什么情況會(huì)觸發(fā)亞馬遜警告信?該怎么處理?-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家最害怕的就是收到警告信，因?yàn)檫@是亞馬遜在提醒你，你可能即將面臨店鋪暫停運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。作為亞馬遜商家，你必須知道觸發(fā)亞馬遜警告信的原因。那么，什么情況會(huì)觸發(fā)亞馬遜警告信?

亞馬遜店鋪收到警告信的原因

1.給店鋪刷單

之前就有賣(mài)家分析過(guò)，亞馬遜所謂的使用Amazon Payments系統(tǒng)在相關(guān)賬戶(hù)之間創(chuàng)建交易是指賣(mài)方和買(mǎi)方賬戶(hù)之間的異常交易。例如，購(gòu)買(mǎi)者不是通過(guò)正常的購(gòu)買(mǎi)流程在亞馬遜看到你的商品，而是目標(biāo)明確地直接去買(mǎi)你的商品，或者專(zhuān)門(mén)用于刷單的買(mǎi)家賬戶(hù)被審查，參與過(guò)刷單的你的賬戶(hù)被查出來(lái)等。

2.亞馬遜釣魚(yú)執(zhí)法

有的賣(mài)方認(rèn)為收到警告信的賣(mài)方很多，亞馬遜的釣魚(yú)執(zhí)法可能是判斷有違規(guī)交易，但是給予你可以申訴的機(jī)會(huì)，如果能夠合理地說(shuō)明解釋的話(huà)你就會(huì)洗掉嫌疑，正好有違規(guī)的話(huà)而你自己有無(wú)法作出合理的解釋?zhuān)敲?，你就很榮幸的成為亞馬遜這次封殺的對(duì)象。

3.機(jī)器人絞殺

有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家應(yīng)該記得去年9月轟動(dòng)一時(shí)的亞馬遜機(jī)器人封號(hào)事件。小編曾向正在處理警告信事件的賣(mài)方詢(xún)問(wèn)具體原因，對(duì)方說(shuō)不好說(shuō)，每年這個(gè)時(shí)候都有機(jī)器人清掃。這位賣(mài)家正在考慮解決問(wèn)題的方法，但還沒(méi)有充分把握。但對(duì)于這一波警告信的目的，他認(rèn)為主要是扼殺那些短期內(nèi)一直未發(fā)展起來(lái)的賬號(hào)。

警告信并不等于封號(hào)郵件，所以你的賬號(hào)暫時(shí)還是安全的，但這并不代表收到警告信就可以置之不理，提前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，才能真正避免封號(hào)。

收到這封警告信的賣(mài)方們現(xiàn)在可以靜觀(guān)其變化。當(dāng)然，最近不要進(jìn)行違規(guī)操作，要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意評(píng)價(jià)的賬戶(hù)情況，注意這些賬戶(hù)的安全性，控制產(chǎn)品被評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)率，不要讓評(píng)價(jià)率過(guò)高，評(píng)價(jià)也不要追求五星級(jí)的評(píng)價(jià)，使我們的評(píng)價(jià)看起來(lái)更加合理、更加正常，才能使我們的賬戶(hù)更加安全，例如刷單，要按照以下方法正確處理：

No.1 不要回復(fù)郵件

你的賬號(hào)之所以收到的是警告郵件而不是封號(hào)郵件，這是因?yàn)閬嗰R遜還沒(méi)有百分百確定你有刷單行為，只是在高度監(jiān)測(cè)你的賬號(hào)表現(xiàn)，這時(shí)候回復(fù)郵件無(wú)論是“坦白全交代”還是“死不承認(rèn)”都是自投羅網(wǎng)的行為，完全沒(méi)必要。

No.2 立刻停止刷單行為

除了上一條我提到的亞馬遜還沒(méi)有百分百確定你有刷單行為以外，還有一種情況是亞馬遜真的想給你一次機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)有且僅有一次，如果你無(wú)視警告繼續(xù)肆無(wú)忌憚的刷單，最終肯定難逃封號(hào)的命運(yùn)。千萬(wàn)不要不當(dāng)回事，及時(shí)提現(xiàn)，停止刷單，先平穩(wěn)度過(guò)這段高頻檢測(cè)期，避免更大的損失。

No.3 提前整理刷單過(guò)程

如果最后還是不幸面臨封號(hào)，刷單有很多申訴是需要你在72小時(shí)內(nèi)提交的，72小時(shí)內(nèi)亞馬遜收不到你的郵件就會(huì)暫停賬號(hào)，而刷單申訴都會(huì)要求你提交詳細(xì)的刷單全過(guò)程以及第三方的聯(lián)系信息，72小時(shí)對(duì)于一些不懂申訴的賣(mài)家來(lái)說(shuō)還是比較緊急的時(shí)間，所以提前整理好自己的刷單過(guò)程就可以在申訴時(shí)盡可能節(jié)約時(shí)間，盡快提交申訴恢復(fù)的可能性也就越大。

刷單一直是亞馬遜檢測(cè)最容易被封號(hào)的原因之一，雖然理解大家為了讓店鋪達(dá)到更好的表現(xiàn)而不得不刷單，但亞馬遜畢竟是科技公司，所以還是不要掉以輕心。

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