亞馬遜跨境電商怎么做?亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作-ESG跨境

亞馬遜跨境電商怎么做?跨境電商平臺(tái)有很多，比較出名的有亞馬遜、shopee、eBay、速賣(mài)通、Lazada等，美國(guó)平臺(tái)針對(duì)的市場(chǎng)不同，亞馬遜是全球最大的電子商務(wù)交易平臺(tái)，也是所有跨境電商平臺(tái)當(dāng)中客單價(jià)最高的。不過(guò)剛開(kāi)始做亞馬遜是最難的，只要用心堅(jiān)持，輕車(chē)熟路之后就簡(jiǎn)單多了，下面是亞馬遜平臺(tái)怎么做的方法。

1、外部洞察力

運(yùn)營(yíng)的核心能力之一是數(shù)據(jù)分析。大部分運(yùn)營(yíng)都或多或少的配備了這個(gè)能力，因?yàn)槊刻烀鎸?duì)各種數(shù)據(jù)，老板也會(huì)要求各種關(guān)于計(jì)劃、任務(wù)、復(fù)檢的報(bào)告。選擇一個(gè)行業(yè)后，分析市場(chǎng)容量(蛋糕有多大)，然后判斷整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(誰(shuí)在搶蛋糕)，關(guān)注和你競(jìng)爭(zhēng)的品牌和商品，通過(guò)調(diào)研分析他們的階段和布局，然后深入思考他們服務(wù)的是哪些目標(biāo)客戶(hù)，他們的需求和特點(diǎn)是什么，然后就可以判斷蛋糕能不能吃，能吃多少，能開(kāi)始吃什么。不想餓肚子，就要想好如何進(jìn)入一個(gè)位置，一步一步把別人擠出去。如何保住座位，又不讓后來(lái)者再擠走你。這些都是運(yùn)營(yíng)需要深入思考的問(wèn)題。

關(guān)鍵是沒(méi)有能告訴你做什么的工作職責(zé)，也沒(méi)有能教你怎么做事的模板，所以運(yùn)營(yíng)的底層思維很重要。我認(rèn)為可以分為本質(zhì)思維、相對(duì)思維、系統(tǒng)思維、抽象思維和進(jìn)化思維。對(duì)于這些思維模式的思考，我建議閱讀相關(guān)書(shū)籍，因?yàn)槟壳拔疫€沒(méi)有完全掌握這些思維模式，處于一種無(wú)知的狀態(tài)。我只知道我們需要用系統(tǒng)思維聚焦，用本質(zhì)思維透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，用相對(duì)思維辯證看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用抽象思維向上思考，用進(jìn)化思維聯(lián)想推論，舉一反三。這些思維方式都是經(jīng)營(yíng)的必備要素。

任何運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)都會(huì)回歸到運(yùn)營(yíng)和品牌本身。當(dāng)運(yùn)用自己的思維和技能成功地向消費(fèi)者交付產(chǎn)品或服務(wù)并獲得一定的規(guī)模效應(yīng)時(shí)，就會(huì)重視品牌管理，所以很多營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的上級(jí)往往是品牌部門(mén)。這些都是你培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)能力后的發(fā)展方向。在實(shí)際操作過(guò)程中，你要有一定的品牌意識(shí)和管理意識(shí)。歸根結(jié)底，是商業(yè)思維和洞察力。風(fēng)口、快錢(qián)、黑科技都很香，但“潮水退去，就能看到誰(shuí)在裸泳”。

2、內(nèi)部架構(gòu)能力

之前都是比較空洞的內(nèi)容，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)在不同階段都有自己的理解。內(nèi)部結(jié)構(gòu)是操作的實(shí)際工作。

設(shè)計(jì)和信息框架是消費(fèi)者直接認(rèn)可的你的產(chǎn)品，也是一個(gè)需要在運(yùn)營(yíng)中不斷構(gòu)建和優(yōu)化的項(xiàng)目。對(duì)于任何2C業(yè)務(wù)，其本質(zhì)都可以通過(guò)一套公式來(lái)揭示:訂單=流量*轉(zhuǎn)化率*客戶(hù)單價(jià)。與流量和轉(zhuǎn)化率密切相關(guān)的是你鏈接上的視覺(jué)和文案設(shè)計(jì)。鏈路優(yōu)化一直是運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)、最核心的任務(wù)之一。對(duì)于客戶(hù)單價(jià)，其實(shí)更多的是和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關(guān)，也就是產(chǎn)品矩陣和產(chǎn)品線布局。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在一定時(shí)間內(nèi)，價(jià)格段和產(chǎn)品形態(tài)是決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要依據(jù)。

在不同產(chǎn)品形態(tài)、不同價(jià)位段的基本功能中，你接觸到的是完全不同的目標(biāo)客戶(hù)及其對(duì)應(yīng)的消費(fèi)需求。如何最大化硬導(dǎo)入流量，如何建立自己的行業(yè)壁壘，很大程度上取決于產(chǎn)品布局。那么與之相對(duì)應(yīng)的，就是能夠支撐其龐大產(chǎn)品和人員的業(yè)務(wù)架構(gòu)。從R&D到供應(yīng)鏈，從R&D到ERP，以及采購(gòu)、物流、飛機(jī)、品牌等各種配套團(tuán)隊(duì)。它們都是全方位配合運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)不可或缺的環(huán)節(jié)。如何協(xié)調(diào)這個(gè)業(yè)務(wù)框架，實(shí)現(xiàn)利益最大化，是判斷一個(gè)公司成長(zhǎng)水平的重要指標(biāo)。如何通過(guò)調(diào)動(dòng)這么大的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們要思考公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

3、協(xié)同能力

你不能指望技術(shù)理解操作，所以磨練你把需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)語(yǔ)言的能力。

平面設(shè)計(jì)、編程和供應(yīng)鏈生產(chǎn)都是運(yùn)營(yíng)的支撐團(tuán)隊(duì)。如何最大化團(tuán)隊(duì)的有效性，如何降低溝通成本，很大程度上取決于運(yùn)營(yíng)對(duì)這些方面的理解和認(rèn)知。沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)人才來(lái)說(shuō)，作戰(zhàn)的要求應(yīng)該是在各自的領(lǐng)域內(nèi)全力以赴，筑起護(hù)城河，讓敵人無(wú)法直接觸及作戰(zhàn)核心。然而，這些地區(qū)的協(xié)調(diào)和溝通是大本營(yíng)行動(dòng)的能力之一。尤其是“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，其中運(yùn)營(yíng)起著決定性的作用，各個(gè)支撐部門(mén)的意義也在于運(yùn)營(yíng)的實(shí)際應(yīng)用，所以這種協(xié)同性是必不可少的。

其實(shí)升華就是運(yùn)營(yíng)的審美能力和項(xiàng)目管理能力，可以通過(guò)各種方法有效提升。當(dāng)然，操作的重點(diǎn)還是在前兩個(gè)能力上。

最后，讓我們回到我自己的亞馬遜運(yùn)營(yíng)帖子。我認(rèn)為合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)需要以下技能。

產(chǎn)品方面:產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究、市場(chǎng)研究、行業(yè)分析、商業(yè)思維。

客戶(hù)端:用戶(hù)需求、用戶(hù)痛點(diǎn)、用戶(hù)畫(huà)像、客服、粉絲社區(qū)。

操作:辦公技能、語(yǔ)言技能、審美能力、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、思維認(rèn)知。

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