干貨！快速獲取購物車BuyBox的條件和方法-ESG跨境

亞馬遜購物車buybox的重要性不言而喻，亞馬遜上70%-80%的銷售通過buybox產(chǎn)生。這意味著，當(dāng)一個(gè)顧客在產(chǎn)品頁面上決定購買一個(gè)商品時(shí)，70%-80%的顧客(在某些商品上可能會更多)會從獲得buybox的賣家那里購買。大多數(shù)買家并不會點(diǎn)擊頁面下方的“11more new and used offers”來查看更多價(jià)格和賣家，而是會直接點(diǎn)擊“Addto Cart”的黃色按鈕。這也就是為什么所有賣家都希望自己能得到更多的buybox展示份額。

在亞馬遜上，買家有四種不同的購物通道

是透過在黃金購物車?yán)锏摹癆dd to Cart“按鍵，位于產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面的右手邊。

點(diǎn)選其它賣家框里的“used and new“連結(jié)，便會被帶往“Offer Listing Page“，在那里可以找到指定商品的所有供應(yīng)商。

位于黃金購物車底下的”O(jiān)ther Sellers on Amazon“中。

顧客可以在賣家的“Amazon Store Page”瀏覽您所銷售的產(chǎn)品

快速獲取購物車BuyBox的條件和方法

很多亞馬遜賣家，特別是一些新手賣家以為搶到了購物車，這購物車就一直都是自己的。其實(shí)不然，亞馬遜購物車是隨時(shí)可能被別人搶走的。如果哪一天，你發(fā)現(xiàn)購物車突然消失不見了，你就會明白購物車并不屬于自己的專屬品。以下是快速獲取購物車BuyBox的條件和方法

1、迅速管理產(chǎn)品的刊登

2、只有擁有專業(yè)亞馬遜賣家賬戶才有資格贏得購物車，個(gè)人賣家賬戶不符合要求。只有新品才有資格贏得購物車，二手/翻新產(chǎn)品一般來說是無法獲得購物車的。

3、在每個(gè)變量上設(shè)定目標(biāo)。將重點(diǎn)放在影響較大的變量上，但不能忽略任何一個(gè)變量。例如，對于產(chǎn)品波動較小的賣家來說，雖然沒有什么競爭變化可以顯示他們的優(yōu)勢，但他們可以選擇從運(yùn)輸時(shí)間入手，減少運(yùn)輸天數(shù)，在僅有少數(shù)競爭者中脫穎而出。

4、賣家績效表現(xiàn)：建議使用亞馬遜FBA，確保你的訂單缺陷率，取消率和延遲發(fā)貨率等指標(biāo)必須保持良好狀態(tài)。

6、對于自發(fā)貨賣家而言，發(fā)貨時(shí)間非常重要，要及時(shí)快速。這對你是否贏得購物車有很大的影響，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)將直接體現(xiàn)在你的賣家績效指標(biāo)中。要注意的是，發(fā)貨時(shí)間還可能會影響物流的整體時(shí)效性，建議所有訂單在72小時(shí)之內(nèi)標(biāo)注為發(fā)貨狀態(tài)，如果出現(xiàn)臨時(shí)缺貨的情況最好也要先標(biāo)注。

7、實(shí)時(shí)優(yōu)化價(jià)格，包括手動調(diào)價(jià)，規(guī)則調(diào)價(jià)和工具調(diào)價(jià)。給不給黃金購物車，亞馬遜會考慮包括運(yùn)輸成本在內(nèi)的整體價(jià)格。雖然價(jià)格不是亞馬遜衡量的唯一因素，但價(jià)格也是考量是否有購物車的非常重要的因素。大賣家通常會通過亞馬遜調(diào)價(jià)軟件獲得有競爭力的價(jià)格。，因此賣家一定要做好產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化。

有不少賣家搶到了購物車，想要獲取更高的利潤，就順勢調(diào)高產(chǎn)品的價(jià)格，這樣做，一方面，亞馬遜可能不認(rèn)可你的價(jià)格了，另一方面購物車很大可能會被價(jià)格比你低的賣家是搶走。所以大家要注意價(jià)格的調(diào)整幅度不要太大。如果需要調(diào)整價(jià)格，可以嘗試一美金小幅度提價(jià)，減小對購物車的影響。

8、縮短客戶的響應(yīng)時(shí)間，注意及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。亞馬遜會檢查過去7天、30天和90天的賣家回復(fù)，并比較所有競爭賣家的響應(yīng)時(shí)間，建議你最好在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息，這樣可以增加你贏得購物車的機(jī)會。如果超過10%的信息在24小時(shí)后被回復(fù)或從未被回復(fù)，這將對評級產(chǎn)生不利影響。然而，通過標(biāo)記為不需要回應(yīng)，賣家可以避免自己受負(fù)面影響。

被亞馬遜買家舉報(bào)或投訴，若賣家被亞馬遜賣家投訴或舉報(bào)產(chǎn)品問題，導(dǎo)致退換貨率高，差評增多，這些也會成為亞馬遜重點(diǎn)調(diào)查的對象，很有可能會臨時(shí)性限制購物車功能。

9、獲取更多的Feedback，注意賣家反饋的數(shù)量和質(zhì)量：Feedback數(shù)量是已提供賣家反饋的買家的數(shù)量。較高的Feedback數(shù)量可以一個(gè)贏得購物車的幾率，但同時(shí)也要注意避免出現(xiàn)Feedback中差評。

10、預(yù)防和趕跟賣，注意listing是否被跟賣：賣家遇到購物車突然消失不見，第一步要做的是對自發(fā)貨或其他產(chǎn)品跟買自己listing的賣家進(jìn)行排查，如果存在，可能會導(dǎo)致互相搶購物車的情況，賣家要先處理被跟賣的情況;如果不存在，賣家可以等幾天觀察下，也有恢復(fù)購物車的機(jī)率，但是不建議等太長時(shí)間，還是要嘗試其他方式找回購物車。

11、開Case咨詢客服，在賣家不知道什么原因的情況下，最好先聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系客服得到的回答是：建議賣家主動降價(jià)，等待系統(tǒng)重新分配購物車。

12、避免出現(xiàn)差評，賣家一定要做好客戶反饋，對于買家的留評，特別是差評，進(jìn)行針對性的聯(lián)系買家溝通，詢問哪方面存在問題，并加以改進(jìn)，消除買家對于產(chǎn)品不好的印象，從而避免出現(xiàn)差評的情況，保證listing的良好狀態(tài)。因?yàn)椴钤u多導(dǎo)致listing表現(xiàn)差，賣家收到差評，影響到listing的評分，導(dǎo)致listing表現(xiàn)差，都有可能使得購物車丟失。

13、不要隨意更改listing信息，因?yàn)檫@樣會直接影響整個(gè)listing的排名和權(quán)重，比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導(dǎo)致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素。

亞馬遜購物車的大概算法是分析一款產(chǎn)品所有賣家的報(bào)價(jià)，然后根據(jù)賣家的歷史記錄，價(jià)格和許多其他變量來評估該產(chǎn)品。在進(jìn)行了分析之后，亞馬遜會將購物車獎勵(lì)給其認(rèn)為是購物者最佳購買選擇的產(chǎn)品。另外，不是所有賣家都有資格贏得購物車，并且亞馬遜不再將購物車只獎勵(lì)給一位賣家，而是在多個(gè)賣家之間進(jìn)行輪換。

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