fèi)者，你會(huì)選擇去買嗎?

通過這個(gè)簡(jiǎn)單的例子我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新中兩個(gè)至關(guān)重要的點(diǎn)：

1、客戶需求點(diǎn)

客戶之所以選擇某件產(chǎn)品，一定是該產(chǎn)品能夠?yàn)槠浣鉀Q實(shí)際問題，在做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，賣家要學(xué)會(huì)站在消費(fèi)者的角度上思考。

并非我們?cè)O(shè)計(jì)的就是用戶需要的，而是：用戶需要的就是我們要設(shè)計(jì)的。

做到這點(diǎn)之后賣家還要學(xué)會(huì)思考用戶的這種需求是如何形成，有沒有更深層次的問題，如何幫助用戶解決這種問題……。

2、性價(jià)比

解決問題也是要看性價(jià)比的，如果創(chuàng)新出的產(chǎn)品售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用戶的承受上限，同樣會(huì)被用戶摒棄。

所以在做產(chǎn)品創(chuàng)新之前，賣家需要先做預(yù)算，看是否值得做，如果不值，不妨抓緊時(shí)間換一個(gè)思路重新開始。

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