揭秘亞馬遜跨境電商產(chǎn)品銷量下滑核心原因-ESG跨境

作為亞馬遜商家，在店鋪運營中有必要經(jīng)常關(guān)注商品的銷售狀況。商家的銷售速度變慢，銷量減少，商品的利潤和搜索排名有時會下降。 那么，為什么亞馬遜商家的銷售速度會突然下降呢? 其實主要原因有以下幾點。

影響亞馬遜產(chǎn)品銷量的內(nèi)部因素

一般銷量變化的原因會為鏈接內(nèi)部因素和外部因素。

鏈接本身因素有：

一、listing內(nèi)容頻繁調(diào)整或更改產(chǎn)品的類目

雖然我們常說要重視listing的優(yōu)化，但是頻繁“優(yōu)化”其實是有問題的，因為在listing發(fā)布之后，根據(jù)亞馬遜的算法規(guī)則，再次修改listing就意味著對listing排名權(quán)重的重新排序，高頻率的優(yōu)化會打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，這就是為什么很多賣家會反映修改listing之后排名和銷量會雙雙下降，原因就是原本的權(quán)重大于調(diào)整后的權(quán)重，排名自然而然就下降了。

除了listing修改會影響之外，如果修改一個穩(wěn)定的listing的類目，也會讓產(chǎn)品的銷量下跌。原因就是修改之后亞馬遜算法會重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)客戶以及流量。雖然有的賣家修改之后是在做加法，但是更多的情況是對listing做減法，因此賣家千萬不要在產(chǎn)品穩(wěn)定時對產(chǎn)品的類目進行更改。

二、關(guān)鍵詞自然排名下滑，曝光量減少

產(chǎn)品關(guān)鍵詞的自然排名下滑，意味著產(chǎn)品的曝光量減少，流量也會向其他自然排名高的競品傾斜，自然而然銷量也會跟下滑。

那么賣家就要優(yōu)化好自身產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的自然排名，以此來搶占更多的流量，獲得更多的曝光度，由此獲得更多的訂單。

三、產(chǎn)品被買家投訴

產(chǎn)品一旦受到投訴，鏈接的權(quán)重會被降低，也是導(dǎo)致單量下滑的原因。

尤其是是投訴產(chǎn)品的安全問題，在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品的安全問題在所有審核中幾乎是最嚴(yán)厲的一項。即使銷量再好，一旦被投訴安全問題，鏈接很容易就變狗。

像尤其是出售帶電產(chǎn)品的賣家，要更為注意。最近亞馬遜就對鋰電池的產(chǎn)品進行了下架，許多賣家也受到了波及。因此，優(yōu)匠也提醒各位賣家，一定要對各個站點的禁售規(guī)則進行詳細(xì)的了解，及時關(guān)注亞馬遜的一些政策更新。

當(dāng)然在面對投訴時，賣家要立即止損，找到投訴的原因，修改鏈接，進行申述，并向亞馬遜承諾不再犯此類問題。

四、廣告和促銷活動的結(jié)束

一些經(jīng)常依賴廣告出單的賣家，若廣告結(jié)束，單量自然而然就會受到影響。因此賣家要想辦法增加自然訂單占比，避免廣告高成本被動運營。

還有很多時候，賣家都會通過促銷來刺激銷量和提高產(chǎn)品的曝光度，結(jié)束之后，或多或少都會對銷量造成影響。

若亞馬遜的郵件24小時之內(nèi)沒有及時回復(fù)，會被亞馬遜記錄下來，隨之被扣分，進而影響黃金購物車的競爭，長期以往，還會影響亞馬遜的帳號健康。

ODR(訂單缺陷率)是是亞馬遜評價賣家賬號績效的重要指標(biāo)，一旦達到或超過1%，則會失去所售賣產(chǎn)品的黃金購物車，并極有可能會被亞馬遜暫停或終止賬戶，所以賣家平時運營一定要留心ODR的指標(biāo)。

退貨和斷貨問題，也是影響銷量的重要因素，因為退貨率太高，斷貨久都會影響listing的權(quán)重，而斷貨超過三天，甚至可能會直接減少一半的流量。

因此賣家一定要注意這兩方面的問題，關(guān)注買家退貨原因，根據(jù)退貨原因去優(yōu)化產(chǎn)品，盡可能將退貨數(shù)量降到最低。

而斷貨，就要根據(jù)最近的銷量做好備貨計劃，選擇靠譜的物流，避免斷貨的情況出現(xiàn)。當(dāng)然賣家也要注意不要盲目發(fā)貨，以免造成庫存積壓。

六、產(chǎn)品的參數(shù)不完整

有個賣家經(jīng)常會忽略的問題，在優(yōu)化listing的時候，賣家常常會忘記了產(chǎn)品參數(shù)的填寫。但我們要知道，亞馬遜后臺是依靠A9算法運作的。它可以根據(jù)產(chǎn)品之間的參數(shù)來推薦一些相近參數(shù)的產(chǎn)品，并且還能得到亞馬遜的推薦展示。

影響亞馬遜產(chǎn)品銷量外部因素

一、產(chǎn)品被惡意跟賣

被惡意跟賣會導(dǎo)致賣家被低價搶走黃金購物車，單量出現(xiàn)斷崖式下跌或者單量被跟賣者搶走，盜版產(chǎn)品留下的差評卻到了自己的產(chǎn)品上等問題。

為了防止被惡意跟賣，所以注冊品牌并做好品牌備案很重要，如果是品牌備案的店鋪對跟賣進行投訴，短則半小時，多則24小時，跟賣就會消失的無影無蹤。賣家也可以通過透明計劃預(yù)防跟賣。

二、鏈接出現(xiàn)差評

在亞馬遜，差評可謂是“銷量殺手”，特別對于新品而言，如果第一條review是差評，直接導(dǎo)致賣家精心優(yōu)化的Listing毫無效果，若累積太多，甚至可能還有封店的風(fēng)險。所以賣家第一要搞清楚買家為什么會留下差評的原因，根據(jù)差評的內(nèi)容去優(yōu)化產(chǎn)品，其次看能不能通過合規(guī)的渠道讓賣家修改一下差評。

三、季節(jié)性產(chǎn)品

有些季節(jié)性產(chǎn)品旺季和淡季的銷量對比會特別明顯，在淡季，自然而然產(chǎn)品的的單量也會變得很不穩(wěn)定。因此，賣家想確定產(chǎn)品銷量是否受季節(jié)影響，賣家可追蹤月度和年度銷售數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進行判斷。

另外在產(chǎn)品旺季時，賣家要注意產(chǎn)品是否有足夠的庫存，并及時補貨，防止斷貨等問題。

四、競爭對手在短時間之內(nèi)多次參與秒殺活動

因為整個平臺和對應(yīng)類目的流量是相對固定的，若競爭對手短時間為了沖刺排名，不斷的上秒殺沖銷量，那么短期內(nèi)你的listing銷量必然下跌，所以及時關(guān)注對手的銷量情況，也是每位亞馬遜運營每天的日常工作。

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